Risoluzione dei problemi di Dynamic Media troubleshooting-dynamic-media-scene-mode
Il seguente argomento descrive la risoluzione dei problemi per Dynamic Medie.
Nuova configurazione Dynamic Medie new-dm-config
Consulta Risoluzione dei problemi relativi a una nuova configurazione di Dynamic Medie.
Generale (tutte le risorse) general-all-assets
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti di carattere generale per tutte le risorse.
Proprietà dello stato di sincronizzazione delle risorse asset-synchronization-status-properties
Per confermare la corretta sincronizzazione della risorsa da Adobe Experience Manager a Dynamic Medie, è possibile rivedere le seguenti proprietà della risorsa in CRXDE Liti:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
<error text>
Registrazione sincronizzazione synchronization-logging
Errori e problemi di sincronizzazione registrati error.log
(directory server di Experience Manager /crx-quickstart/logs/
). È disponibile una registrazione sufficiente per determinare la causa principale della maggior parte dei problemi, tuttavia è possibile aumentare la registrazione a DEBUG su com.adobe.cq.dam.ips
tramite la console Sling (https://localhost:4502/system/console/slinglog) per raccogliere ulteriori informazioni.
Controllo della versione version-control
Quando sostituisci una risorsa Dynamic Medie esistente (con lo stesso nome e la stessa posizione), puoi mantenere entrambe le risorse oppure sostituire/creare una versione:
-
Mantenendo entrambe, viene creata una risorsa con un nome univoco per l’URL della risorsa pubblicata. Ad esempio:
image.jpg
è la risorsa originale eimage1.jpg
è la risorsa appena caricata. -
La creazione di una versione non è supportata in Dynamic Medie. La nuova versione sostituisce la risorsa esistente nella consegna.
Immagini e set images-and-sets
In caso di problemi con immagini e set, vedere le seguenti indicazioni per la risoluzione dei problemi.
Video video
In caso di problemi con il video, consulta le seguenti linee guida per la risoluzione dei problemi.
Visualizzatori viewers
In caso di problemi con i visualizzatori, consulta le seguenti linee guida per la risoluzione dei problemi.
Problema: i predefiniti del visualizzatore non sono pubblicati viewers-not-published
Come eseguire il debug
-
Passare alla pagina di diagnostica del manager di esempio:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
. -
Osserva i valori calcolati. Quando funziona correttamente, viene visualizzato quanto segue:
_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.note note NOTE La sincronizzazione delle risorse del visualizzatore può richiedere circa 10 minuti dopo la configurazione delle impostazioni cloud di Dynamic Medie. -
Se le risorse non attivate rimangono, seleziona una delle opzioni Elenca tutte le risorse non attivate per visualizzare i dettagli.
Soluzione
- Passa all’elenco dei predefiniti visualizzatore in Strumenti di amministrazione:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
- Seleziona tutti i predefiniti visualizzatore, quindi seleziona Pubblica.
- Torna a Gestione campioni e osserva che il conteggio delle risorse non attivate è ora zero.
Problema: la grafica del predefinito del visualizzatore restituisce 404 dall’anteprima nei dettagli della risorsa o copia URL/codice di incorporamento viewer-preset-404
Come eseguire il debug
In CRXDE Liti eseguire le operazioni seguenti:
-
Accedi a
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
cartella all'interno della cartella di sincronizzazione di Dynamic Medie (ad esempio,/content/dam/_CSS/_OOTB
). -
Trova il nodo metadati della risorsa problematica (ad esempio,
<sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
). -
Verifica la presenza di
dam:scene7*
proprietà. Se la risorsa è stata sincronizzata e pubblicata correttamente, viene visualizzata ladam:scene7FileStatus
set è su PublishComplete. -
Tentativo di richiedere il disegno direttamente da Dynamic Media concatenando i valori delle seguenti proprietà e stringhe letterali:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
Esempio:https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Soluzione
Se le risorse di esempio o il disegno del predefinito visualizzatore non è stato sincronizzato o pubblicato, riavvia l’intero processo di copia/sincronizzazione:
- Passa a CRXDE Liti.
- Eliminare
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
. - Passa a Gestione pacchetti CRX:
https://localhost:4502/crx/packmgr/
. - Cerca il pacchetto visualizzatore nell’elenco; inizia con
cq-dam-scene7-viewers-content
. - Seleziona Reinstalla.
- In Cloud Services, passa alla pagina Configurazione Dynamic Medie, quindi apri la finestra di dialogo di configurazione per la configurazione Dynamic Medie - S7.
- Non apportare modifiche, seleziona Salva.
Questa azione di salvataggio attiva nuovamente la logica per creare e sincronizzare le risorse di esempio, il CSS del predefinito visualizzatore e il disegno.
Problema: l’anteprima dell’immagine non viene caricata nella creazione dei predefiniti del visualizzatore image-preview-not-loading
Soluzione
-
In Experience Manager, seleziona il logo dell’Experience Manager per accedere alla console di navigazione globale, quindi passa a Strumenti > Generale > CRXDE Liti.
-
Nella barra a sinistra, passa alla cartella del contenuto di esempio nel percorso seguente:
/content/dam/_DMSAMPLE
-
Elimina
_DMSAMPLE
cartella. -
Nella barra a sinistra, accedi alla cartella dei predefiniti nella posizione seguente:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
-
Elimina
viewer
cartella. -
Nell'angolo superiore sinistro della pagina CRXDE Liti, seleziona Salva tutto.
-
Nell'angolo superiore sinistro della pagina CRXDE Liti, seleziona la Torna alla pagina principale icona.
-
Ricreare un Configurazione Dynamic Medie in Cloud Services.