Show Menu
ARGOMENTI×

Tipi di mappe di processo

Informazioni sui diversi tipi di mappe di processo.

Mappe di processo 2D

Le mappe di processo bidimensionali forniscono una visualizzazione bidimensionale dell'attività tra gli elementi dimensionali. La dimensione di un nodo in una mappa di processo 2D è proporzionale al valore della metrica associata a tale nodo. Inoltre, sia lo spessore che l'intensità di una freccia tra due nodi sono proporzionali alla media dei valori della metrica per tali nodi.
All'interno di una mappa di processo 2D, potete eseguire una delle seguenti operazioni:
  • Selezionare, spostare, rimuovere ed etichettare i nodi
  • Effettuare le selezioni
  • Salva dimensioni
  • Creare altre visualizzazioni
  • Attivare i collegamenti colore
  • Visualizzare le quantità delle metriche
  • Aggiungere i callout
La mappa di processo 2D nell'esempio seguente mostra i nodi corrispondenti ai nomi dei filmati. Ogni nome del filmato è un elemento della dimensione Filmato, definita in un set di dati costituito da dati del filmato. La dimensione Filmato è la dimensione di base per questa mappa di processo.
Nell'esempio, le dimensioni di ciascun nodo e lo spessore e l'intensità di ciascuna freccia sono proporzionali alla metrica Valutazioni, ossia il conteggio delle valutazioni ricevute da un filmato. Di conseguenza, un filmato con un nodo grande, come il Giorno dell' indipendenza, ha più valutazioni di un filmato con un nodo piccolo, ad esempio Orizzonte evento. Potete anche vedere che più spettatori di film hanno valutato Independence Day prima di Cold Mountain che hanno valutato gli stessi film nell'ordine opposto. Si noti che le frecce non indicano che gli utenti hanno valutato Independence Day e poi valutato Cold Mountain subito dopo, o viceversa. I visualizzatori potrebbero aver valutato altri filmati nel mezzo, ma questi filmati non vengono visualizzati su questa mappa.

Mappe metriche 2D

Le mappe metriche bidimensionali sono un tipo di mappa di processo 2D che posiziona i nodi in base al valore di una particolare metrica. In molti casi, la metrica utilizzata con la mappa metrica 2D è Conversione o Mantenimento. Le mappe di conversione e fidelizzazione consentono di comprendere quali passaggi nei processi dei canali rivolti ai clienti influenzano la conversione e la fidelizzazione dei clienti.
La metrica utilizzata con una mappa metrica 2D deve essere espressa come percentuale.
In una mappa delle metriche di conversione, i nodi con conversione dello 0% vengono tracciati a sinistra del grafico, mentre le pagine con conversione del 100% vengono tracciate a destra. L'attività tra i nodi viene visualizzata, rendendo più semplice vedere quali passi di un processo determinano una conversione maggiore o minore e quali passaggi determinano l'abbandono. Un'analisi di conversione dei processi è un modo efficace per confrontare i processi o confrontare diverse implementazioni dello stesso processo.
Allo stesso modo, le mappe di conservazione mostrano gli elementi con un tasso di mantenimento dello 0% a sinistra del grafico e gli elementi con un tasso di mantenimento del 100% a destra. È possibile visualizzare il tasso di mantenimento di ciascun nodo sulla mappa, che consente di determinare quali elementi influenzano i clienti da restituire.
Non è possibile spostare i nodi sulle mappe metriche 2D in orizzontale. Le mappe metriche sono progettate per posizionare i nodi da sinistra a destra in base ai loro valori delle metriche.

Mappe di processo 3D

Le mappe di processo tridimensionali forniscono una visualizzazione tridimensionale dell'attività tra gli elementi dimensionali. L'altezza di una barra in una mappa di processo 3D è proporzionale al valore della metrica associata a tale nodo. Come per le mappe di processo 2D, sia lo spessore che l'intensità dei connettori tra due nodi sono proporzionali alla media dei valori della metrica per tali nodi. All'interno di una mappa di processo 3D, potete effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Selezionare, spostare, rimuovere ed etichettare i nodi
  • Effettuare le selezioni
  • Salva dimensioni
  • Creare altre visualizzazioni
  • Attivare i collegamenti colore
La mappa del processo 3D nell'esempio seguente mostra i nodi corrispondenti alle pagine di un sito Web. Ogni pagina è un elemento della dimensione Pagina, definita in un set di dati composto da dati sul traffico Web. La dimensione Pagina è la dimensione di base per questa mappa di processo.
Nell'esempio, l'altezza di ciascuna barra e lo spessore e l'intensità di ciascun connettore sono proporzionali alla metrica Sessioni, un conteggio delle sessioni in cui sono state visualizzate le pagine. Pertanto, una pagina con una barra alta, come /faq/all/FAQ, è stata visualizzata durante più sessioni rispetto a una pagina con una barra breve, ad esempio /vs/demo. I collegamenti tra due pagine non indicano che una pagina è stata visualizzata immediatamente prima o dopo un'altra durante una determinata sessione. È possibile che durante la stessa sessione siano state visualizzate altre pagine, ma queste non vengono visualizzate su questa mappa.