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Configurazione di analisi e rapporti

AEM Forms si integra con Adobe Analytics per acquisire e tenere traccia delle metriche delle prestazioni per i moduli e i documenti pubblicati. L'obiettivo dell'analisi di queste metriche è di rendere più utilizzabili moduli o documenti con decisioni informate basate sui dati richiesti.
La funzione di analisi in AEM Forms è disponibile come parte del pacchetto del componente aggiuntivo AEM Forms. Per informazioni sull'installazione del pacchetto del componente aggiuntivo, consultate Installazione e configurazione di AEM Forms .
Oltre al pacchetto del componente aggiuntivo, sono necessari un account Adobe Analytics e privilegi di amministratore per l'istanza di AEM. Per informazioni sulla soluzione, consultate Adobe Analytics .

Panoramica

È possibile utilizzare Adobe Analytics per scoprire i pattern di interazione e i problemi che gli utenti devono affrontare durante l'uso di moduli adattivi, moduli HTML5 e comunicazioni interattive. Adobe Analytics tiene traccia e memorizza automaticamente le informazioni sui seguenti parametri:
  • Tempo medio di riempimento: Tempo medio impiegato per compilare il modulo.
  • Rappresentazioni : Numero di volte che un modulo viene aperto.
  • Bozze : Numero di volte in cui un modulo viene salvato nello stato bozza.
  • Invii : Numero di volte in cui il modulo viene inviato.
  • Interrompi : Numero di volte in cui gli utenti si allontanano senza compilare il modulo.
Puoi personalizzare Adobe Analytics per aggiungere o rimuovere altri parametri. Oltre alle informazioni di cui sopra, il rapporto contiene le seguenti informazioni su ogni pannello del modulo HTML5 e adattivo:
  • Ora : Tempo trascorso sul pannello e sui campi del pannello.
  • Errore : Numero di errori riscontrati nel pannello e nei campi del pannello.
  • Aiuto : Numero di volte che un utente apre la guida di un pannello e dei campi del pannello.

Creazione di una suite di rapporti

I dati di Analytics vengono memorizzati in repository specifici del cliente denominati suite di rapporti. Per creare una suite di rapporti e utilizzare Adobe Analytics, devi disporre di un account Adobe Marketing Cloud valido. Prima di eseguire i seguenti passaggi, accertatevi di disporre di un account Adobe Marketing Cloud valido.
Per creare una suite di rapporti, effettuate le seguenti operazioni.
  1. In Marketing Cloud, seleziona Admin > Admin Console > Suite di rapporti.
  2. Selezionate Crea nuovo > Suite di rapporti in Report Suite Manager.
    Crea nuova suite di rapporti
  3. Accertatevi che il primo elenco a discesa sia impostato su Crea da un modello , quindi selezionate Commerce .
  4. Individuate il campo ID suite di rapporti e aggiungete un nuovo ID suite di rapporti. Ad esempio, JJEsquire. Sotto il campo ID suite di rapporti viene visualizzato un ID suite di rapporti. Include un prefisso automatico, che è spesso il nome della società.
  5. Aggiungete un nuovo titolo ​del sito. Ad esempio, JJEsquire Getting Started Suite. Questo titolo viene usato nell’interfaccia utente di Analytics. Usa l'ID suite di rapporti nel tuo codice.
  6. Selezionate un fuso orario dal menu a discesa. Tutti i dati inclusi in questa suite di rapporti vengono registrati in base al fuso orario definito.
  7. Lasciate vuoti i campi URL di base e Pagina ​predefinita. Questi due valori vengono utilizzati solo dall'interfaccia di Adobe Marketing Cloud per il collegamento al sito Web.
  8. Lascia l'opzione Data ​live impostata su Oggi. Go Live Date determina il giorno in cui viene attivata la suite di rapporti.
  9. Nel campo Visualizzazioni stimate di pagina per giorno , digitare 100. Utilizzate questo campo per stimare il numero di visualizzazioni di pagina previste per il sito Web al giorno. Questa stima consente ad Adobe di disporre della quantità appropriata di hardware necessaria per elaborare i dati che verranno raccolti.
  10. Selezionare una divisa di base dal menu a discesa. Tutti i dati di valuta inclusi in questa suite di rapporti vengono convertiti e memorizzati in questo formato di valuta.
  11. Fate clic su Crea suite di rapporti . Dovresti visualizzare l'aggiornamento della pagina con un messaggio che informa che la tua suite di rapporti è stata creata correttamente.
  12. Seleziona la suite di rapporti appena creata. Andate a Modifica impostazioni > Generale > Impostazioni account generali .
    ​Figura: Impostazioni account generali
  13. Nella schermata Impostazioni account generali, abilita Reporting geografia e fai clic su Salva .
  14. Andate a Modifica impostazioni > Traffico > Variabili ​traffico.
  15. Nella suite di rapporti, configura e abilita le seguenti variabili di traffico.
    • formName : Identificatore per un modulo adattivo.
    • formInstance : Identificatore di un’istanza di modulo adattivo. Abilita i rapporti Percorso per questa variabile.
    • fieldName : Identificatore di un campo modulo adattivo. Abilita i rapporti Percorso per questa variabile.
    • panelName : Identificatore di un pannello di moduli adattivi. Abilita i rapporti Percorso per questa variabile.
    • formTitle : Titolo del modulo.
    • fieldTitle : Titolo del campo modulo.
    • panelTitle : Titolo del pannello del modulo.
    • analyticsVersion : Versione dell'analisi dei moduli.
  16. Andate a Modifica impostazioni > Conversione > Eventi di successo. Definire e attivare i seguenti eventi di successo:
    Evento Success
    Tipo
    abbandono
    Contatore
    rendering
    Contatore
    panelVisit
    Contatore
    fieldVisit
    Contatore
    save
    Contatore
    errore
    Contatore
    aiuto
    Contatore
    submit
    Contatore
    timeSpent
    Numerico
    Un numero di evento e di proprietà utilizzato per configurare l'analisi di AEM Forms deve essere diverso dal numero di evento e dal numero di proprietà utilizzati nella configurazione dell'analisi di AEM.
  17. Disconnettetevi dall'account Adobe Marketing Cloud.

Creazione della configurazione del servizio Cloud

La configurazione del servizio cloud è un'informazione sull'account Adobe Analytics. La configurazione consente ad Adobe Experience Manager (AEM) di connettersi ad Adobe Analytics. Create una configurazione separata per ciascun account Analytics utilizzato.
  1. Accedete all’istanza di creazione di AEM come amministratore.
  2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Adobe Experience Manager > Strumenti > Distribuzione > Servizi ​Cloud.
  3. Individua l’icona Adobe Analytics . Fate clic su Mostra configurazioni , quindi fate clic su # per aggiungere una nuova configurazione.
    Se siete un utente principiante, fate clic su Configura ora .
  4. Aggiungete un Titolo alla nuova configurazione (la compilazione del campo Nome è facoltativa). Ad esempio, Configurazione della mia analisi. Fai clic su Crea .
  5. Quando il pannello Modifica si apre nella pagina di configurazione, compila i campi:
    • Società : Il nome della società come descritto in Adobe Analytics.
    • Nome utente : Nome utilizzato per accedere ad Adobe Analytics.
    • Password : La password di Adobe Analytics per l'account indicato sopra.
    • Centro dati: Centro dati del tuo account Adobe Analytics.
  6. Fate clic su Connetti ad Analytics . Viene visualizzata una finestra di dialogo con il messaggio che indica che la connessione è stata eseguita correttamente. Fai clic su OK .

Creazione del framework di servizi cloud

Un framework di Adobe Analytics è un set di mappature tra le variabili Adobe Analytics e AEM. Utilizzare un framework per configurare il modo in cui i moduli compilano i dati nei rapporti di Adobe Analytics. I framework sono associati a una configurazione di Adobe Analytics. Potete creare più framework per ciascuna configurazione.
  1. Nella console Servizi cloud AEM, fai clic su Mostra configurazioni in Adobe Analytics.
  2. Fai clic sul collegamento # accanto a accanto alla configurazione di Analytics.
    ​Figura: Configurazione Adobe Analytics
  3. Digitate un titolo e un nome per il framework, selezionate Adobe Analytics Framework e fate clic su Crea . Il framework viene aperto per la modifica.
  4. Nella sezione Suite di rapporti del contenitore laterale, fate clic su Aggiungi elemento , quindi utilizzate il menu a discesa per selezionare l'ID suite di rapporti (ad esempio, JJEsquire) con cui interagisce il framework.
  5. Accanto all'ID della suite di rapporti, seleziona le istanze del server che desideri inviare informazioni alla suite di rapporti.
  6. Trascinare un componente Analisi modulo dall’ altra categoria da SideKick al framework.
  7. Per mappare le variabili di Analytics con le variabili definite nel componente, trascinate una variabile da AEM Content Finder su un campo del componente di tracciamento.
  8. Attivate il framework utilizzando la scheda della pagina nella barra laterale, fate clic su Attiva framework .

Configurazione del servizio di configurazione di AEM Forms Analytics

  1. Nell’istanza di creazione, aprite Gestione configurazione console Web AEM in https://< server >:< porta >/system/console/configMgr.
  2. Individuazione e apertura della configurazione di AEM Forms Analytics
    ​Figura: Servizio di configurazione AEM Forms Analytics
  3. Specificate i valori appropriati per i campi seguenti e fate clic su Salva .
    • SiteCatalyst Framework : Selezionate la struttura/configurazione definita nella sezione Impostare una struttura per il tracciamento.
    • Linea di base tracciamento ora campo: Specificate la durata, in secondi, dopo la quale la visita sul campo deve essere tracciata. Il valore predefinito è 0. Quando il valore è maggiore di 0 (zero), due eventi di tracciamento separati vengono inviati al server Adobe Analytics. Il primo evento indica al server di analisi di interrompere il tracciamento del campo uscito. Il secondo evento viene inviato dopo la scadenza della durata specificata. Il secondo evento indica al server di analisi di avviare il tracciamento del campo visitato. L'utilizzo di due eventi separati consente di misurare con precisione il tempo trascorso su un campo. Quando il valore è 0 (zero), un singolo evento di tracciamento viene inviato al server Adobe Analytics.
    • Cron di sincronizzazione dei report di analisi: Specifica l'espressione cron per il recupero dei report da Adobe Analytics. Il valore predefinito è 0 0 2 ?.
    • ​Timeout report recupero: Specificate la durata, in secondi, dell'attesa che il server risponda al report di analisi. Il tempo predefinito è 120 secondi.
    L'operazione di recupero del rapporto di timeout può richiedere fino a 10 secondi, quindi il numero specificato di secondi.
  4. Ripetete i passaggi da 1 a 3 nell’istanza di pubblicazione per configurare l’analisi.
Ora è possibile abilitare l'analisi per i moduli e generare un rapporto di analisi.

Abilitazione dell'analisi per un modulo o un documento

  1. Accedete al portale AEM all'indirizzo https://[hostname]:[port] .
  2. Fare clic su Moduli > Moduli e documenti , selezionare un modulo o un documento, quindi fare clic su Abilita analisi . L'analisi è abilitata.
    ​Figura: Attivazione dell'analisi per un modulo
    A. Pulsante Abilita Analytics B. Modulo selezionato
    Per informazioni dettagliate sulla visualizzazione dei rapporti di analisi dei moduli, consultate Visualizzazione e comprensione dei rapporti di analisi di AEM Forms