Show Menu
ARGOMENTI×

Configurazione Analytics per le funzioni Community

Panoramica

Adobe Analytics e Adobe Experience Manager (AEM) sono entrambe soluzioni Adobe Marketing Cloud.
Adobe Analytics può essere configurato per i AEM Communities in modo che, quando un membro interagisce con le funzioni Community supportate, gli eventi vengano inviati ad Adobe Analytics da cui vengono generati i rapporti.
Ad esempio, quando un membro di un sito community di abilitazione visualizza una risorsa video assegnata, il lettore delle risorse invia eventi a Analytics, inclusi i dati heartbeat video. Dal sito della community, gli amministratori possono visualizzare vari rapporti sulla riproduzione del video.
Inoltre, l'analisi è necessaria per:
  • Nell’ambiente di pubblicazione:
    • Relazioni sulle tendenze comunitarie
    • Possibilità per i visitatori del sito di ordinare per "più visualizzati", "più attivi" o "più graditi"
    • Visualizzare i conteggi negli elenchi UGC
  • Nell’ambiente di authoring:
    • Visualizzazione dei dati di partecipazione nella console di gestione dei membri (viste, post, follower, Mi piace)
    • Riepilogo delle tendenze, heartbeat video e dispositivo video per l’abilitazione dei rapporti sulle risorse
Le funzioni Community supportate includono:
In questa sezione della documentazione viene descritto come collegare una suite di rapporti Analytics alle funzioni di Communities. I passaggi di base sono:
  1. Replicare la chiave di crittografia per garantire che la crittografia/decrittografia si verifichi correttamente su tutte le istanze di AEM
  2. Preparare una suite di rapporti Adobe Analytics
  3. Creare un servizio e un framework cloud AEM Analytics
  4. Abilita Analytics per un sito community
  5. Verifica mappatura variabile Analytics-AEM
  6. Identificare l'editore principale
  7. Pubblicare il sito della community
  8. Configurare l' importazione di dati del report da Adobe Analytics al sito della community

Prerequisiti

Per configurare funzionalità di Analytics per community, è necessario collaborare con il rappresentante commerciale di riferimento per impostare un account Adobe Analytics e una suite di rapporti. Una volta stabilite, devono essere disponibili le seguenti informazioni:
  • Nome società
    Società associata all'account Adobe Analytics.
  • Nome utente
    Il nome utente di accesso per l'utente autorizzato a gestire l'account Analytics (deve includere i privilegi di accesso al servizio Web).
  • Password
    La password di accesso per l’utente autorizzato.
  • Analytics Data Center
    URL del centro dati Analytics per l'account.
  • Suite di rapporti
    Nome della suite di rapporti Analytics da utilizzare.

Adobe Analytics Report Suite for Video Reporting

Utilizzando Adobe Marketing Cloud Report Suite Manager , suite di rapporti Analytics possono essere configurate in modo che un sito community possa essere abilitato per fornire rapporti per le funzioni Community.
Effettuando l'accesso ad Adobe Experience Cloud con nome società e nome utente, è possibile configurare una suite di rapporti nuova o esistente con:
  • 11 Variabili di conversione (eVar)
    • evar1 tramite evar11 abilitato
    • Può riadattare (rinominare) le eVar esistenti o crearne di nuove da utilizzare per le funzioni Community
  • 7 Eventi di successo (eventi)
    • event1 tramite event7 abilitato
    • tipo Counter
      • not Counter (no subrelations)
    • Può riadattare (rinominare) gli eventi esistenti o crearne di nuovi da utilizzare per le funzioni Community
    • Video Reporting console
      • Abilita Video Core
      • Seleziona Salva
    • Console di misurazione video
      • Seleziona Use Solution Variables
      • Seleziona Salva
Se utilizzate una nuova suite di rapporti, tenete presente che una nuova suite di rapporti può contenere solo 4 variabili evar e 6 eventi, mentre per le community sono richieste 11 variabili evar e 7 variabili evento.
Se si utilizza una suite di rapporti esistente, potrebbe essere necessario modificare la mappatura delle variabili prima di attivare il framework Analytics per un sito community. Contatta il tuo rappresentante commerciale per qualsiasi dubbio sulle variabili dedicate alle Community.
Se si utilizza una suite di rapporti esistente che utilizza già variabili all'interno di
  • Da evar1 a evar11
  • Da event1 a event7
Prima della pubblicazione del sito della community, è importante ripristinare la mappatura preesistente spostando le variabili AEM che venivano automaticamente mappate variabili Analytics quando Analytics era abilitato per un sito della community.
Per ripristinare la mappatura preesistente e spostare le variabili AEM in altre variabili Analytics, consulta la sezione Modifica mappatura delle variabili Analytics.
In caso contrario si potrebbe determinare una perdita di dati non recuperabile.

Video Heartbeat Analytics

Quando viene concessa la licenza di Video Heartbeat Analytics, Marketing Cloud Org Id viene assegnato un pulsante.
Per attivare il reporting Video Heartbeat dopo la configurazione della suite di rapporti Analytics per il reporting video:
L' Marketing Cloud Org Id indicazione può essere effettuata al momento della creazione del sito comunitario o successivamente, modificando le proprietà del sito comunitario. Configurazione di AEM Analytics Cloud Service
Quando Video Heartbeat Analytics è abilitato, il codice JavaScript (JS) per il lettore video crea un'istanza del codice della libreria heartbeat video (anche in JS) che gestisce tutte le logiche per l'invio di aggiornamenti dello stato video ai server di tracciamento video Analytics ogni 10 secondi (non configurabili) e alla fine invia un rapporto cumulativo della sessione video ai server Analytics principali.
Se non è attivato, il codice heartbeat video non viene mai istanziato e solo l'avanzamento video e il tracciamento della posizione di ripresa vengono memorizzati nell'SRP per il reporting.

Configurazione di AEM Analytics Cloud Service

Per creare una nuova integrazione Analytics , che integra Adobe Analytics con il sito della community AEM, utilizzate l’interfaccia utente standard nell’istanza di creazione:
  • Dalla navigazione globale: Strumenti > Distribuzione > Servizi cloud
  • Scorri verso il basso fino ad Adobe Analytics
  • Seleziona Configura ora o Mostra configurazioni

Finestra di dialogo Crea configurazione

  • Seleziona [+] l'icona accanto a Configurazioni disponibili per creare una nuova configurazione
Nella finestra di dialogo Crea configurazione, i valori da immettere identificano la configurazione.
  • Titolo
    (Obbligatorio) Un titolo di visualizzazione per la configurazione. Ad esempio, immettete Enablement Community Analytics
  • Nome
    (Facoltativo) Se non viene specificato, per impostazione predefinita il nome verrà impostato su un nome di nodo valido derivato dal titolo. For example, enter communities
  • Modello
    Seleziona Adobe Analytics Configuration
  • Seleziona Crea
    • Avvia la pagina di configurazione e apre la Analytics Settings finestra di dialogo

finestra di dialogo Impostazioni Analytics

La creazione iniziale di una nuova configurazione Analytics comporta la visualizzazione della configurazione e una nuova finestra di dialogo per l'immissione delle impostazioni Analytics. Questa finestra di dialogo richiede le informazioni account preliminari ottenute dal rappresentante commerciale di riferimento.
  • Azienda
    Società associata all'account Adobe Analytics.
  • Nome utente
    Il nome utente di accesso per l'utente autorizzato a gestire l'account Analytics .
  • Password
    La password di accesso per l’utente autorizzato.
  • Datacenter
    Selezionate il centro dati Analytics che ospita la suite di rapporti.
  • Non aggiungere tag di tracciamento alla pagina
    Mantieni come predefinito (deselezionato).
  • Usa AppMeasurement
    Mantieni come predefinito (deselezionato).
  • Non importare di notte le impression della pagina (creazione)
    Mantieni come predefinito (deselezionato).
  • Non importare di notte le impression della pagina (pubblicazione)
    Mantieni come predefinito (deselezionato).
Per salvare le impostazioni:
  • Selezionate Connect per Analytics
    • In caso contrario,
      • Verificare che le voci non contengano spazi iniziali.
      • Prova a utilizzare un datacenter diverso.
      • Contattate il rappresentante commerciale di riferimento.
  • Selezionare OK .

Crea framework

Dopo la configurazione corretta della connessione di base ad Adobe Analytics, è necessario creare o modificare un framework per il sito della community. Lo scopo del framework è mappare le variabili delle funzioni Community (AEM) su variabili Analytics (suite di rapporti).
  • Selezionate [+] l'icona accanto a Framework disponibili per creare un nuovo framework
  • Titolo
    (Obbligatorio) Titolo visualizzato per frameworkAd esempio, immettere Enablement Community Framework .
  • Nome
    (Facoltativo) Se non viene specificato, per impostazione predefinita il nome verrà impostato su un nome di nodo valido derivato dal titolo. For example, enter communities .
  • Modello
    Seleziona Adobe Analytics Framework .
  • Seleziona Crea .
La creazione di Analytics Framework apre il framework per la configurazione.

Configurazione di AEM Analytics Framework

Lo scopo del framework è mappare le variabili AEM su variabili Analytics (eVar ed eventi). Le variabili Analytics disponibili per la mappatura sono definite nella suite di rapporti.

Seleziona suite di rapporti

Selezionate la suite di rapporti configurata per la generazione di rapporti video.
Se una suite di rapporti non è ancora stata creata o non è stata configurata correttamente, consulta la sezione precedente: Adobe Analytics Report Suite for Video Reporting
La barra laterale non è necessaria e può essere ridotta a icona in modo da non ostacolare l’accesso alle impostazioni Suite di rapporti.

Finestra di dialogo Suite di rapporti prima e dopo la selezione di 'Aggiungi elemento'

  1. Selezionare Aggiungi elemento + .
    Vengono visualizzate due caselle a discesa.
  2. Choose a Report suite.
    Le suite di rapporti associate all'account Società sono disponibili per la selezione.
  3. Selezionate nella finestra di dialogo che si apre:
    Load default server settings?
     Do you want to load the default server settings and overwrite current values in the Server section?
    
    
  4. Choose a Run Mode .
  5. Selezionate Pubblica .
Il servizio e il framework di Analytics Cloud ora sono completi. Le mappature verranno definite dopo la creazione di un sito community con questo servizio Analytics abilitato.

Abilitare Analytics per un sito community

Abilita per nuovo sito community

Per aggiungere il servizio cloud Analytics durante la creazione di un nuovo sito community:
  • Nel passaggio 3, nella scheda ANALYTICS :
    • Selezionate la casella di controllo Abilita Analytics .
    • Selezionate il framework dalla casella a discesa.
  • Facoltativamente, tornate alla configurazione del framework Analytics per regolare le mappature delle variabili.

Abilita per sito community esistente

Per aggiungere il servizio cloud Analytics a un sito community esistente:
  • Andate alla console Community > Siti .
  • Selezionate l'icona Modifica sito della community.
  • Selezionare le IMPOSTAZIONI.
  • Nella sezione Analytics:
    • Selezionate la casella di controllo Abilita Analytics .
    • Scegliete il framework dalla casella a discesa.
  • Facoltativamente, tornate alla configurazione del framework Analytics per regolare le mappature delle variabili.

Abilita per siti personalizzati

Affinché il tracciamento Analytics e l'importazione funzionino correttamente per un sito community, deve essere presente un elemento pagina con gli attributi scf-js-site-title class e href. Nella pagina dovrebbe esistere un solo elemento di questo tipo, ad esempio in uno sitepage.hbs script non modificato per un sito community. Il valore di siteUrl viene estratto e inviato ad Adobe Analytics come percorso del sito.
# present in default sitepage.hbs
# only one scf-js-site-title class should be included
# this example sets it to be hidden as it serves no visual purpose
<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="{{siteUrl}}.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Per un sito community personalizzato che sovrappone lo sitepage.hbs script, accertatevi che l'elemento sia presente. La siteUrl variabile viene impostata quando viene eseguito il rendering sul server prima di distribuirla al client.
Per un sito AEM generico che include componenti Community, ma non viene creato con la procedura guidata di creazione del sito, è necessario aggiungere l’elemento. Il valore di href deve essere il percorso del sito. Ad esempio, se il percorso del sito è /content/my/company/en , utilizzate:
<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="/content/my/company/en.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Analytics per le funzioni Community

Analytics viene utilizzato automaticamente per diverse funzioni di Communities.
La configurazione Configurazione di OSGi OSGi dell’ambiente di authoring AEM Communities Analytics Component Configuration fornisce un elenco dei componenti che sono stati strumentalizzati per Analytics. La mappatura automatica delle variabili è determinata dai componenti elencati.
Se vengono creati nuovi componenti personalizzati dotati di strumenti per Analytics, questi devono essere aggiunti a questo elenco di componenti configurati.

Configurazione componente

I componenti del giornale di registrazione vengono utilizzati per implementare la funzione blog.

Mappata Analytics alle variabili AEM

Una volta salvato il sito community con abilitato Analytics e selezionato il framework di configurazione cloud, le variabili AEM saranno mappate automaticamente alle eVar Analytics e agli eventi che iniziano rispettivamente con evar1 ed event1 e aumentano di 1.
Se utilizzate una suite di rapporti esistente che ha mappato una qualsiasi delle variabili all’interno di evar1 attraverso evar11 e event1 tramite event7, sarà necessario ricompilare le variabili AEM e ripristinare la mappatura originale.
Di seguito è riportato un esempio di mappature predefinite dopo aver seguito l'esercitazione introduttiva :

Mappa delle eVar inviate con ogni evento

Tipo risorsa abilitazione Titolo sito Tipo di funzione Titolo gruppo Group Path Tipo UGC Titolo UGC Utente (membro) Percorso UGC Percorso sito
eVar1 eVar2 eVar3 eVar4 eVar5 eVar6 eVar7 eVar8 eVar9 eVar10
event1 Resource Play (a) - - - - - - - i) -
event2 SCFView (a) b) c) (d) (e) (f) (g) (h) i) j)
event3 SCFCreate (Post) - b) c) (d) (e) (f) (g) (h) i) j)
event4 SCFFollow - b) c) (d) (e) (f) (g) (h) i) j)
event5 SCFVoteUp - b) c) (d) (e) (f) (g) (h) i) j)
event6 SCFVoteDown - b) c) (d) (e) (f) (g) (h) i) j)
event7 SCFRate - b) c) (d) (e) (f) (g) (h) i) j)
Esempi per i valori eVar:
  • Tipo ​MIME: video/mp4
  • titolo ​del sito community: Geometrixx Communities
  • nome ​funzione community: Forum
  • nome ​gruppo community: Escursione
  • percorso del contenuto del gruppo community: /content/sites/<site name>/en/groups/hiking
  • UGC component resourceType : social/forum/components/hbs/topic
  • Titolo del componente UGC: Argomenti relativi all'escursione
  • login (authorizableId) : aaron.mcdonald@mailinator.com
  • Percorso SRP per UGC : /content/usergenerated/asi/.../forum/jmtz-topic3 o percorso del componente da seguire : /content/sites/<site name>/en/jcr:content/content/primary/forum
  • percorso del contenuto del sito community: /content/sites/<site name>/en

Modifica mappatura variabile Analytics

La mappatura di eVar ed eventi Analytics alle variabili AEM è visibile dalla configurazione del framework dopo che Analytics è abilitato per un sito community.
Dopo aver attivato Analytics e prima della pubblicazione del sito community, la mappatura può essere modificata nel framework trascinando l'evento o l'evar Analytics desiderato dalla barra a sinistra e rilasciandolo nella riga corrispondente nella tabella di mappatura.
Per evitare mappature duplicate, assicurarsi di rimuovere dalla riga l'evento o l'evento Analytics sostituito posizionando il puntatore del mouse sopra di esso e selezionando la "X" che appare a destra dell'elemento variabile Analytics.
Se eVar ed eventi Community sovrascrivono mappature pre-esistenti nella suite di rapporti, quindi per evitare la perdita di dati, assegna le variabili AEM per le funzionalità Community ad altre eVar o eventi Analytics e ripristina le mappature originali.
È importante rimappare prima che il sito della community venga pubblicato con Analytics abilitato, altrimenti si rischia la perdita di dati.

Esempio 1: Trascinamento Analytics evar14 nella tabella di mappatura

Esempio 2: Selezione di 'x' per rimuovere evar11 sostituito

Esempio 3: AEM var eventdata.siteId riassociato a Analytics evar14

Pubblicazione del sito della community

Verifica mappatura variabile Analytics-AEM

È consigliabile verificare la mappatura delle variabili prima di pubblicare il sito community, che pubblica anche il servizio e il framework cloud Analytics .
Vedere sezioni:
Se si utilizza una suite di rapporti esistente che utilizza già variabili all'interno di
  • Da evar1 a evar11
  • Da event1 a event7
Prima della pubblicazione del sito della community, è importante ripristinare la mappatura preesistente e spostare le variabili AEM di Communities che venivano mappate automaticamente (quando Analytics era abilitato per il sito della community) su altre variabili Analytics . La nuova mappatura deve essere coerente tra tutti i componenti Community.
In caso contrario si potrebbe determinare una perdita di dati non recuperabile.

Editore principale

Se la distribuzione scelta è una farm di pubblicazione, un'istanza di pubblicazione AEM deve essere identificata come editore principale per il polling di Adobe Analytics affinché i dati del rapporto scrivano all' SRP .
Per impostazione predefinita, la configurazione AEM Communities Publisher Configuration OSGi identifica l’istanza di pubblicazione come editore principale, in modo che tutte le istanze di pubblicazione in una farm di pubblicazione si identifichino automaticamente come principale.
Pertanto, è necessario modificare la configurazione in tutte le istanze di pubblicazione secondarie per deselezionare la casella di controllo Editore ​principale.
Per istruzioni specifiche, consultate la sezione relativa all'editore principale di Distribuzione di Communities .
È importante che l’editore principale sia configurato per impedire il polling da più istanze di pubblicazione.

Replicare la chiave Crypto

Le credenziali Adobe Analytics sono crittografate. Per facilitare la replica o la trasmissione di credenziali di analisi crittografate tra autori ed editori, tutte le istanze AEM devono condividere la stessa chiave di crittografia primaria.
A tale scopo, seguire le istruzioni in Replica della chiave di crittografia.

Pubblica sito community e Analytics Cloud Service

Una volta che il servizio cloud Analytics è stato abilitato per un sito community e, se necessario, è stata modificata la mappatura di variabili Analytics su AEM, è necessario replicare la configurazione nell'ambiente di pubblicazione (ri)pubblicando nuovamente il sito community.

Come ottenere rapporti da Analytics

Gestione report

La configurazione Configurazione di OSGi OSGi dell’autore e dell’editore principale, AEM Communities Analytics Report Management , viene utilizzata per eseguire query Analytics.
In fase di creazione, le query sono per report in tempo reale.
Nell'editore principale, le query vengono utilizzate per fornire informazioni in preparazione all'importazione di dati Analytics da parte dell'importatore di report.
L'intervallo di query predefinito è 10 secondi.

Importatore report

Una volta pubblicato sito community abilitato per Analytics, la configurazione Configurazione di OSGi OSGi dell'editore principale può essere configurata AEM Communities Analytics Report Importer per impostare l'intervallo di polling predefinito per le configurazioni che non sono configurate singolarmente in CRXDE.
L’intervallo di polling controlla la frequenza delle richieste ad Adobe Analytics per il pulling e il salvataggio dei dati nell’ SRP .
Quando i dati possono essere classificati come "grandi dati", sondaggi più frequenti potrebbero mettere un carico elevato sul sito della comunità.
L’intervallo predefinito di importazione polling è impostato su 12 ore.

Personalizzazione report componente

Al momento, per personalizzare le metriche da monitorare, nell'archivio vengono creati nodi che definiscono i periodi di tempo per i quali generare un rapporto su tale metrica.
L'argomento forum è attualmente l'unico esempio di questa personalizzazione:
  • Nell'editore principale, effettuate l'accesso con privilegi amministrativi.
  • Sotto il nodo jcr:content della directory principale della lingua (ad esempio, /content/sites/engage/en/jcr:content), andate al componente configurato per report Analytics). Esempio, analytics/reportConfigs/social_forum_components_hbs_topic
  • Osservate i periodi di tempo creati:
    • last30Days
    • last90Days
    • thisYear
  • Osservate il total nodo.
    • Modificando la interval proprietà si sostituisce l'intervallo Importazione report.
    • Il valore è espresso in secondi ed è impostato su 4 ore (14400 secondi).

Gestione dei dati utente in Analytics

Adobe Analytics fornisce API che consentono di accedere, esportare ed eliminare dati utente. Per ulteriori informazioni, vedere Sottomettere richieste di accesso ed eliminazione.