Risoluzione dei problemi troubleshooting
Si è verificato un problema di recapito messaggi? La soluzione potrebbe essere disponibile qui.
Stesso messaggio di errore per un ISP same-error-for-an-isp
Perché viene sempre visualizzato lo stesso messaggio di errore per un ISP specifico?
Se ricevi sempre lo stesso messaggio di errore per un ISP, l’e-mail o l’IP potrebbero essere stati rilevati come difettosi dall’ISP. Effettua le seguenti raccomandazioni:
- Controlla se ricevi un’ampia percentuale di errori collegati a indirizzi e-mail inesistenti (Utente sconosciuto errori).
- Aggiorna i moduli di abbonamento per rilevare eventuali errori nei nomi di dominio immessi (ad esempio: gmaul.com o yaho.com).
- Se noti errori che indicano che i tuoi messaggi sono dichiarati come spam o che i tuoi messaggi sono costantemente bloccati, prova ad escludere dal target i destinatari che non hanno aperto o cliccato in uno dei tuoi messaggi negli ultimi 12 mesi.
Se il problema persiste, contatta il servizio commerciale, il servizio di consegna o il supporto Adobe Campaign.
Inserisco nell'elenco Bloccati rispetto alla quarantena denylist-versus-quarantine
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Qual è la differenza tra un indirizzo e-mail nel inserisco nell'elenco Bloccati di e un indirizzo e-mail in quarantena?
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Stato On denylist è il risultato di un ciclo di feedback (quando una persona segnala un messaggio come spam).
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Stato Quarantined è il risultato di un mancato recapito morbido o permanente.
Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
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Cosa significano i diversi motivi di errore di quarantena?
Ecco 10 possibili motivi: non definito, utente sconosciuto, dominio non valido, indirizzo in fase di inserisco nell'elenco Bloccati, rifiutato, errore ignorato, non raggiungibile, account disabilitato, cassetta postale piena, non connesso.
Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni sulla gestione della quarantena.
Rimozione dal inserisco nell'elenco Bloccati removing-from-denylist
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Uno dei destinatari è stato aggiunto al elenco Bloccati per errore. Come è possibile rimuoverli dal inserisco nell'elenco Bloccati di in modo da poter iniziare a inviare nuovamente i messaggi?
- Vai a Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
- Nei dettagli del record corrispondente, imposta il valore del Status campo a Valid.
- Salvare il record.
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Come posso scoprire se uno dei miei IP è in inserito nell'elenco Bloccati di? Come posso rimuovere gli IP da un inserisco nell'elenco Bloccati di?
Per verificare se l’indirizzo IP è in inserito nell'elenco Bloccati, puoi utilizzare vari siti web, ad esempio:
In genere, il risultato della verifica dell’indirizzo IP restituirà un elenco contenente i dettagli del inserisco nell'elenco Bloccati di e anche il nome del sito web che ha bloccato l’indirizzo IP.
Facendo clic sul collegamento corrispondente, è possibile accedere ai dettagli del sito Web.
Quindi puoi richiedere che il tuo sito web venga cancellato dal sito web che ha aggiunto l’indirizzo IP al suo inserisco nell'elenco Bloccati di.
note note NOTE Il processo di cancellazione dall’elenco può variare a seconda del sito web. Alcuni siti richiedono la creazione di un account, mentre altri richiedono solo che tu fornisca l’indirizzo IP.