Segmentazione understanding-segmentation
La segmentazione è un concetto chiave per la creazione di una campagna. Di solito, prima di avviare la campagna devi avere già definito dei segmenti.
I visitatori del sito hanno interessi e obiettivi diversi quando arrivano su un sito. Comprendere questi obiettivi e soddisfare le aspettative è un importante fattore di successo per il marketing online.
La segmentazione consente di ottenere questo risultato analizzando e caratterizzando i:
- attività sul sito web
- profilo
- attività su altri siti web
Il contenuto può quindi essere adattato alle esigenze e agli interessi del visitatore, a seconda dei segmenti di corrispondenza.
Utilizzo della segmentazione using-segmentation
I segmenti sono definiti in Configurazione della segmentazione. Vengono utilizzati per gestire il contenuto effettivo visualizzato da un pubblico specifico.
Terminologia di segmentazione segmentation-terminology
Quando si parla di segmentazione, viene spesso utilizzata la seguente terminologia:
Visitatore: un visitatore è una persona che visita un sito web. La visita di quella persona in genere inizia da una pagina di riferimento, quindi passa a una o più visualizzazioni di pagina sul tuo sito web. Puoi creare un profilo comportamentale dai dettagli della visita di quella persona.
Utente: l’utente è un visitatore che si è registrato sul sito web e a cui è associato un profilo di account. Per generare il loro profilo, forniscono un’identificazione aggiuntiva, tra cui un indirizzo e-mail e il genere. È inoltre possibile raccogliere informazioni aggiuntive, tra cui le attività della community e i modelli di acquisto. In base alle informazioni fornite nel profilo, è possibile creare un profilo demografico.
Caratteristica: per caratteristica si intende una proprietà del visitatore che può essere usata per determinarne l’appartenenza a uno specifico segmento.
Segmento: un segmento è una raccolta di visitatori che condividono alcune caratteristiche. I segmenti devono essere distinti, con solo un minimo di sovrapposizione con altri segmenti.
Caratteristiche comportamentali: le caratteristiche comportamentali fanno riferimento al comportamento di un visitatore sul sito web. Comprendono:
- Interesse nel tuo sito web, incluse le pagine visitate e i prodotti acquistati.
- Interesse nel sito web di provenienza, inclusi termini di ricerca utilizzati o annunci pubblicitari su cui è stato fatto clic.
- Interesse su altri siti; determinato utilizzando strumenti come Spyjax.
- Fedeltà del visitatore; durata della visita, frequenza delle visite.
Caratteristiche demografiche: caratteristiche specifiche della popolazione selezionata, tra cui:
- Età
- Reddito
- Dimensioni della famiglia
- Stato civile
- Genere
- Dove si trova
Caratteristiche derivate: alcune caratteristiche demografiche sono difficili da determinare senza la registrazione, ma possono essere derivate dalla combinazione di caratteristiche comportamentali e demografiche.
Ad esempio, combinando l’URL di riferimento (come tratto comportamentale) con i dati demografici (acquisiti da strumenti come Google Ad Planner) consentono ai proprietari dei siti di ricavare le caratteristiche demografiche dei loro visitatori.
Sottosegmento: un segmento può essere diviso in diversi sottosegmenti. Questo viene effettuato mediante la definizione di caratteristiche aggiuntive.
Pagina teaser: una pagina teaser si rivolge a un particolare pubblico. Contiene contenuto riutilizzabile che può essere utilizzato nel paragrafo del teaser.
Campagna: per campagna si intende una raccolta di pagine teaser e pagine di marketing e-mail, quali newsletter o inviti. In genere una campagna ha una durata limitata e alla sua scadenza viene sostituita da un’altra campagna.
Paragrafo teaser: si tratta di un paragrafo che utilizza contenuto da un’altra pagina a seconda di una strategia di selezione. Tale strategia di selezione può basarsi su segmenti e campagne.
Elenco: un elenco viene estratto da un segmento di utenti registrati. Ad esempio, la località da cui dipende il contenuto del paragrafo teaser.