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Gestione della corrispondenza| Gestione dei dati utente

AEM Forms Correspondence Management consente di creare, gestire e semplificare le corrispondenze dei clienti sicure e personalizzate. Offre agli utenti aziendali un'interfaccia utente intuitiva per creare le corrispondenze utilizzando blocchi di contenuto e elementi multimediali già approvati. Per ulteriori informazioni sulla creazione delle corrispondenze, consultate Creare corrispondenza .
Quando un utente aziendale o un agente salva una corrispondenza come bozza o la invia, viene salvata un’istanza di lettera nell’archivio di AEM. L’istanza letter include i dati e i metadati della corrispondenza.
In AEM 6.4 Forms, la gestione della corrispondenza non è disponibile. Se state effettuando l'aggiornamento da una versione precedente di AEM Forms, installate il pacchetto di compatibilità ed effettuate la migrazione delle risorse per la gestione della corrispondenza per continuare a utilizzarle in AEM 6.4 Forms. Per ulteriori informazioni, consultate Pacchetto Compatibilità.

Archivio dati utente e data

La gestione della corrispondenza memorizza i dati per le bozze e le lettere inviate nell’archivio AEM solo se l’istanza di pubblicazione è configurata per gestire le istanze di lettere. Per ulteriori informazioni sulla configurazione, consultate Proprietà di configurazione di Correspondence Management.
A seconda della persistenza dell’archivio dati configurata per la distribuzione AEM, le bozze e i dati di corrispondenza inviati vengono memorizzati nelle seguenti posizioni.
Tipo di persistenza
Archivio dati
Dove si trova
Predefiniti
Archivio AEM delle istanze di pubblicazione e di creazione specificate nella configurazione di replica inversa
/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/
Remoto
Archivio AEM dell’istanza di creazione dell’elaborazione remota
/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/
Nel percorso dell’archivio AEM sopra specificato:
  • [yyyy]/[mm]/[dd] è la struttura del nodo in base alla data di creazione dell'istanza della lettera
  • [node-id] è l’ID assegnato alla cartella contenente la lettera
  • [letter-instance-name] è il nome specificato al momento del salvataggio o dell'invio di una lettera
Sotto il nodo # , viene creata la seguente struttura di nodi e i dati per ogni istanza letter vengono memorizzati nell’archivio AEM:
Node
Descrizione
extendedProperties
Memorizza le proprietà dei metadati dell'istanza della lettera.
dataXML
Memorizza un file dataXML scaricabile contenente i dati di corrispondenza in formato binario.
processedXDP
Include i dettagli del modello XDP utilizzato per creare la lettera inviata. Questo nodo viene creato solo per le corrispondenze inviate.
submittedLetter
Memorizza i dati della lettera inviati in formato binario scaricabile. Questo nodo viene creato solo per le corrispondenze inviate.

Accesso ed eliminazione dei dati utente

È possibile accedere ai dati della corrispondenza bozza e inviata negli archivi dati configurati e, se necessario, eliminarli.

Accesso ai dati utente

La gestione della corrispondenza fornisce API che potete utilizzare per trovare e accedere alle istanze di bozza e lettera inviata. Utilizzando le API, potete trovare e aprire le istanze di lettere utilizzando l'ID istanza lettera o l'utente che ha salvato o inviato la corrispondenza. Per ulteriori informazioni, consultate API per accedere alle istanze di lettere.
In alternativa, puoi passare all’istanza della lettera nell’archivio AEM utilizzando CRX DELite. Per informazioni sui dati archiviati e sulla posizione dell'archivio, vedere Archivio Archivio dati utente e data dati e archivi dati.

Eliminare i dati utente

Per trovare un'istanza della lettera contenente i dati di un utente specifico, è possibile:
  • Utilizzare le API di gestione della corrispondenza se il nome dell'istanza della lettera o l'utente che ha salvato la bozza o ha inviato la corrispondenza è noto
  • Utilizza la ricerca nell’archivio AEM utilizzando informazioni personali come l’ID e-mail o il nome per trovare il nodo in cui sono memorizzate le informazioni
Per eliminare completamente i dati utente dalle corrispondenze bozza e inviate dai sistemi AEM, devi eliminare manualmente il nodo dell’istanza della lettera da tutte le istanze AEM applicabili.