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Risoluzione dei problemi

In questa sezione potete trovare domande comuni relative al reporting dinamico.

Per le aperture univoche e i clic univoci, il conteggio nella riga aggregata non corrisponde a quelli in singole righe

Questo è un comportamento previsto. Per spiegare questo comportamento, possiamo prendere l'esempio seguente.
Viene inviata un'e-mail ai profili P1 e P2.
P1 apre l'e-mail due volte il primo giorno e tre volte il secondo giorno.
P2 apre invece l’e-mail una volta il primo giorno e non la riapre nei giorni successivi. Di seguito è riportata una rappresentazione visiva dell'interazione dei profili con l'e-mail inviata:
Giorno Messaggi aperti Aperture univoche
Giorno 1 2 + 1 = 3 1 + 1 = 2
Giorno 2 3 + 0 = 3 1 + 0 = 1
Per capire il numero complessivo di aperture univoche, dobbiamo riassumere i conteggi delle righe Unique Opens che ci danno il valore 3. Tuttavia, dal momento che l'e-mail è stata indirizzata solo a 2 profili, la percentuale di apertura dovrebbe essere del 150%.
Per non ottenere una percentuale superiore a 100, la definizione di Unique Opens viene mantenuta come il numero di log univoci aperti. In questo caso anche se P1 ha aperto l'e-mail il Giorno 1 e il Giorno 2, le sue aperture univoche saranno ancora 1.
Questo si tradurrà nella seguente tabella:
Giorno Messaggi aperti Aperture univoche
Giorno 1 6 2
Giorno 2 3 2
I conteggi univoci si basano su uno schizzo basato su HLL. Ciò potrebbe causare lievi inesattezze nei conteggi più grandi.

I conteggi aperti non corrispondono al conteggio del database

Ciò può essere dovuto al fatto che, nel reporting dinamico, le euristica vengono utilizzate per tenere traccia delle aperture anche quando non è possibile monitorare l' Open azione.
Ad esempio, se un utente ha disattivato le immagini sul proprio client e fa clic su un collegamento presente nell’e-mail, il database potrebbe non Open tenerne traccia, ma Click lo farà.
Pertanto, i conteggi dei registri di Open tracciamento potrebbero non avere lo stesso conteggio nel database.
Tali occorrenze vengono aggiunte come "un clic e-mail implica l’apertura di un’e-mail" .
Poiché i conteggi univoci si basano su uno sketch basato su HLL, è possibile riscontrare piccole incongruenze tra i conteggi.

Come vengono calcolati i conteggi delle consegne ricorrenti/transazionali?

Quando si lavora con consegne ricorrenti e transazionali, i conteggi vengono attribuiti sia alle consegne principali che a quelle secondarie.
Possiamo prendere l'esempio di una consegna ricorrente denominata R1 impostata per essere eseguita ogni giorno al giorno 1 (RC1), al giorno 2 (RC2) e al giorno 3 (RC3).
Supponiamo che solo una singola persona abbia aperto tutte le consegne di bambini più volte. In questo caso, le singole consegne figlio ricorrenti visualizzeranno il Open conteggio come 1 per ciascuna.
Tuttavia, poiché la stessa persona ha fatto clic su tutte le consegne, anche la consegna ricorrente padre avrà Unique open come 1.
Dopo la release di Adobe Campaign Standard 19.2.1, la definizione dei conteggi univoci viene cambiata da Numero di persone univoche che interagiscono con la consegna a Numero di messaggi univoci interagiti .
Prima della versione Adobe Campaign Standard 19.2.1, i rapporti erano come segue:
Consegna Inviato Consegnato Messaggi aperti Aperture univoche
R1 100 90 10 1
RC1 20 20 6 1
RC2 40 30 2 1
RC3 40 40 2 1
Dopo la release di Adobe Campaign Standard 19.2.1, i rapporti sono simili ai seguenti:
Consegna Inviato Consegnato Messaggi aperti Aperture univoche
R1 100 90 10 3
RC1 20 20 6 1
RC2 40 30 2 1
RC3 40 40 2 1

Qual è il significato dei colori nella tabella dei miei rapporti?

I colori visualizzati nei rapporti sono randomizzati e non possono essere personalizzati. Rappresentano una barra di avanzamento e vengono visualizzati per evidenziare meglio il valore massimo raggiunto nei rapporti.
Nell'esempio seguente, la cella ha lo stesso colore, poiché il suo valore è 100%.
Se si modifica il valore Conditional formatting in personalizzato, quando il valore raggiunge il limite superiore la cella diventa più verde. Invece, se raggiunge il limite inferiore, diventa più rosso.
Ad esempio, in questo caso, impostate il valore Upper limit su 500 e **Lower limit** su 0.

Perché il valore N/D viene visualizzato nei miei rapporti?

Il valore N/D può talvolta essere visualizzato nei rapporti dinamici. Questo può essere visualizzato per due motivi:
  • La consegna è stata eliminata ed è visualizzata qui come N/D per non causare discrepanze nei risultati.
  • Quando trascinate e rilasciate la Transactional Delivery dimensione nei rapporti, il valore N/D potrebbe comparire come risultato. Ciò accade perché il report dinamico recupera ogni consegna anche se non sono transazionali. Questo può accadere anche quando trascina e rilascia la Delivery dimensione nel report, ma in questo caso il valore N/D rappresenterà le consegne transazionali.