Configurazione di un nuovo sottodominio setting-up-subdomain
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Questa pagina fornisce informazioni su come impostare nuovi sottodomini utilizzando la delega completa dei sottodomini o CNAME. I concetti globali su questi due metodi sono descritti in questa sezione: Branding dei sottodomini.
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Selezione di un’istanza
La configurazione del sottodominio è disponibile solo per le istanze di produzione.
Se l’istanza selezionata nella procedura guidata non dispone di sottodomini già configurati in precedenza, il primo sottodominio configurato diventerà il sottodominio primario per tale istanza e non sarà possibile modificarlo in futuro. Di conseguenza, per altri sottodomini che utilizzano questo sottodominio primario verranno creati record DNS inversi. Gli indirizzi di risposta e mancato recapito per altri sottodomini verranno generati dal sottodominio principale.
Delegare i certificati SSL dei sottodomini ad Adobe
Durante la configurazione di un nuovo sottodominio, il certificato SSL può essere gestito da Adobe. Questo è consigliato vivamente, in quanto Adobe creerà automaticamente il certificato e lo rinnoverà ogni anno prima della sua scadenza.
Se utilizzi i CNAME per impostare una delega di sottodominio, Adobe fornirà i record del certificato da utilizzare nella soluzione di hosting del dominio per generare il certificato.
Configurazione dei server dei nomi
Durante la configurazione dei server dei nomi, accertati di non delegare il sottodominio principale ad Adobe. In caso contrario, il dominio potrà funzionare solo con Adobe. Qualsiasi altro utilizzo sarà impossibile, ad esempio l’invio di e-mail interne ai dipendenti della tua azienda.
Inoltre, non creare un file di zona separato per il nuovo sottodominio.
Delega di sottodomini completa full-subdomain-delegation
Per delegare completamente un sottodominio ad Adobe Campaign, segui la procedura indicata di seguito.
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Nella scheda Sottodomini e certificati, seleziona l’istanza di produzione desiderata, quindi fai clic su Configura nuovo sottodominio.
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Fai clic su Avanti per confermare il metodo di delega completa.
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Crea il sottodominio e i server di nomi desiderati nella soluzione di hosting utilizzata dalla tua organizzazione. A questo scopo, copia e incolla le informazioni del server dei nomi Adobe visualizzate nella procedura guidata. Per ulteriori informazioni su come creare un sottodominio in una soluzione di hosting, guarda il video tutorial.
note note NOTE Per Adobe Campaign Standard, i sottodomini delegati ti consentiranno di inviare comunicazioni Marketing e Transazionali. 
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Una volta creato il sottodominio con le informazioni corrispondenti del server dei nomi Adobe, fai clic su Avanti.
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Se hai selezionato un’istanza di Campaign v7/v8, seleziona il caso d’uso desiderato per il sottodominio: Comunicazioni di marketing o Comunicazioni operative e transazionali. I concetti globali sui casi di utilizzo dei sottodomini sono descritti in questa sezione.
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Immetti il sottodominio creato nella tua soluzione di hosting, quindi fai clic su Invia.
Accertati di inserire il nome completo del sottodominio da delegare. Ad esempio, per delegare il sottodominio “usoffer.email.weretail.com”, digita “usoffer.email.weretail.com”.
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Per delegare ad Adobe la generazione del certificato SSL del sottodominio, abilita Scegli l’opzione SSL gestito da Adobe per i sottodomini. Ulteriori informazioni sulla delega dei certificati SSL
Una volta inviato il sottodominio, il Pannello di controllo eseguirà vari controlli e passaggi di configurazione. Per ulteriori informazioni, consulta Controlli e configurazione dei sottodomini.
Configurazione dei sottodomini tramite CNAME use-cnames
Per configurare un sottodominio utilizzando i CNAME, segui la proceduta indicata di seguito.
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Nella scheda Sottodomini e certificati, seleziona l’istanza di produzione desiderata, quindi fai clic su Configura nuovo sottodominio.
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Seleziona il metodo CNAME, quindi fai clic su Avanti.
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Se hai selezionato un’istanza di Campaign v7/v8, seleziona il caso d’uso desiderato per il sottodominio: Comunicazioni di marketing o Comunicazioni operative e transazionali. I concetti globali sui casi di utilizzo dei sottodomini sono descritti in questa sezione.
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Immetti il sottodominio creato nella tua soluzione di hosting.
Per delegare ad Adobe la generazione del certificato SSL del sottodominio, abilita Scegli l’opzione SSL gestito da Adobe per i sottodomini. Ulteriori informazioni sulla delega dei certificati SSL
note note NOTE Accertati di inserire il nome completo del sottodominio da impostare. Ad esempio, per configurare il sottodominio “usoffers.email.weretail.com”, digita “usoffers.email.weretail.com”. -
Viene visualizzato l’elenco dei record da inserire nei server DNS. Copia questi record, uno per uno, o scaricando un file CSV, quindi accedi alla soluzione di hosting del tuo dominio per generare i record DNS corrispondenti.
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Assicurati che tutti i record DNS dei passaggi precedenti siano stati generati nella soluzione di hosting del tuo dominio. Se tutto è configurato correttamente, seleziona la prima opzione e fai clic su Avanti per confermare.
Se desideri creare i record e inviare la configurazione del sottodominio in un secondo momento, seleziona la seconda opzione. Potrai quindi riprendere la configurazione del sottodominio direttamente dall’area Elaborazione della schermata per la gestione del sottodominio. Tieni presente che i record DNS da inserire nel server verranno conservati per 30 giorni dal Pannello di controllo. Oltre tale periodo, dovrai configurare il sottodominio da zero.
note note NOTE Se hai scelto di non delegare il certificato SSL ad Adobe, questo è l’ultimo passaggio della configurazione del sottodominio. Fai clic sul pulsante Invia. 
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Se hai scelto di delegare il certificato dei sottodomini ad Adobe, i record dei certificati saranno generati automaticamente. Copia questi record, uno per uno, oppure scaricando un file CSV, quindi accedi alla soluzione di hosting del tuo dominio per generare i certificati corrispondenti.
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Assicurati che tutti i record del certificato siano stati generati nella soluzione di hosting del tuo dominio. Se tutto è configurato correttamente, seleziona la prima opzione e fai clic su Invia per confermare.
Una volta inviato il sottodominio, il Pannello di controllo eseguirà vari controlli e passaggi di configurazione. Per ulteriori informazioni, consulta Controlli e configurazione dei sottodomini.
Controlli e configurazione dei sottodomini subdomain-checks-and-configuration
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Dopo l’invio del sottodominio, il Pannello di controllo verificherà che esso punti correttamente ai record del server dei nomi Adobe e che il record Origine di autorità (SOA, Start of Authority) non esista per questo sottodominio.
note note NOTE Durante l’esecuzione della configurazione di un sottodominio, altre richieste effettuate tramite il Pannello di controllo verranno inserite in una coda ed eseguite solo al termine della configurazione del sottodominio, per evitare problemi di prestazioni. -
Se i controlli hanno esito positivo, il Pannello di controllo avvia la configurazione del sottodominio con record DNS, URL aggiuntivi, caselle in entrata e così via.
Per maggiori dettagli sull’avanzamento della configurazione, fai clic sul pulsante di configurazione del sottodominio Dettagli.
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Successivamente, il team di Adobe Deliverability verrà informato del nuovo sottodominio al fine di sottoporlo ad audit. Il processo di audit può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dopo la configurazione del sottodominio.
note important IMPORTANT I controlli di consegna eseguiti includono test di cicli di feedback e cicli di reclamo per posta indesiderata. Sconsigliamo quindi di utilizzare il sottodominio prima che l’audit sia stato completato, in quanto potrebbe portare a una cattiva reputazione del sottodominio. Tuttavia, tieni presente che puoi eseguire operazioni relative ai certificati SSL nel tuo sottodominio, anche se l’audit della recapitabilità è ancora in elaborazione. -
Al termine del processo, i sottodomini saranno configurati per lavorare con l’istanza Adobe Campaign e verranno creati gli elementi seguenti:
- Il sottodominio con i seguenti record DNS: SOA, MX, CNAME, DKIM, SPF, TXT,
- Sottodomini aggiuntivi per ospitare mirror, risorse, pagine di tracciamento e chiave di dominio,
- Caselle in entrata: Sender, Error, Reply-to (Mittente, Errore, Risposta).
Per impostazione predefinita, la casella in entrata “Reply-to” (“Risposta”) del Pannello di controllo è configurata per cancellare le e-mail e non si può esaminare. Se desideri monitorare la casella in entrata “Reply-to” (“Risposta”) per le tue campagne di marketing, non utilizzare questo indirizzo.
Per ottenere ulteriori dettagli sul sottodominio, fai clic sui pulsanti Dettagli sottodominio e Informazioni mittente.
Risoluzione dei problemi troubleshooting
- In alcuni casi, la configurazione viene eseguita, ma il sottodominio potrebbe non superare la verifica. Il sottodominio resterà nell’elenco Configurati con un registro di processo che fornisce informazioni sull’errore. In caso di difficoltà nella risoluzione del problema, contatta l’Assistenza clienti.
- Se il sottodominio viene visualizzato come “Non verificato” dopo la configurazione, avvia una nuova verifica del sottodominio. (… / Verifica sottodominio). Se viene ancora mostrato lo stesso stato, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che è stata eseguita una personalizzazione sullo schema dei destinatari che non può essere verificata con i processi standard. Prova ad avviare una campagna con quel sottodominio.
- Se la configurazione del sottodominio richiede troppo tempo (più di 10 giorni lavorativi) durante il passaggio dell’audit del recapito di messaggi, contatta l’Assistenza clienti.