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Considerazioni sulla privacy - Attributi del cliente

Considerazioni e pratiche ottimali sui dati personali caricati e utilizzati in Adobe Experience Cloud.
  • Nome e cognome
  • Indirizzo abitazione o altro indirizzo fisico
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Numero previdenza sociale
  • Altro identificatore che consente di contattare fisicamente o online un individuo. (varia in base alla posizione. Verifica e rispetta le leggi e i regolamenti locali relativi alla privacy e i dati PII per tutti i luoghi in cui si svolge la propria attività).
Adobe fornisce strumenti che consentono agli inserzionisti di raccogliere informazioni comportamentali sui consumatori che visitano i loro siti o utilizzano le loro applicazioni. Adobe fornisce inoltre strumenti che consentono agli inserzionisti di migliorare tali informazioni con record cliente offline o esterni che l'inserzionista potrebbe avere all'interno di altri sistemi di gestione delle informazioni.
Uno dei motivi comuni per cui gli inserzionisti fanno ciò è migliorare le informazioni disponibili quando prendono decisioni di marketing e pubblicità appropriate per il consumatore. Adobe Analytics e Target consentono agli inserzionisti di caricare personalmente dati personali (personally identifiable information, PII) come indirizzi e-mail solo dopo aver aggiunto l'hash per non renderne più possibile l'utilizzo per contattare la persona. Le informazioni con hash possono essere ancora utilizzate per analisi e per scopi di marketing. Adobe vieta agli inserzionisti di inviare dati personali ad Adobe, come ad esempio record medici, informazioni finanziarie e sui minori.
Adobe è consapevole del fatto che questi tipi di decisioni relative a marketing e pubblicità possono avere implicazioni sulla privacy dei consumatori, ed è per questo che Adobe ha introdotto controlli sulla privacy per aiutare gli inserzionisti a soddisfare le aspettative dei consumatori. Adobe consiglia agli inserzionisti di considerare attentamente le informazioni da utilizzare a fini di marketing e in quali circostanze l'inserzionista dispone dell'autorizzazione per utilizzare tali informazioni.

Procedure consigliate

Quando carichi i dati PII in Adobe Analytics o Adobe Target, Adobe consiglia di immettere gli hash prima di caricarli in Adobe. Le informazioni con hash possono essere ancora utilizzate per analisi e per scopi di marketing. Adobe vieta agli inserzionisti di inviare dati personali ad Adobe Analytics e Adobe Target, come ad esempio record medici, informazioni finanziarie e sui minori.
Adobe consiglia agli inserzionisti di considerare attentamente le informazioni da utilizzare a fini di marketing e in quali circostanze l'inserzionista dispone dell'autorizzazione per utilizzare tali informazioni.
Poiché la normativa sulla privacy del consumatore è in continuo mutamento, Adobe consiglia agli inserzionisti di rispettare tre principi comuni:
  1. Fai ciò che dici (nell'informativa sulla privacy).
  2. Dite quello che fate (nell'informativa sulla privacy).
  3. Non sorprendete i consumatori.
Tenendo presenti queste aspettative, Adobe consiglia che quando un inserzionista associa le attività di ricerca ai dati PII, l'inserzionista presenti avvisi o personalizzazioni indicando che il consumatore è autenticato. Un esempio è includere un saluto all’interno dell’intestazione del sito Web. Adobe consiglia inoltre agli inserzionisti di descrivere nell'informativa sulla privacy il tipo di informazioni di esplorazione associate ai dati PII e in quali circostanze le informazioni di navigazione sono associate ai dati PII. Infine, Adobe consiglia vivamente agli inserzionisti di rivedere le opzioni di rifiuto che forniscono ai consumatori per capire se e come possono utilizzare le informazioni di profilo non autenticate dopo l'opzione di rifiuto.