Panoramica delle comunicazioni interattive interactive-communications-overview
Questo articolo include una panoramica, alcuni esempi di casi di utilizzo, un flusso di lavoro per la creazione e differenze tra comunicazione interattiva e lettera.
Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l’assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive, quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.
Funzionalità principali key-capabilities
Di seguito sono riportate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:
- Integrazione preconfigurata con il modello di dati del modulo per consentire un accesso semplice e semplificato ai database back-end e ad altri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti, come MS® Dynamics
- Interfaccia di authoring integrata per canali di stampa e web, con la possibilità di generare automaticamente un canale web dal canale di stampa
- Grafici per presentare informazioni in formati visivi facilmente comprensibili su stampa e web
- I frammenti di documento supportano l’editor di regole e il modello di dati del modulo
- L'interfaccia utente dell'agente visualizza la stampa e l'anteprima Web della comunicazione interattiva
- Trascinare i componenti per creare rapidamente canali di stampa e web
Creazione di comunicazioni interattive interactive-communication-creation
Flusso di lavoro workflow
Per creare una comunicazione interattiva, blocchi predefiniti per la comunicazione interattiva pronta, quindi completa i passaggi seguenti:
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Scegli per creare una comunicazione interattiva.
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Specifica la modello dati modulo, il servizio di preriempimento e stampa e modelli canale web. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.
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Utilizzo di interfaccia di trascinamento selezione, aggiungi frammenti di documenti, immagini, componenti da stampare e al canale web della comunicazione interattiva, in base alle esigenze.
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Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:
- Immagini
- Tabelle (inclusi i frammenti di layout)
- Grafici
- Frammenti di documenti
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Visualizzare l'anteprima dei canali di stampa e web e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.
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L'agente utilizza l'interfaccia utente agente per preparare la comunicazione interattiva per inviarlo al destinatario/processo di post.
Blocchi predefiniti buildingblocks
Di seguito sono riportati gli elementi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:
- Modello dati modulo
- Stampa e modelli di canale web
- Frammenti di documenti
- Immagini
- Temi per il canale web
Comunicazione Interattiva E Gestione Della Corrispondenza interactive-communications-vs-correspondence-management
La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.