Show Menu
ARGOMENTI×

Domande frequenti, limitazioni e best practice

Domande frequenti e best practice per attributi cliente in Analytics e Target.

Best practice e limitazioni

Linee guida e limitazioni per l'utilizzo degli attributi cliente.
Problema
Descrizione
Limiti di sottoscrizione attributi cliente
Quando si esegue l'aggiornamento ad Analytics Premium, si verifica un ritardo di 24 ore prima che gli attributi aggiuntivi siano disponibili. Potresti visualizzare un errore Sottoscrizione attributi max durante questo ritardo.
Più accessi sullo stesso dispositivo
Quando si utilizzano gli attributi del cliente per caricare i profili del cliente in un'origine dati, Adobe consiglia agli utenti che condividono lo stesso dispositivo (ossia lo stesso Experience Cloud ID). In questo modo il servizio ECID, che persiste sul dispositivo, potrebbe collegare più utenti con lo stesso Experience Cloud ID, dando origine a risultati imprevisti Target. Nota: Per Mobile, l'ECID è permanente dopo l'installazione dell'app Mobile e devi reinstallare l'app per generare un nuovo ECID. Per Web, viene generato un nuovo ECID dopo che il cookie del browser viene cancellato.
Limitazione del caricamento giornaliero delle frequenze
Adobe consiglia di aggiornare gli attributi del cliente una sola volta al giorno. Devi aspettare almeno 24 ore per caricare un altro file di dati del profilo cliente per lo stesso set di profili.
ID Analytics personalizzato ( s.visitorID )
L'impostazione di un ID cliente usando s.visitorID è un metodo di identificazione degli utenti in Analytics. Tuttavia, le integrazioni in cui i dati di Analytics vengono esportati o importati tramite il servizio ID non funzioneranno quando un visitatore viene identificato utilizzando s.visitorID.
Questo include, ma non è limitato, audience condivise, Analytics for Adobe Target (A4T) e Attributi del cliente.
Per queste integrazioni, l'impostazione di un ID Analytics personalizzato non è supportata.
Limitazioni della lunghezza dei caratteri in Analytics
Quando create un'iscrizione Analytics, le lunghezze dei campi per i file caricati vengono troncate a 255.

Domande frequenti sugli attributi cliente

Domanda
Risposta
Posso ricevere notifiche sullo stato di caricamento per gli attributi del cliente?
Cosa devo fare per iniziare a usare gli attributi del cliente?
  1. Effettua il provisioning. Se siete clienti Analytics, Adobe vi sta effettuando il provisioning degli attributi del cliente. Se utilizzate solo Adobe Target e non disponete di Analytics, dovete richiedere il provisioning per i servizi di base contattando l'Assistenza clienti.
  2. Parla con il tuo team CRM. Scopri i tipi di dati cliente disponibili e quali potrebbero essere interessanti per l'utilizzo in Analytics e in Experience Cloud.
  3. Implementa i servizi di base. Consultate Abilitazione delle soluzioni per i servizi di base per i passaggi per modernizzare l’implementazione. (Per informazioni importanti, consulta la sezione sulla sincronizzazione degli ID cliente.)
Nota: sono disponibili le domande frequenti di amministratori sull'implementazione dei servizi di base di qui .
Quanti attributi del cliente posso usare?
You can upload hundreds of .csv columns to the customer attribute service. Tuttavia, durante la configurazione delle sottoscrizioni e la selezione degli attributi, si applicano i seguenti limiti (per suite di rapporti), a seconda delle soluzioni che possedete:
  • Foundation: 0
  • Select: 3
  • Prime: 15
  • Ultimate: 200
  • Standard: 3 totali
  • Premium: 200
  • Adobe Target Standard: 5
  • Adobe Target Premium: 200
È richiesta la migrazione al servizio Experience Cloud ID?
La migrazione dipende dalle soluzioni utilizzate.
  • Adobe Analytics: Fortemente consigliato
  • Adobe Target: Obbligatorio.
Il servizio ID ottimizza le funzionalità e consente di utilizzare le funzionalità Experience Cloud più recenti, tra cui audience in tempo reale, la modernizzazione di Adobe Target, l'integrazione di Analytics e il tracciamento del heartbeat video.
Per ulteriori dettagli, consultate Abilitare le soluzioni per i servizi di base.
Nota: Il servizio overview.html Experience Cloud ID è l’implementazione aggiornata di quello che in precedenza era noto come servizio ID visitatore di Analytics.
In che modo la funzionalità degli attributi del cliente si relaziona con Adobe Audience Manager?
Audience Manager può ricevere i dati per eseguire l'identificazione dell'audience, ma non può eseguire funzionalità di analisi che legano gli attributi ai dati comportamentali storici o fornire le funzionalità di reporting, analisi e segmentazione disponibili in Adobe Analytics. Il servizio di base Persone consente di associare e associare a un singolo ID dati provenienti da più soluzioni affinché possano essere utilizzati in Experience Cloud.
In Adobe Target, gli attributi del cliente compaiono come attributi individuali che possono essere combinati con altre regole per creare un pubblico. Le audience condivise nel servizio di base Persone sono audience complete che non possono essere modificate.
(Solo Analytics) In che modo questa funzionalità è diversa da quella fornita in Analytics premium?
In passato, i clienti interessati a combinare i dati attributo del cliente con i dati di Analytics si sono affidati in larga misura allo strumento workbench dati per questa funzionalità. Gli attributi del cliente espongono questa funzionalità a un pubblico più vasto fornendo gli attributi del cliente come dimensioni e metriche in reporting e analisi, analisi ad hoc e generatore di report. I clienti di Analytics Standard avranno accesso agli attributi del cliente, ma con funzionalità limitate. La funzionalità completa è disponibile per i clienti Analytics Premium.
(Solo Adobe Target) È possibile precaricare o caricare dati per clienti che Adobe Target non ha mai visto?
Sì. Quando il visitatore effettua la sua prima richiesta ad Adobe Target, il sistema recupererà le informazioni esistenti di cui disponiamo da Attributi del cliente e le utilizzerà per il targeting. Nota: Il recupero di questi dati può richiedere fino a 20 minuti dalla prima interazione del visitatore con Adobe Target.
(Solo Adobe Target) Posso creare un super pubblico combinando i dati attributo del cliente con i dati di audience condivisi?
No. I dati dell'audience condivisa sono un'audience completa.
(Solo Adobe Target) In che modo la funzionalità degli attributi del cliente viene confrontata con l'API del profilo di massa di Adobe Target?
L'API del profilo in massa consente ai profili di Adobe Target di essere aggiornati direttamente tramite l'API, sia per un profilo singolo che in massa. La funzionalità è simile agli attributi del cliente, con le seguenti differenze chiave:
  • L'API profilo è una chiamata REST API e gli attributi del cliente utilizzano l'FTP.
  • L'API del profilo di Adobe Target invia solo dati ad Adobe Target invece che all'intero Experience Cloud.
  • Gli attributi del cliente forniscono una semplice interfaccia per creare e gestire questi dati esterni.
(Solo Adobe Target) Il caricamento di dati dagli attributi del cliente in Adobe Target estende la durata del profilo del visitatore di Adobe Target?
Sì. Consulta Durata del profilo del visitatore nell'Aiuto di Adobe Target.
(Solo Adobe Target) Posso eseguire il targeting dei dati caricati negli attributi del cliente subito dopo che il visitatore è identificato dall'ID cliente?
Sì. Nella chiamata del server ad Adobe Target, che include l'ID di terze parti mbox, tutti i dati dell'attributo del cliente saranno disponibili.
(Solo Adobe Target) Cosa rappresenta la colonna Stato di sincronizzazione per i file caricati nell'origine attributo del cliente?
Per visualizzare il numero di record pubblicati e sincronizzati da Adobe Target, fai clic sull'icona Sinc. stato in corrispondenza di un file attributo specifico. Sync % è una metrica in tempo reale che specifica la percentuale di profili sincronizzati in Adobe Target.
Nota: La sincronizzazione degli attributi con Adobe Target potrebbe richiedere fino a 24 ore.
Cosa rappresentano le metriche di caricamento dei file nell'origine degli attributi del cliente?
Puoi controllare lo stato degli attributi caricati in Attributi del cliente con l'aiuto delle metriche seguenti:
  • Record: Numero di record nel file degli attributi.
  • Nuovi record: Numero di nuovi record presenti nel file degli attributi.
  • Record aggiornati: Numero di record già presenti in Attributi cliente con valori aggiornati nel file.
  • Tutti i dati (record): Numero totale di record caricati correttamente in Attributi cliente.