Esercitazione: Creazione di frammenti di documento tutorial-create-document-fragments
Creazione di frammenti di documento per la comunicazione interattiva
Questa esercitazione è un passaggio nel Creare la prima comunicazione interattiva serie. Si consiglia di seguire la serie in sequenza cronologica per comprendere, eseguire e illustrare il caso d’uso completo dell’esercitazione.
I frammenti di documento sono componenti riutilizzabili di una corrispondenza utilizzati per comporre una comunicazione interattiva. I frammenti di documento sono di tipo:
- Testo : per risorsa di testo si intende un contenuto costituito da uno o più paragrafi di testo. Un paragrafo può essere statico o dinamico.
- Elenco : elenco è un gruppo di frammenti di documento, inclusi testo, elenchi, condizioni e immagini.
- Condizione : le condizioni ti consentono di definire quale contenuto viene incluso nella comunicazione interattiva in base ai dati ricevuti dal modello dati del modulo.
Questa esercitazione descrive i passaggi necessari per creare più frammenti di documento di testo in base all'anatomia fornita in Pianificare la comunicazione interattiva sezione . Al termine di questa esercitazione, potrai:
- Creazione di frammenti di documento
- Creare variabili
- Creare e applicare regole
Di seguito è riportato l’elenco dei frammenti di documento creati in questa esercitazione:
Ogni frammento di documento include campi con testo statico, dati ricevuti dal modello dati del modulo e dati immessi tramite l’interfaccia utente dell’agente. Tutti questi campi sono stati rappresentati nella Pianificare la comunicazione interattiva sezione .
Durante la creazione di frammenti di documento in questa esercitazione, vengono create variabili per i campi che ricevono dati tramite l’interfaccia utente dell’agente.
Utilizzo FDM_Create_First_IC, come descritto nel Crea modello dati modulo come modello dati modulo per creare frammenti di documento in questa esercitazione.
Passaggio 1: Crea frammento di documento di testo Dettagli fatturazione step-create-bill-details-text-document-fragment
Il frammento di documento Dettagli fatturazione include i campi seguenti:
Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:
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Seleziona Forms > Frammenti documento.
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Seleziona Crea > Testo.
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Specifica le seguenti informazioni:
- Invio bill_details_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .
- Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .
- Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.
- Tocca Successivo.
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Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
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In Crea variabile sezione:
- Invio Numero fattura come nome della variabile.
- Seleziona Stringa come tipo.
- Tocca Crea.
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
- Periodo di fatturazione: Tipo di stringa
- Data fatturazione: Tipo di data
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Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
- Numero fattura
- Periodo fatturazione
- Data fatturazione
- Il tuo piano
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Posiziona il cursore accanto al Numero fattura e fai doppio clic sul campo NumeroFattura dalla variabile Variabili nel riquadro a sinistra.
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Posiziona il cursore accanto al Periodo fatturazione e fai doppio clic sul campo Periodo di fatturazione variabile.
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Posiziona il cursore accanto al Data fatturazione e fai doppio clic sul campo Data fatturazione variabile.
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Seleziona la Oggetti del modello dati nel riquadro a sinistra.
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Posiziona il cursore accanto al Il tuo piano e fai doppio clic sul campo cliente > piano clienti proprietà.
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Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli fatturazione.
Passaggio 2: Crea frammento di documento con i dettagli del cliente step-create-customer-details-text-document-fragment
Il frammento di documento Dettagli cliente include i campi seguenti:
Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:
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Seleziona Forms > Frammenti documento.
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Seleziona Crea > Testo.
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Specifica le seguenti informazioni:
- Invio customer_details_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .
- Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .
- Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.
- Tocca Successivo.
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Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
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In Crea variabile sezione:
- Invio Placesupply come nome della variabile.
- Seleziona Stringa come tipo.
- Tocca Crea.
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
- Codice di stato: Tipo di numero
- Connessioni numeriche: Tipo di numero
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Seleziona la Oggetti del modello dati , posizionare il cursore nel riquadro di destra e fare doppio clic sul pulsante cliente > name proprietà.
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Premi Invio per spostare il cursore sulla riga successiva e fai doppio clic sul pulsante cliente > indirizzo proprietà.
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Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
- Numero cellulare
- Numero di contatto alternativo
- Luogo di fornitura
- Numero di relazione
- Codice di stato
- Numero di connessioni
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Posiziona il cursore accanto al Numero cellulare e fai doppio clic sul campo cliente > mobilenum proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Numero di contatto alternativo e fai doppio clic sul campo cliente > alternatemobilenumber proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Numero di relazione e fai doppio clic sul campo cliente > numero di relazione proprietà.
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Seleziona la Variabili posizionare il cursore accanto alla scheda Luogo di fornitura e fai doppio clic sul campo Placesupply variabile.
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Posiziona il cursore accanto al Codice di stato e fai doppio clic sul campo Codice di stato variabile.
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Posiziona il cursore accanto al Numero di connessioni e fai doppio clic sul campo Numberconnessioni variabile.
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Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli cliente.
Passaggio 3: Crea frammento di documento di testo Sintetico distinta step-create-bill-summary-text-document-fragment
Il frammento di documento Sintetico distinta include i campi seguenti:
Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:
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Seleziona Forms > Frammenti documento.
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Seleziona Crea > Testo.
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Specifica le seguenti informazioni:
- Invio bill_summary_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .
- Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .
- Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.
- Tocca Successivo.
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Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
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In Crea variabile sezione:
- Invio Saldo precedente come nome della variabile.
- Seleziona Numero come tipo.
- Tocca Crea.
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
- Pagamenti: Tipo di numero
- Adeguamenti: Tipo di numero
- Alpinita: Tipo di numero
- Data di scadenza: Tipo di data
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Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
- Saldo precedente
- Pagamenti
- Regolazioni
- Addebita il periodo di fatturazione corrente
- Importo dovuto
- Data di scadenza
- Le spese di pagamento in ritardo dopo la data di scadenza sono $ 20
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Posiziona il cursore accanto al Saldo precedente e fai doppio clic sul campo Saldo precedente variabile.
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Posiziona il cursore accanto al Pagamenti e fai doppio clic sul campo Pagamenti variabile.
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Posiziona il cursore accanto al Regolazioni e fai doppio clic sul campo Regolazioni variabile.
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Posiziona il cursore accanto al Importo dovuto e fai doppio clic sul campo Amontabile variabile.
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Posiziona il cursore accanto al Data di scadenza e fai doppio clic sul campo Duedato variabile.
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Seleziona la Oggetti del modello dati posizionare il cursore accanto alla scheda Addebita il periodo di fatturazione corrente nel riquadro di destra e fai doppio clic sul pulsante fatture > oneri proprietà.
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Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli cliente.
Passaggio 4: Crea un riepilogo del frammento di documento di testo di addebito step-create-summary-of-charges-text-document-fragment
Il frammento di documento Riepilogo delle spese include i campi seguenti:
Per creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, eseguire i seguenti passaggi:
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Seleziona Forms > Frammenti documento.
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Seleziona Crea > Testo.
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Specifica le seguenti informazioni:
- Invio summary_charge_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel campo Nome .
- Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .
- Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.
- Tocca Successivo.
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Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
- Spese di chiamata
- Tariffe di chiamata della conferenza
- Tariffe SMS
- Tariffe Internet per dispositivi mobili
- Tariffe di roaming nazionali
- Diritti internazionali di roaming
- Spese per servizi a valore aggiunto
- Oneri totali
- TOTALE PAGABILE
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Seleziona la Oggetti del modello dati scheda .
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Posiziona il cursore accanto al Spese di chiamata e fai doppio clic sul campo fatture > chiamate proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Tariffe di chiamata della conferenza e fai doppio clic sul campo fatture > spese accessorie proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Tariffe SMS e fai doppio clic sul campo fatture > scharges proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Tariffe Internet per dispositivi mobili e fai doppio clic sul campo fatture > internetcharge proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Tariffe di roaming nazionali e fai doppio clic sul campo fatture > roamingnational proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Diritti internazionali di roaming e fai doppio clic sul campo fatture > roamingnl proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Spese per servizi a valore aggiunto e fai doppio clic sul campo fatture > vas proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al Oneri totali e fai doppio clic sul campo fatture > oneri proprietà.
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Posiziona il cursore accanto al TOTALE PAGABILE e fai doppio clic sul campo fatture > oneri proprietà.
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Seleziona il testo nella Spese per servizi a valore aggiunto riga e tocco Crea regola per creare una condizione in base alla quale la riga viene visualizzata nella comunicazione interattiva:
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Sulla Crea regola finestra a comparsa:
- Seleziona Modelli di dati e variabili e poi fatture > chiamate.
- Seleziona è minore di come operatore.
- Seleziona Numero e immetti il valore come 60.
In base a questa condizione, la riga Spese per servizi aggiunti valore viene visualizzata solo se il valore del campo Addebiti chiamate è inferiore a 60.
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Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Riepilogo degli addebiti.