Procedura dettagliata sul sito di riferimento per il rinnovo dell'assicurazione automatica We.Finance we-finance-auto-insurance-renewal-reference-site-walkthrough
Scenario del sito di riferimento We.Finance we-finance-reference-site-scenario
Il sito We.Finance è un sito di servizi finanziari progettato per aiutarti ad apprendere le funzionalità di comunicazione interattiva di AEM Forms.
Leggi una procedura dettagliata relativa a un caso d’uso di We.Finance Auto Insurance che illustra il modo in cui l’AEM si forma e la sua integrazione con Microsoft® Dynamics consente di personalizzare l’esperienza del cliente in una società di servizi finanziari. La procedura dettagliata interattiva è progettata per facilitare l’implementazione di transazioni digitali complesse e la comunicazione con i clienti in una società finanziaria.
Il percorso inizia con il caso d’uso:
Sarah Rose è un cliente We.Finance esistente e ha acquistato una polizza di assicurazione auto. È quel periodo dell'anno in cui Sarah rinnova la sua polizza assicurativa. Gloria Rios è la sua agente assicurativo. We.Finance invia un promemoria a Sarah in merito al rinnovo della sua politica. Sarah segue le istruzioni fornite nell’e-mail e completa correttamente il processo.
Procedura dettagliata per l'applicazione di assicurazione automatica auto-insurance-application-walkthrough
Lo scenario di applicazione di Assicurazione automatica We.Finance è una narrazione visiva per l’utente e si basa su due utenti tipo:
- Sarah Rose, cliente We.Finance
- Gloria Rios, Agente Assicurativo, We.Finance
Gloria invia una comunicazione di rinnovo della polizza assicurativa da We.Finance gloria-sends-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance
Gloria accede all’istanza AEM e fa clic su Rinnovo Assicurazione Automatica, e quindi clic su Apri interfaccia utente agente. Il clic precompila il documento di assicurazione con i dettagli della polizza di Sarah Rose. Clic su Gloria Invia e viene visualizzato un messaggio sullo schermo "Invio avviato" e quindi tra pochi secondi "Invio completato".
Sarah riceve un’e-mail con l’oggetto "Rinnovo dell’assicurazione automatica".
Vedi tu stesso see-it-yourself
Vai a Adobe Experience Manager > Forms > Forms e documenti > We.Finance > Assicurazione automatica. Seleziona il rinnovo dell’assicurazione automatica comunicazione interattiva e fai clic su Apri interfaccia utente agente. La comunicazione interattiva si apre nell’interfaccia utente dell’agente. Inserisci un indirizzo e-mail valido in modo che possano ricevere l’e-mail con il documento della policy allegato e fai clic su Invia.
Puoi accedere e rivedere la comunicazione interattiva Auto Insurance Renewal direttamente da https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.
Sarah riceve una comunicazione di rinnovo della polizza assicurativa da We.Finance e decide di rinnovare sarah-receives-an-insurance-policy-renewal-communication-from-we-finance-and-decides-to-renew
Sarah riceve un'e-mail con un allegato da We.Finance, che ricorda a Sarah che la sua polizza di assicurazione automatica sta per scadere. L'allegato è la versione stampata della lettera di Assicurazione automatica di Sarah.
Sarah fa clic su Rinnova ora ed è diretto alla versione web della sua lettera di Assicurazione Automatica. Oltre a questa lettera, Sarah trova il tempo rimanente per la polizza prima della scadenza. La pagina fornisce a Sarah una panoramica di base dei dettagli della sua polizza assicurativa come il numero della polizza, l’importo dovuto e altre informazioni come le offerte di sconto e i premi fedeltà. Sarah fa di nuovo clic su Rinnova ora in fondo alla politica.
Come funziona how-it-works
L’output web e cartaceo della lettera di Assicurazione automatica viene creato utilizzando le funzionalità multicanale delle comunicazioni interattive.
Il pulsante Rinnova ora nell’e-mail è collegato all’applicazione Rinnova assicurazione automatica, che è una comunicazione interattiva su un’istanza pubblicata.
Vedi tu stesso see-it-yourself-1
Devi aver ricevuto un'e-mail con un PDF allegato. Il PDF è una versione stampata della lettera di Assicurazione automatica. Clic Rinnova ora per accedere alla versione web del criterio. Controlla le tue informazioni personali e i dettagli della policy e fai clic su Rinnova ora che ti porta a un'altra comunicazione interattiva.
Il Rinnova ora nell’e-mail indirizza Sarah alla policy sul web. Puoi visitare il seguente URL:
https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1
Controlla il riepilogo dettagliato del rinnovo dell’assicurazione automatica e fai clic su Rinnova ora nella parte inferiore della pagina.
Sarah raggiunge la pagina dei pagamenti sarah-reaches-the-payment-page
We.Finance porta Sarah alla pagina Pagamento. Sarah controlla nuovamente i suoi documenti dal numero della polizza e dalla data di scadenza. Sul lato destro della pagina, Sarah controlla il Riepilogo pagamenti del rinnovo con uno sconto del 10% sull’importo totale.
Come funziona how-it-works-1
Il pulsante Rinnova ora indirizza Sarah alla pagina di pagamento. La pagina di pagamento è un modulo adattivo.
Vedi tu stesso see-it-yourself-2
Clic Rinnova ora per accedere alla pagina Pagamento. Inserisci le informazioni sulla carta di credito e fai clic su Effettua pagamento.
Puoi accedere alla pagina dei pagamenti nell’istanza di authoring all’indirizzo
https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1
Sarah effettua il pagamento e completa la procedura sarah-makes-the-payment-and-completes-the-process
Sarah compila i dati della sua carta di credito e i suoi clic Effettua pagamento.
Come funziona how-it-works-2
Quando Sarah compila i dettagli della carta di credito e fa clic su Invia, il pagamento con la sua carta di credito viene elaborato e sullo schermo viene visualizzato un messaggio di ringraziamento configurato nel modulo adattivo.
Vedi tu stesso see-it-yourself-3
Puoi visualizzare il messaggio di conferma dopo aver fatto clic su Effettua pagamento all’indirizzo
https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted