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Risoluzione dei problemi di connessione

Se Insight non è in grado di connettersi ai server di Insight utilizzando le impostazioni specificate, in Server Manager viene visualizzato un nodo rosso.
Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, se la connessione viene configurata in modo errato o se non si dispone dell'autorizzazione per visualizzare lo Insight Server’s stato.
Per determinare il motivo per cui Insight non è in grado di stabilire una connessione
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nodo del server rosso e scegliere Detailed Status .
  2. Nell' Detailed Status interfaccia, fare clic Network Connections ed espandere gli elementi numerati. Il Status parametro fornisce informazioni sul motivo per cui Insight non è in grado di stabilire una connessione:
    • Un codice di stato negli anni 500 indica un errore di configurazione.
    • Un codice di stato 403 in genere indica che non disponete dell'autorizzazione per visualizzare lo stato del server.
Potete visualizzare informazioni di stato aggiuntive nel insight.log file. Questo file di registro si trova nella Trace cartella nella directory in cui è installato Insight. Per visualizzare il file, apritelo in un editor di testo come Blocco note.
Per assistenza nella comprensione delle informazioni contenute nel insight.log file, contattate prima l'amministratore di sistema. Per ulteriore assistenza, contatta l’Assistenza clienti Adobe.