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Creazione di una sorgente attributo cliente e caricamento del file di dati

Creazione della sorgente attributo cliente (file CSV e FIN) e caricamento dei dati. Puoi attivare l’origine dati quando lo desideri. Quando la sorgente dati è attiva, condividi i dati attributo in Analytics e Target.

Flusso di lavoro attributi cliente

Dopo l'attivazione dell'origine dati puoi:
Per accedere a questa funzione, gli utenti devono essere assegnati al profilo di prodotto Attributi cliente (Attributi cliente - Accesso standard). ( Administration > Admin Console > Users > ). Users that are added to the Customer Attributes group will see the Customer Attributes menu item in Audiences, on the left side of the Experience Cloud interface.
È inoltre necessaria l'iscrizione al gruppo della soluzione.
Per utilizzare la funzione Attributi cliente, gli utenti devono appartenere al gruppo Attributi cliente Adobe nella gestione utenti e ai gruppi a livello di soluzione (Analytics o Target).
Consulta Utenti e gruppi .

Creazione di un file di dati

Questi dati sono dati aziendali del cliente dal CRM. I dati possono includere i dati dell'utente con sottoscrizione per prodotti, inclusi ID membro, prodotti autorizzati, prodotti più lanciati e così via.
  1. Crea un .csv .
    Successivamente in questa procedura, trascinerai il .csv per caricare il file. Tuttavia, se effettui il caricamento tramite FTP , serve anche un file .fin con la stessa denominazione del file .csv .
    Esempio di un file di dati di un cliente aziendale:
  2. Prima di continuare, controlla le informazioni importanti in Requisiti dei file di dati prima di caricare il file.

Creazione di una sorgente attributo cliente e caricamento del file di dati

Segui questi passaggi nella pagina Crea nuova origine attributo del cliente in Experience Cloud.
Quando crei, modifichi o elimini origini attributo del cliente, si verifica un ritardo di circa un’ora prima della effettiva sincronizzazione degli ID con la nuova origine dati. Devi disporre di diritti di amministratore in Audience Manager per creare o modificare origini degli attributi del cliente. Contatta l’Assistenza clienti o la consulenza di Audience Manager per ottenere i diritti di amministratore.
  1. In Experience Cloud, fate clic sull’icona Menu .
  2. Under Experience Platform , click People > Customer Attributes .
    La pagina Attributi del cliente è il luogo in cui puoi gestire e modificare l'origine dati degli attributi esistenti.
  3. Fai clic su Nuovo .
  4. Nella pagina Modifica origine attributo del cliente configura i campi seguenti:
    • Nome: un nome descrittivo per l’origine dell’attributo dei dati. In Adobe Target, i nomi degli attributi non possono includere spazi. Se viene passato un attributo con uno spazio, Target lo ignora. Altri caratteri non supportati sono: < , >, ', " .
    • Descrizione: (facoltativo) una descrizione per l’origine dell’attributo dei dati.
    • ID alias: rappresenta un’origine dei dati attributo del cliente come specificato nel sistema CRM. Un ID univoco utilizzato nel codice origine attributo del cliente. L'ID deve essere univoco, in lettere minuscole e non deve comprendere spazi. Il valore immesso nel campo ID alias per l'origine attributo del cliente nell'interfaccia utente di Experience Cloud deve corrispondere ai valori passati dall'implementazione (sia tramite gestione tag dinamica che JavaScript dell'SDK di Mobile).
      L'ID alias corrisponde ad alcune aree in cui imposti valori ID cliente aggiuntivi. Ad esempio:
      • Gestione tag dinamica: L’ID alias corrisponde al valore del codice di integrazione in Impostazioni cliente, nello strumento Experience Cloud ID Service .
      • API visitatore: L'ID alias corrisponde agli ID cliente aggiuntivi che puoi associare a ogni visitatore.
        Ad esempio, “crm_ id” in:
        "crm_id":"67312378756723456"
        
        
      • iOS: L’ID alias corrisponde a "idType" in visitorSyncIdentifiers:identifiers .
        Ad esempio:
        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@< "idType" :@"idValue"}];
      • Android: L'ID alias corrisponde a "idType" in syncIdentifiers .
        Ad esempio:
        identifiers.put( "idType" , "idValue");
        Consulta Utilizzo di più origini dati per ulteriori informazioni sull’elaborazione dei dati in merito al campo ID alias e agli ID cliente.
    • Caricamento file: puoi trascinare il file di dati .csv o caricare i dati tramite FTP. (Con un FTP serve anche un file .fin .) Consulta Caricamento dei dati tramite FTP .
      Esistono dei requisiti del file di dati specifici. Consulta Requisiti dei file di dati per ulteriori informazioni.
      Dopo aver caricato il file, i dati della tabella vengono visualizzati nell’intestazione Caricamento file di questa pagina. È possibile convalidare lo schema, configurare sottoscrizioni o impostare l'FTP.
      Grafico caricamento del file
    • ID cliente univoco: mostra quanti ID univoci hai caricato in questa origine attributo.
    • ID forniti dal cliente come alias degli ID visitatore di Experience Cloud: mostra quanti ID sono impostati come alias degli ID visitatore di Experience Cloud.
    • ID forniti dal cliente con soglia degli alias elevata: visualizza il numero di ID forniti dal cliente con 500 o più ID visitatore di Experience Cloud con alias. Questi ID forniti dal cliente non rappresentano individui ma accessi condivisi. Il sistema distribuisce gli attributi associati a questi ID ai 500 ID visitatore di Experience Cloud con alias più recenti, fino a raggiungere la soglia di 10.000. Una volta raggiunto tale numero, il sistema invalida l'ID fornito dal cliente e non distribuisce più attributi associati.

Convalida dello schema

Il procedimento di convalida consente di mappare i nomi e le descrizioni visualizzati agli attributi caricati (stringhe, interi, numeri e così via). Puoi anche eliminare gli attributi aggiornando lo schema.

(Facoltativo) Aggiornare lo schema (eliminare gli attributi)

Informazioni su come eliminare e sostituire gli attributi nello schema.
  1. Nella pagina Modifica origine attributo del cliente, rimuovi la sottoscrizione a Target o Analytics (in Configura sottoscrizioni).

Configurazione delle sottoscrizioni e attivazione dell'origine attributo

La configurazione di una sottoscrizione imposta il flusso di dati tra Experience Cloud e le soluzioni. L'attivazione dell'origine attributo consente il flusso dei dati alle soluzioni sottoscritte. I record cliente caricati vengono associati ai segnali ID in entrata provenienti dal sito Web o dall’applicazione.
Per attivare un'origine attributo
Nella pagina Crea nuova # origine attributo del cliente, individua l’intestazione Attiva, quindi fai clic su Attivo .

Usare gli attributi del cliente in Adobe Analytics

Con i dati ora disponibili in soluzioni come Adobe Analytics , puoi generare rapporti sui dati, analizzarli e intraprendere le azioni necessarie nelle campagne di marketing.
L'esempio seguente mostra un segmento di Analytics basato su attributi multipli. This segment shows Photoshop Lightroom subscribers whose most-launched product is Photoshop.
Quando pubblichi un segmento in Experience Cloud, diventa disponibile in Experience Cloud Audiences e Audience Manager.
Consulta Report attributi cliente nell'Aiuto di Analytics per ulteriori informazioni.

Usare gli attributi del cliente in Adobe Target

In Target puoi selezionare un attributo del cliente dalla sezione Profilo visitatore al momento della creazione di un tipo di pubblico. Tutti gli attributi del cliente avranno il prefisso crs. nell’elenco. Per creare di tipi di pubblico combina questi attributi con altri attributi di dati.
Consultate Creazione di un nuovo pubblico nell' Target Aiuto.