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Informazioni su file di dati e origini dati per gli attributi del cliente

Requisiti del file di dati e origini dati multiple per il caricamento degli attributi del cliente in Experience Cloud.
Dovrai accedere a CRM o a dati simili dalla tua azienda. I dati da caricare in Experience Cloud devono essere un file .csv . Se effettui il caricamento mediante FTP o sFTP, puoi caricare anche un file .fin .
La funzione Attributi del cliente è progettata per gestire alcuni file al giorno. Per limitare il problema di avere numero elevato di file di piccole dimensioni a ritardare l’elaborazione, i file inviati nei 30 minuti di una batch precedente della stessa organizzazione vengono indirizzati a una coda di priorità inferiore.

Tipi di file consentiti e requisiti per la denominazione

Tipo file Descrizione
.csv
Un file di valori separati da virgole (ad esempio un file creato in Excel). Questo è il file che contiene i dati attributo del cliente.
Requisiti per la denominazione: Verificate che le estensioni dei nomi file non contengano spazi vuoti.
.fin
(Necessario) Il file .fin informa il sistema che il caricamento dei dati è terminato. Il nome del file .fin deve corrispondere al nome del file .csv .
Adobe consiglia di creare un file di testo vuoto con estensione .fin . Un file vuoto consente di risparmiare spazio e tempi per il caricamento.
Nota: non puoi rinominare un file .fin dopo averlo caricato. Devi caricare il file .fin separatamente e non può essere un file caricato precedentemente e rinominato.
After you upload the .fin file in the Customer Attributes FTP, the system retrieves data quickly (within one minute). In questo si distingue da altri sistemi Adobe basati su FTP, che raccolgono i dati meno frequentemente (una volta all'ora circa).
Il file .fin non è necessario quando si utilizza il metodo di caricamento di trascinamento della selezione.
.gz o .zip
.gz (gzip) o .zip - per file compressi. Un file .zip non può contenere più di un file nell'archivio.
Requisiti per la denominazione: il nome del file .zip o .gz deve corrispondere al nome del file .csv . Ad esempio, se il nome del file .csv è crm_small.csv , il file .zip deve essere denominato crm_small.csv.zip .
Il file .fin deve corrispondere al file .csv.

Requisiti per i file di dati degli attributi

Esempio CSV
Il file CSV deve rispettare il seguente formato:
Lo stesso file visualizzato in un editor di testo:
Linee guida
Elemento Descrizione
Inserimento tramite trascinamento
Il file da trascinare deve essere inferiore a 100 MB.
Il file .fin non è necessario quando si utilizza il metodo di caricamento di trascinamento della selezione.
Colonna ID cliente
La prima colonna deve essere un ID cliente univoco. L’ID utilizzato deve corrispondere all’ID passato al servizio Experience Cloud ID.
Per Analytics, l'ID archiviato in una prop o eVar.
Per Target, il valore setCustomerID. (See Analytics & Adobe Target - synching the customer ID )
Questo ID cliente è l'unico identificatore che CRM usa per ogni persona nel database. Le colonne rimanenti sono attributi provenienti da CRM. Potete scegliere quanti attributi caricare.
Per le intestazioni delle colonne sono consigliati nomi semplici e leggibili, ma non obbligatori. Quando convalidate lo schema dopo il caricamento, potete mappare i nomi alle righe e alle colonne caricate.
Informazioni sugli ID cliente
In genere, un'azienda utilizza un ID cliente da un sistema CRM. Tale ID viene impostato usando la chiamata setCustomerIDs quando una persona effettua l'accesso. Questo ID viene anche usato come chiave nel file CRM che viene caricato in Experience Cloud. Un ID alias è un nome semplificato per i dati archiviati in Audience Manager, dove vengono archiviati i dati alias. Il sistema invia alias a questo archivio dati (tramite setCustomerIDs). Il file CRM viene applicato ai dati in tale archivio dati.
Per informazioni su setCustomerIDs consulta ID cliente e stati di autenticazione .
Intestazioni e colonne successive
Le intestazioni successive devono rappresentare il nome di ciascun attributo.
Queste colonne devono contenere gli attributi del cliente derivanti da CRM.
Limiti attributi
In Experience Cloud, nel servizio attributo cliente puoi caricare centinaia di colonne .csv . Tuttavia, durante la configurazione delle sottoscrizioni e la selezione degli attributi, si applicano i seguenti limiti a seconda delle soluzioni che possedete:
  • Analytics Standard : 3 totali
  • Analytics Premium : 200 per suite di rapporti
  • Adobe Target Standard: 5
  • Adobe Target Premium: 200
Limiti riga
Non esiste alcun limite noto al numero di righe.
Limiti colonna
Per praticità, limitare il numero di colonne a circa 200.
Limiti caratteri
Quando create un'iscrizione Analytics, le lunghezze dei campi per i file caricati vengono troncate a 255.
Linee guida FTP e limiti di dimensione
  • La dimensione massima del file per l’FTP è 4 GB per ciascun caricamento.
  • La dimensione minima del file è di 10 MB per ogni caricamento.
  • puoi caricare un file ogni mezz’ora.
  • Devi rilasciare il file .csv (e .fin ) nella cartella root del sito FTP.
Importante: lo spazio totale consentito per l'account FTP è 40 GB. È responsabilità dell'utente eliminare i file elaborati.
Requisiti del file
Ciascuna origine attributo deve contenere lo stesso numero di campi separati da virgola.
I campi contenenti un'interruzione di riga, virgolette o virgole devono essere citati.
Le virgolette doppie in un campo devono essere precedute da una barra rovesciata (\).
Le colonne vuote vengono archiviate come nulle .
File multipli
Durante il caricamento dei dati dell’attributo del cliente, se devi caricare diversi file in rapida successione, in particolare se sono di grandi dimensioni, accertati che il file precedente sia stato elaborato prima di caricare il file successivo. Puoi controllare se il file precedente è stato spostato nella cartella elaborata o non riuscita all'interno dell'account FTP Attributi del cliente.
La suddivisione di un file di grandi dimensioni in file più piccoli inviandoli in rapida successione potrebbe rallentare l’elaborazione, se non ti assicuri che ogni file sia elaborato completamente prima di inviare quello successivo.
Codifica caratteri
Per il Giappone, UTF-8 è obbligatorio.
Dati storici
Gli attributi del cliente sono legati al profilo del visitatore sottostante in Analytics. Di conseguenza, gli attributi del cliente sono associati al visitatore per l'intera durata del profilo del visitatore in Analytics. Ciò include il comportamento che si verificava prima del primo accesso del cliente.
Se utilizzi il metodo di recupero del backfill del data warehouse, i dati vengono legati a post_visid_high/low che si basa sull'ID di Analytics (AID). Se utilizzi il servizio Experience Cloud ID, i dati sono legati a post_visid_high/low che si basa sul Experience Cloud ID (MID).
Feed di dati
Gli attributi del cliente non sono disponibili nei feed di dati.

Utilizzo di più origini dati

Durante la creazione, la modifica o l'eliminazione delle origini attributo del cliente, si verifica un ritardo di circa un'ora prima che gli ID iniziino a sincronizzarsi con la nuova origine dati.
L'ID alias per ogni origine attributo del cliente deve essere univoco. Se hai più origini dati che utilizzano lo stesso ID, devi impostarle come segue:
In VisitorAPI.js o nello strumento Experience Cloud ID in gestione tag dinamica:
Imposta due ID cliente corrispondenti alle origini dati appropriate:
Visitor.setCustomerIDs({ 
     "ds_id1”:"123456", 
     "ds_id2":"123456" 
});

(Consulta ID cliente e stati di autenticazione per ulteriori informazioni.)
In the Experience Cloud > People > Customer Attributes :
Crea due origini di attributi cliente utilizzando ID alias univoci corrispondenti agli ID cliente sopra. Questo metodo consente di inviare lo stesso ID riferimento a più origini attributo del cliente.