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Segmentazione

La segmentazione è un concetto chiave per la creazione di una campagna. In molti casi, è necessario che i segmenti siano già definiti prima che venga avviata una campagna.
I visitatori che arrivano a un sito hanno interessi e obiettivi diversi. Per il successo di operazioni di marketing online, è importante comprendere tali obiettivi e soddisfare le aspettative dei visitatori.
La segmentazione consente di conseguire tale scopo mediante l’analisi e la caratterizzazione delle seguenti caratteristiche del visitatore:
  • Attività sul sito Web
  • Profilo
  • Attività su altri siti Web
Il contenuto può quindi essere mirato in modo specifico alle esigenze e agli interessi del visitatore, a seconda dei segmenti a cui corrisponde.

Utilizzo della segmentazione

I segmenti sono definiti in Configurazione della segmentazione. Vengono utilizzati per gestire il contenuto effettivo visualizzato da un pubblico specifico.

Segmentation Terminology

Quando si parla di segmentazione, viene spesso utilizzata la seguente terminologia:
  • Visitatore - Un visitatore è una persona che visita un sito Web. La sua visita inizia in genere da una pagina di riferimento, per procedere alla visualizzazione di una o più pagine del sito web. In base ai dettagli della visita, è possibile delineare un profilo comportamentale.
  • Utente - Un utente è un visitatore che si registra con il sito Web per ricevere un profilo account. Per generare il profilo, l’utente fornisce informazioni aggiuntive, ad esempio indirizzo e-mail e genere. È inoltre possibile raccogliere informazioni aggiuntive, quali attività nella community e pattern di acquisto. Sulla base delle informazioni fornite nel profilo, è possibile creare un profilo demografico.
  • Caratteristiche - Una caratteristica è una caratteristica o proprietà di un visitatore che può essere utilizzata per determinare l'appartenenza a un segmento specifico.
  • Segmento - Un segmento è un insieme di visitatori che condividono determinate caratteristiche. I segmenti devono essere distinti, con solo un minimo di sovrapposizione con altri segmenti.
  • Caratteristiche comportamentali - Le caratteristiche comportamentali sono quelle correlate al comportamento di un visitatore sul sito Web. Comprendono:
    • Interesse nel sito web, inclusi pagine visitate e prodotti acquistati
    • Interesse nel sito Web di provenienza, inclusi termini di ricerca utilizzati o annunci pubblicitari su cui il visitatore ha fatto clic
    • Interesse in altri siti; questo viene determinato tramite strumenti quali Spyjax
    • Fedeltà dei visitatori; durata della visita, frequenza delle visite
  • Caratteristiche demografiche - Queste sono caratteristiche della popolazione selezionate, tra cui:
    • Età
    • Reddito
    • Dimensione del nucleo familiare
    • Stato civile
    • Genere
    • Dove si trova
  • Caratteristiche derivate - Alcune caratteristiche demografiche sono difficili da determinare senza la registrazione, ma possono essere derivate dalla combinazione di caratteristiche comportamentali e demografiche.
    • Ad esempio, la combinazione dell’URL di riferimento (come tratto comportamentale) con i dati demografici (acquisiti da strumenti come Google Ad Planner ) permette ai proprietari dei siti di ricavare i tratti demografici dei loro visitatori
  • Sottosegmento - Un segmento può essere suddiviso in diversi sottosegmenti. Questo viene effettuato mediante la definizione di caratteristiche aggiuntive.
  • Pagina teaser: una pagina teaser rivolta a un pubblico specifico. Contiene dei contenuti riutilizzabili che possono essere utilizzati nel paragrafo del teaser.
  • Campagna - Una campagna è una raccolta di pagine teaser e pagine di marketing e-mail, come newsletter o inviti. In genere una campagna viene eseguita per un periodo limitato ed è sostituita da un'altra campagna.
  • Paragrafo teaser - Si tratta di un paragrafo che estrae il contenuto da un’altra pagina a seconda di una strategia di selezione. Tale strategia di selezione può basarsi su segmenti e campagne.
  • Elenco - Un elenco viene estratto da un segmento di utenti registrati. Ad esempio, la località da cui dipende il contenuto del paragrafo teaser.