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Tracciamento dei messaggi

Informazioni sul tracciamento

Grazie alle sue funzionalità di tracciamento, Adobe Campaign consente di monitorare il comportamento dei destinatari della distribuzione. A tal fine, Adobe Campaign utilizza i cookie di sessione e i cookie permanenti.
Potete informare gli utenti che i vostri siti sono dotati di strumenti di monitoraggio Web tramite una richiesta di autorizzazione (che viene visualizzata sopra la pagina, ad esempio) con una casella di controllo per autorizzare l’uso dei cookie, o aggiungere un banner nella parte superiore della prima pagina in cui accedono, ecc. Le finestre a comparsa dovrebbero essere evitate in quanto spesso bloccate dai browser.
Adobe Campaign utilizza due tipi di cookie:
  • Un cookie di sessione (nlid). Contiene l’identificatore dell’e-mail inviata al contatto (BroadlogId) e l’identificatore del modello di messaggio (deliveryId). Viene aggiunto quando il contatto fa clic su un URL incluso in un'e-mail inviata da Adobe Campaign e consente di tracciarne il comportamento sul Web. Questo cookie di sessione viene cancellato automaticamente alla chiusura del browser. Il contatto può configurare il browser per rifiutare i cookie.
  • Cookie condiviso tra le soluzioni Adobe Experience Cloud. Questo consente di identificare gli utenti che interagiscono con le soluzioni Experience Cloud quando visitano un sito Web. La descrizione di questo cookie è disponibile qui: https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_mc.html .
Sono disponibili informazioni di tracciamento per ogni contatto del database in integrated customer profiles . For more on this, refer to this section .

Tracciamento dei registri

La Tracking logs scheda elenca la cronologia di tracciamento per la consegna. In questa scheda vengono visualizzate le informazioni di tracciamento dei messaggi inviati, ad esempio tutti gli URL tracciati da Adobe Campaign. Le informazioni di tracciamento in questa scheda vengono aggiornate ogni 10 minuti.
Se il tracciamento non è abilitato per una consegna, questa scheda non viene visualizzata. I registri di tracciamento sono disponibili solo per i canali di e-mail e di notifica push.
Nell'esempio precedente, il destinatario:
  • Apertura del messaggio.
  • Fate clic sul collegamento personalizzato "LEARN MORE".
  • Fare clic sul collegamento della pagina mirror e dell'annullamento dell'iscrizione.
Nella Type colonna, i valori possibili sono:
  • Email click : i destinatari hanno fatto clic su un collegamento personalizzato.
  • Mirror page : il destinatario ha fatto clic su un collegamento alla pagina mirror.
  • Open : il destinatario ha aperto il messaggio e-mail.
  • Opt-out : il destinatario ha fatto clic su un collegamento di annullamento dell'iscrizione.
Per il canale di notifica push, vengono tracciati solo i clic sulle notifiche per dispositivi mobili. In tal caso, il valore sarà Click on mobile notification .
Per ulteriori informazioni su come inserire i collegamenti di tracciamento, consulta questa pagina .

URL tracciati

La Tracked URLs scheda raggruppa gli URL contenuti nel messaggio inviato, incluso il tipo di URL e l'URL di origine.
For more on tracking links, refer to this section .