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Risoluzione dei problemi

  • Quando vai alla console Adobe.io ricevi il seguente errore: "La console Adobe I/O è disponibile solo per selezionare i membri degli account enterprise. Se ritenete di dover disporre dell'accesso, contattate l'amministratore di sistema."
Potete creare chiavi API solo per le organizzazioni IMS di cui siete amministratore. Se questo messaggio viene visualizzato e desiderate creare chiavi API e chiedere a un amministratore dell'organizzazione IMS.
  • Quando fai una richiesta ad Adobe.io ricevi {"error_code":"403023","message":"Profilo non valido"}
Ciò significa che si è verificato un problema con il provisioning IMS del prodotto Campaign specifico: il team IMS deve correggerlo.
Per maggiori dettagli, puoi chiamare l'API IMS con il tuo token per vedere come sarà il tuo profilo IMS: Per poter inoltrare la richiesta, è necessario disporre di un prodCtx in cui l'ID_organizzazione corrisponde a quello immesso nell'URL. Se manca il provisioning IMS, è necessario risolvere il problema.
-X GET https://mc.adobe.io/{ORGANIZATION}/campaign/profileAndServices/profile \
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
-H 'Cache-Control: no-cache' \
-H 'X-Api-Key: <API_KEY>'

e restituisce il seguente errore.
{"error_code":"403023","message":"Profile is not valid"}

Controlla il profilo IMS con questa richiesta.
-X GET https://ims-na1.adobelogin.com/ims/profile/v1 \
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
-H 'Cache-Control: no-cache' \
-H 'X-Api-Key: <API_KEY>'

Nella risposta, il valore ORGANIZATION_ID deve essere lo stesso nella prima richiesta GET.
{
  "countryCode": "FR",
  "mrktPermEmail": null,
  "projectedProductContext": [
    {
    "prodCtx": {
      "statusCode": "ACTIVE",
      "ident": "ZQ9FRQK7BF09YXAESFY9DDQP1G",
      "modDts": 1448307260000,
      "organization_id": "actest",
      "owningEntity": "6096892F54B5819E0A4C98A2@AdobeOrg",
      "serviceCode": "dma_tartan",
      "label": "Adobe Marketing Cloud",
      "serviceLevel": "standard",
      "createDts": 1421181343000,
      "deal_id": " "
      }
    }
  ]
}

  • Quando fai una richiesta ad Adobe.io ottieni {"code":500, "message":"Oops. È andato male qualcosa. Controllare l'URI e riprovare."}
Adobe.io dichiara l'URI non valido: probabilmente l'URI richiesto non è valido. In Adobe.io, quando selezionate il servizio Campaign, viene visualizzato un selettore con un elenco di possibili ID_organizzazione. È necessario verificare che quello scelto sia quello inserito nell'URL.
  • Quando fai una richiesta ad Adobe.io ricevi {"error_code":"401013","message":"Oauth token is not valid"}
Il token non è valido (chiamata IMS impropria utilizzata per generare un token) oppure il token è scaduto.
  • Non vedo il mio profilo dopo la creazione
A seconda della configurazione dell’istanza, il profilo creato deve essere associato a un’ organizzazioneUnit . Per informazioni su come aggiungere questo campo nella creazione, consulta questa sezione .