Show Menu
ARGOMENTI×

Introduction to AEM Forms

Per informazioni sulle funzioni e i miglioramenti più recenti in AEM Forms, consultate Novità in AEM Forms .

Informazioni su AEM Forms

Adobe Experience Manager (AEM) offre una soluzione facile da usare per creare, gestire, pubblicare e aggiornare moduli digitali complessi, integrandosi con processi back-end, regole aziendali e dati.
AEM Forms combina le attività di authoring, gestione e pubblicazione dei moduli con funzionalità di gestione della corrispondenza, sicurezza dei documenti e analisi integrata, al fine di creare esperienze end-to-end coinvolgenti. Progettati per funzionare su canali Web e mobili, AEM Forms può essere integrato efficacemente nei processi aziendali, riducendo i processi e gli errori cartacei e migliorando al contempo l'efficienza.
AEM Forms sfrutta ed estende le funzionalità degli investimenti esistenti nei moduli XFA e nella soluzione Adobe LiveCycle.
Nelle grandi aziende, i moduli vengono spesso creati una sola volta e riutilizzati copiando in un sistema di gestione dei contenuti. Mantenere aggiornato un ampio database di moduli e renderlo individuabile può essere una sfida notevole. AEM fornisce un portale Moduli personalizzabile che consente ai clienti di trovare e accedere ai moduli necessari sia sui canali Web che mobili.
In AEM Forms sono disponibili strumenti per la gestione dei moduli che consentono non solo di gestire i moduli adattivi, ma anche moduli XFA, moduli PDF e risorse correlate. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alla gestione dei moduli .

Funzionalità chiave

In sintesi, AEM Forms offre potenti funzioni di gestione dei moduli, come le seguenti, che riducono i processi manuali e aumentano la soddisfazione dei clienti.
  • Portale centralizzato per la progettazione e la distribuzione di moduli dinamici, inclusi moduli PDF, HTML5 e adattivi
  • Un'interfaccia utente grafica di facile utilizzo per consentire agli utenti aziendali di importare, gestire, visualizzare in anteprima e pubblicare facilmente i moduli
  • Directory di moduli reattivi con potenti funzioni di ricerca mediante parole chiave, tag e metadati
  • Rilevamento dinamico del dispositivo e della posizione dell'utente per eseguire il rendering del modulo in modo appropriato sui canali Web e mobili
  • Integrazione con Adobe Analytics per misurare efficacemente le metriche di utilizzo dei moduli
  • Integrazione con i servizi eSign di Adobe Document Cloud o con Scribble per la firma elettronica di documenti contenenti informazioni riservate
  • Funzionalità automatizzate di pubblicazione di moduli e la possibilità di fornire comunicazioni tempestive, personalizzate e coerenti attraverso più canali

Tipi di moduli AEM

AEM Forms consente di estendere i moduli nuovi ed esistenti per creare:
  • moduli HTML e PDF impaginati e perfetti in pixel con aspetto quasi come cartaceo, oppure
  • moduli adattivi per il rendering automatico del dispositivo e del browser di un utente.
Moduli PDF
I moduli PDF possono essere compilati offline, salvati localmente e i dati del modulo possono essere inviati non appena si passa alla modalità online. È possibile utilizzare codici a barre 2D per acquisire i dati del modulo e firme digitali per convalidare l'autenticità degli utenti.
Moduli HTML
I moduli basati su browser HTML5 possono essere visualizzati sia sui dispositivi mobili che sui browser desktop. È possibile firmare elettronicamente i moduli HTML utilizzando i servizi eSign.
Moduli adattivi
I moduli adattivi possono adattarsi dinamicamente alle risposte degli utenti aggiungendo o rimuovendo campi o sezioni in base alle esigenze. AEM consente di riutilizzare i modelli di modulo Adobe XML per creare moduli adattivi.

Funzioni supportate

Tutti i tipi di modulo supportano le seguenti funzioni:
  • Layout dinamico
  • Convalida del campo modulo
  • Guida sensibile al contesto
  • Gestione di script e dati XML
  • Progettazione e controllo dell'accessibilità
  • Possibilità di salvare i moduli sul lato server
  • Supporto per gli allegati
  • Integrazione con HTML Workspace per l'acquisizione dei dati

Raccolta dati offline

Una volta inviati i dati del modulo, Adobe Experience Manager collega i dati del modulo con i sistemi, le regole aziendali e le persone necessarie.
AEM Forms fornisce Forms Workspace, un’applicazione mobile che estende i processi aziendali digitali ai dispositivi mobili. Forms Workspace consente di raccogliere e registrare i dati anche quando sono offline. Forms Workspace sfrutta le funzionalità del dispositivo mobile e consente di acquisire foto, video e raccogliere dati quali marche temporali e altre informazioni. Al successivo collegamento a una rete, è possibile sincronizzare i dati raccolti.
L'acquisizione dei dati offline e la sincronizzazione al successivo ritorno online sono particolarmente utili per le persone sul campo. Migliora la produttività e riduce gli errori.
Vantaggi dell'utilizzo di Forms Workspace per la raccolta dati offline
  • Facile da usare applicazione area di lavoro HTML per l'assegnazione delle attività e il tracciamento
  • Ambiente di progettazione per flussi di lavoro con trascinamento
  • Connettori ECM (Enterprise Content Management Connector)
  • Supporto degli standard aperti, inclusi XML e SOAP, per la connessione dei dati dei moduli con i sistemi aziendali
  • I report HTML forniti controllano i backlog, le code di lavoro e gli indicatori prestazioni chiave (KPI, Key Performance Indicators)
  • Dashboard personalizzabili per approfondimenti in tempo reale sulle operazioni aziendali
  • API per la connessione con strumenti di reporting di terze parti

Comunicazione personalizzata

Un elemento importante di un'esperienza digitale self-service efficiente è la comunicazione tempestiva e personalizzata di informazioni a cui gli utenti possono accedere da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Comunicazioni personalizzate e tempestive possono migliorare sia i tassi di conversione che la soddisfazione dell'utente.
AEM Forms consente agli utenti aziendali di creare esperienze utente personalizzate avvincenti personalizzando i modelli di documento, incorporando informazioni provenienti dai processi back-end e componenti interattivi. Un'interfaccia utente intuitiva consente agli utenti non tecnici di sviluppare regole aziendali che stabiliscono quando generare una comunicazione basata su una richiesta o avviare una risposta generata dall'utente.
Documenti personalizzati, come ricevute, kit di benvenuto e dichiarazioni possono essere facilmente distribuiti su più canali. Le organizzazioni possono indirizzare il traffico verso portali Web personalizzati, con conseguente iscrizione o acquisto di servizi aggiuntivi.
Funzioni principali
  • Ambiente di authoring per corrispondenza con supporto per modelli, blocchi di contenuto, regole aziendali e altro ancora
  • Conversione e assemblaggio di documenti
  • Supporto per la distribuzione su richiesta o in batch di documenti attraverso più canali, inclusi web, e-mail e carta
  • Audit trail con cronologia modifiche
  • Supporto delle firme digitali per convalidare l'integrità dei contenuti e l'identità del firmatario
  • Componente aggiuntivo Document Security per AEM Forms con crittografia, criteri di utilizzo, tracciamento e controllo
Figura: Flusso di lavoro di comunicazione personalizzato semplificato