Installazione e configurazione dei servizi documentali installing-and-configuring-document-services

• Assicurati solo versione supportata di Microsoft® Office (32 bit) e Adobe Acrobat è installato e le finestre di dialogo di apertura sono annullate.
• Assicurati che Adobe Acrobat Update Service sia disabilitato.
• Assicurati che Acrobat_for_PDFG_Configuration.bat file batch eseguito con privilegi di amministratore.
• Accertati che un utente PDF Generator sia aggiunto nell’interfaccia utente di configurazione PDF.
• Assicurati che Sostituire un token a livello di processo è stata aggiunta l’autorizzazione per l’utente PDF Generator.
• Verificare che Acrobat PDFMaker Office COM Addin sia abilitato per le applicazioni Microsoft Office.

Microsoft® Windows

• Verificare che 32 bit versione supportata di Microsoft Office è installato e le finestre di dialogo di apertura vengono annullate per tutte le applicazioni.

• Accertati che un utente PDF Generator sia aggiunto nell’interfaccia utente di configurazione PDF.

• Assicurarsi che l'utente PDF Generator sia membro del gruppo Administrators e che Sostituire un token a livello di processo privilegio impostato per l'utente.

• Assicurati che l’utente sia configurato nell’interfaccia utente di PDF Generator ed esegua le seguenti azioni:

  1. Accedere a Microsoft® Windows con l'utente PDF Generator.
  2. Aprire applicazioni Microsoft® Office o OpenOffice e annullare tutte le finestre di dialogo.
  3. Imposta Adobe PDF come stampante predefinita.
  4. Imposta Acrobat come programma predefinito per i file PDF.
  5. Eseguire la conversione manuale utilizzando le opzioni File > Stampa e Acrobat barra multifunzione nelle applicazioni di Microsoft Office e annullare tutte le finestre di dialogo.
  6. Terminare tutti i processi correlati alla conversione, ad esempio winword.exe, powerpoint.exe ed excel.exe.
  7. Riavvia il server AEM Forms.

Linux®

• Installare versione supportata di OpenOffice. AEM Forms supporta sia le versioni a 32 bit che quelle a 64 bit. Dopo l'installazione, aprire tutte le applicazioni OpenOffice, annullare tutte le finestre di dialogo e chiudere le applicazioni. Riaprire le applicazioni e assicurarsi che all'apertura di un'applicazione OpenOffice non venga visualizzata alcuna finestra di dialogo.

• Creare una variabile di ambiente OpenOffice_PATH e impostarlo in modo che punti all'installazione di OpenOffice è impostato nel console o il profilo dt (Device Tree).

• In caso di problemi durante l'installazione di OpenOffice, assicurarsi che Librerie a 32 bit necessari per l'installazione di OpenOffice.

• Assicurati che le directory dei font vengano aggiunte nell’interfaccia utente di configurazione di PDF Generator.

Linux e Solaris (percorso di conversione PhantomJS)

• Assicurati che la libreria a 32 bit sia disponibile (libicudata.so.42) per la conversione HTMLToPDF basata su Webkit e che le librerie a 64 bit (libicudata.so.42 siano disponibili per la conversione HTMLToPDF basata su PhantomJS.

• Esegui il comando seguente per elencare le librerie mancanti per phantomjs:

  code language-none
  ldd phantomjs | grep not

Linux® e Solaris™ (percorso di conversione WebKit)

• Assicurarsi che le directory /usr/lib/X11/fonts e /usr/share/fonts esiste. Se le directory non esistono, crea un collegamento simbolico da /usr/share/X11/fonts a /usr/lib/X11/fonts e un altro collegamento simbolico da /usr/share/fonts a /usr/share/X11/fonts.

  code language-none
  ln -s /usr/share/fonts /usr/share/X11/fonts ln -s /usr/share/X11/fonts /usr/lib/X11/fonts

• Assicurati che i font IBM siano copiati in usr/share/fonts.

• Assicurati che la correzione della vulnerabilità fantasma glibc sia disponibile sul computer. Utilizza il gestore di pacchetti predefinito per eseguire l’aggiornamento alla versione più recente di glibc. Include la correzione della vulnerabilità fantasma.

• Verifica che nel sistema siano installate le versioni più recenti delle librerie lib curl, libcrypto e libssl a 32 bit. Crea anche collegamenti simbolici /usr/lib/libcurl.so (o libcurl.a per AIX®), /usr/lib/libcrypto.so (o libcrypto.a per AIX®) e /usr/lib/libssl.so (o libssl.a per AIX®) che punta alle versioni più recenti (32 bit) delle rispettive librerie.

• Effettua le seguenti operazioni per il provider di socket SSL IBM®:

  1. Copia il file java.security da <WAS_Installed_JAVA>\jre\lib\security in qualsiasi posizione sul server AEM Forms. La posizione predefinita è Posizione predefinita = <WAS_Installed>\Appserver\java_[version]\jre\lib\security.

  2. Modificare il file java.security nella posizione copiata e modificare le factory SSL Socket predefinite con factory JSSE2 (utilizzare factory JSSE2 invece di WebSphere®).

     Modificare i seguenti socket factory JSSE predefiniti:

     code language-none
     #ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLSocketFactoryImpl #ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLServerSocketFactoryImpl WebSphere socket factories (in cryptosf.jar) ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLSocketFactory ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLServerSocketFactory

     con

     code language-none
     ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLSocketFactoryImpl ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLServerSocketFactoryImpl WebSphere socket factories (in cryptosf.jar) #ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLSocketFactory #ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLServerSocketFactory

• Verificare che Microsoft® Visual C++ 2012 x86 e Microsoft® Visual C++ 2013 x86 (32 bit) ridistribuibili siano installati in Windows.

• Per Microsoft® Office e OpenOffice, eseguire almeno una conversione manualmente (come ogni utente) per assicurarsi che non venga visualizzata alcuna finestra di dialogo durante la conversione. Se viene visualizzata una finestra di dialogo, chiuderla. Durante la conversione automatica non dovrebbe essere visualizzata alcuna finestra di dialogo di questo tipo.

• Prima di eseguire l’automazione in un ambiente AEM Forms su OSGi, assicurati che il pacchetto di test sia installato e attivo.

• Verifica i registri del server per verificare se la conversione non riesce per un particolare utente.(Esplora processi consente di controllare il processo in esecuzione per utenti diversi)

• Assicurati che l’utente configurato per PDF Generator disponga dei diritti di amministratore locale.

• Assicurati che l’utente PDF Generator disponga delle autorizzazioni di lettura, scrittura ed esecuzione per gli utenti temporanei LC e PDFG.

• Per Microsoft® Office e OpenOffice, eseguire almeno una conversione manualmente (come ogni utente) per assicurarsi che non venga visualizzata alcuna finestra di dialogo durante la conversione. Se viene visualizzata una finestra di dialogo, chiuderla. Durante la conversione automatica non dovrebbe essere visualizzata alcuna finestra di dialogo di questo tipo.

• Esegui una conversione di esempio.

• Se disponi di una licenza esistente di Adobe Acrobat ed è scaduta, Scarica la versione più recente di Adobe Application Managere la migrazione del numero di serie. Prima di migrazione del numero di serie.

  • Utilizza i seguenti comandi per generare prov.xml e reserializzare l’installazione esistente utilizzando il file prov.xml anziché i comandi forniti in migrazione del numero di serie articolo numero.

    code language-none
    " adobe_prtk —tool=VolumeSerialize —generate —serial=<serialnum> [—leid=<leid>] [—regsuppress=ss] [—eulasuppress] [—locales=limited list of locales in xx_XX format or ALL>] [—provfile=<absolute path="" to="" prov.xml="">] "

  • Serializzare il pacchetto con il volume (serializzare nuovamente l'installazione esistente utilizzando il file prov.xml e il nuovo numero di serie): eseguire il comando seguente dalla cartella di installazione PRTK come amministratore per serializzare e attivare i pacchetti distribuiti sui computer client:

    code language-none
    " adobe_prtk —tool=VolumeSerialize —provfile=C:\prov.xml -stream "

• Per le installazioni su larga scala, utilizzare Customization Wizard Acrobat per rimuovere le versioni precedenti di Reader e Acrobat. Personalizzare il programma di installazione e distribuirlo in tutti i computer dell'organizzazione.

• È possibile accedere a Internet entro 7 giorni dal primo lancio del prodotto di Adobe per completare l'attivazione e la registrazione online oppure utilizzare un dispositivo abilitato a Internet e il numero di serie del prodotto per completare la procedura. Per istruzioni dettagliate, consulta Attivazione offline.

Quando l'utente cerca di convertire i file Word o Excel in PDF in Microsoft Windows Server, si verifica il seguente errore:

Messaggio di errore del convertitore primario: ALC-PDG-015-003-Il sistema non può aprire il file di input. Invia di nuovo il file o contatta l’amministratore di sistema.

Per risolvere il problema, vedi Impossibile convertire file Word o Excel in PDF su Windows Server.

Quando si converte Microsoft Excel 2019 in PDF in Microsoft Windows Server 2019, è necessario verificare quanto segue:

• Durante l'utilizzo del servizio PDF Generator, il computer Windows non deve disporre di alcuna connessione remota attiva con il server AEM (sessione Windows RDP).

• La stampante predefinita deve essere impostata su Adobe PDF.

  note note
  NOTE
  Per Apple macOS e Ubuntu OS non è necessario configurare le impostazioni sopra indicate.