Domande frequenti su Experience Cloud

Scopri il supporto del browser e le domande e risposte comuni per gli amministratori, in questo Experience Cloud.

Quali browser sono supportati in Experience Cloud?

Come posso sapere se le mie applicazioni sono abilitate per i servizi principali?

Se non è stato effettuato il provisioning della tua implementazione per i servizi principali, consulta Abilitare le applicazioni per i servizi principali, in cui si descrivono i seguenti temi:

Per ulteriore assistenza, contatta il supporto Adobe.

Adobe impone costi aggiuntivi alla mia azienda per l’accesso a Experience Cloud?

No. Experience Cloud è incluso senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, alcuni servizi principali potrebbero avere costi aggiuntivi.

Perché la mia società deve effettuare l’accesso tramite l’interfaccia di Experience Cloud?

La funzionalità fornita dall’interfaccia di Experience Cloud aggiunge più valore alla tua azienda. Sarà anche il percorso standard per accedere alle applicazioni in futuro, sostituendo altri flussi di accesso di singole soluzioni. L’accesso tramite Experience Cloud semplifica una futura transizione.

Come posso risolvere i problemi sulla migrazione della mia azienda?

Contatta il supporto Adobe.

In che modo Adobe Support può accedere al mio ambiente cloud Adobe per risolvere un problema?

Adobe Support può inviare una richiesta di rappresentazione: riceverai un’e-mail con marchio Adobe (esempio di seguito) in cui ti si richiede l’autorizzazione esplicita. L’accesso è concesso per un periodo limitato. Una volta concesso, puoi revocare l’accesso in qualsiasi momento. Adobe registra tutte le azioni intraprese dai rappresentanti Adobe.

Che cos’è il provisioning?

Provisioning in Experience Cloud significa:

Come posso gestire utenti e profili di prodotto?

Cosa posso fare se qualcuno non riesce ad accedere a Experience Cloud?

Gli amministratori di Admin Console possono concedere l'accesso agli utenti. Gli utenti ricevono un’e-mail con le istruzioni di accesso.

Potresti aver bisogno di contattare il supporto Adobe per verificare che sia stato eseguito il provisioning completo per la tua azienda.

Dove è possibile gestire il collegamento dell’account?

Alcuni utenti potrebbero dover collegare l’account della loro applicazione (Analytics) all’Adobe ID o Enterprise ID.

Consulta Collegare l’account di un’applicazione a un Adobe ID.

Come posso gestire profili e organizzazioni dell’account utente?

Consulta Gestire gli account utente.

Che cos’è un’organizzazione?

Un organizzazione è l'entità che consente all'amministratore di configurare gruppi e utenti e di controllare l'Experience Cloud del single sign-on. L’organizzazione funziona come un’azienda di accesso per tutti i prodotti e le applicazioni di Experience Cloud. Nella maggior parte dei casi, un’organizzazione è il nome dell’azienda. Tuttavia, un’azienda può avere più organizzazioni.

Dove posso trovare l’ID organizzazione IMS?

Per informazioni, consulta Visualizzare l’ID organizzazione.

Cosa devo fare quando uno dei miei utenti lascia l’azienda?

È necessario rimuoverne l’accesso dall’applicazione. Non potranno accedere al prodotto da Experience Cloud o tramite l’accesso diretto. Devi rimuoverli anche a livello di Experience Cloud.

Che cos’è un Adobe ID?

Consulta Tipi di identità.

Posso collegare gli account applicazione per i miei utenti?

No. Gli utenti devono collegare le applicazioni con i propri nomi utente e password.

Perché visualizzo Social anche se la mia azienda non lo possiede?

Adobe Social è un prodotto che può essere venduto con Analytics. Di conseguenza, se disponi di Analytics vedrai questa applicazione ma non potrai accedervi a meno che tu non l’abbia acquistata.