Configurazione delle code condivise configuring-shared-queues
Le code condivise consentono di configurare e gestire le code utente in modo efficace. Una coda utente è semplicemente tutte le attività assegnate a un utente, vedi Per fare elenchi per ulteriori informazioni. Puoi assegnare, annullare l’assegnazione e riassegnare le code utente in base alle tue esigenze organizzative. Puoi gestire le code condivise in due modi:
Gestire L’Accesso A Un Utente
Puoi gestire l’accesso a una coda utente selezionata utilizzando questa opzione.
Gestire L'Accesso Da Un Utente
Puoi gestire le code condivise assegnate a un utente selezionato utilizzando questa opzione.
Gestione dell’accesso a una coda utente selezionata managing-access-to-a-selected-user-queue
La funzionalità Gestisci accesso a un utente consente di gestire l'accesso a una coda utente selezionata. Puoi concedere o revocare l’accesso a una coda utente selezionata ad altri utenti dell’organizzazione. Per esempio, Kara Bowman è fuori carica. Utilizzando la funzionalità Gestisci accesso a un utente, la sua coda può essere condivisa con Akira Tanaka e John Jacobs per il completamento. Ad un punto successivo, quando Kara Bowman ritorna in ufficio, puoi revocare l'accesso alla sua coda da Akira Tanaka e John Jacobs.
Una volta condivise, queste attività possono essere completate dall’utente con accesso alla coda tramite Workspace.
Configurazione dell’accesso a una coda utente selezionata configuring-access-to-a-selected-user-queue
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Accedi alla console di amministrazione utilizzando un account Amministratore.
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Seleziona Servizi > flusso di lavoro dei moduli > Coda condivisa.
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Nella scheda Gestisci accesso a un utente individuare e selezionare l'utente di cui si desidera condividere la coda. In qualsiasi punto, nel riquadro in basso a destra viene visualizzato l’elenco degli utenti con accesso alla coda utente selezionata.
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Nel riquadro in basso a sinistra, trova e seleziona l’utente. Fai clic su Condividi.
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Fai clic su Salva per completare l’operazione.
Revoca dell’accesso a una coda utente selezionata revoking-access-to-a-selected-user-queue
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Accedi alla console di amministrazione utilizzando un account Amministratore.
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Seleziona Servizi > flusso di lavoro dei moduli > Coda condivisa.
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Nella scheda Gestisci accesso a un utente , individua e seleziona l’utente di cui desideri gestire la coda.
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Nel riquadro in basso a destra viene visualizzato l’elenco degli utenti con accesso alla coda utente selezionata. Selezionare l'utente e fare clic su Revoca.
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Fai clic su Salva per completare l’operazione.
Gestione delle code assegnate a un utente managing-queues-assigned-to-a-user
La funzionalità Gestisci accesso per utente consente di gestire le code assegnate a un utente selezionato. Puoi concedere o revocare l’accesso alle code utente a un utente selezionato singolarmente. Ad esempio, si desidera assegnare le code utente Akira Tanaka e John Jacobs a Kara Bowman. Utilizzando la funzionalità Gestisci accesso per un utente, puoi cercare Kara Bowman e concedere l'accesso alle attività assegnate ad Akira Tanaka e John Jacobs. In un secondo momento, puoi revocare l’accesso di Kara Bowman a queste code di utenti.
Una volta assegnate, queste attività possono essere completate dall’utente tramite Workspace.
Concessione dell'accesso a una coda utente selezionata granting-access-to-a-selected-user-queue
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Accedi alla console di amministrazione utilizzando un account Amministratore.
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Seleziona Servizi > flusso di lavoro dei moduli > Coda condivisa.
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Nella scheda Gestisci accesso a un utente individuare e selezionare l'utente di cui si desidera condividere la coda. In qualsiasi punto, nel riquadro in basso a destra viene visualizzato l’elenco degli utenti con accesso alla coda utente selezionata.
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Nel riquadro in basso a sinistra, trova e seleziona le code utente che desideri condividere con l’utente selezionato. Fai clic su Condividi.
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Fai clic su Salva per completare l’operazione.
Revoca dell’accesso a una coda utente selezionata revoking_access_to_a_selected_user_queue-1
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Accedi alla console di amministrazione utilizzando un account Amministratore.
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Seleziona Servizi > flusso di lavoro dei moduli > Coda condivisa.
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Nella scheda Gestisci accesso per utente individuare e selezionare l'utente di cui si desidera gestire la coda.
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Nel riquadro in basso a destra viene visualizzato l’elenco delle code utente assegnate all’utente selezionato. Seleziona la coda utente e fai clic su Revoca.
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Fai clic su Salva per completare l’operazione.