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Risoluzione dei problemi del Centro di controllo del dispositivo

Puoi monitorare e risolvere i problemi di prestazioni per l'attività del lettore e il dispositivo Screens utilizzando il dashboard del dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere problemi di prestazioni percepite per il lettore Screens e i dispositivi assegnati.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi da Device Control Center

È possibile monitorare l'attività e quindi risolvere i problemi del lettore Screens, utilizzando Device Dashboard.

Pannello dispositivo

Seguite i passaggi riportati di seguito per passare al dashboard del dispositivo:
  1. Navigate to the device dashboard from your project, for example, Test Project --> Devices .
    Select Devices and Device Manager from the action bar.
  2. Nell'elenco vengono visualizzati i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.
  3. Selezionate il dispositivo ( NewTestDevice ) e fate clic su Dashboard dalla barra delle azioni.
  4. La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l'attività e i dettagli del dispositivo che consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.

Monitorare l'attività del dispositivo

Il pannello Attività mostra l'ultimo ping del lettore di schermate con la marca temporale. L'ultimo ping corrisponde all'ultima volta che il dispositivo ha contattato il server.
Inoltre, fate clic su Raccogli registri nell’angolo in alto a destra del pannello Attività per visualizzare i registri del lettore.

Aggiorna dettagli dispositivo

Controllare il pannello Dettagli ​dispositivo per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello storage, la versione del firmware e il tempo di attività del lettore per il dispositivo.
Inoltre, fare clic su Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare la versione firmware rispettivamente da questo pannello.
Inoltre, fate clic sul .. dall'angolo superiore destro del pannello Dettagli ​dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.

Aggiorna informazioni dispositivo

Controllate il pannello INFORMAZIONI DISPOSITIVO per visualizzare l'aggiornamento della configurazione, il modello di dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.
Inoltre, fai clic su ( ... ) nell'angolo in alto a destra del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.
Fare clic su Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo Proprietà ​dispositivo. Potete modificare il titolo del dispositivo o scegliere l'opzione per gli aggiornamenti di configurazione come Manuale o Automatico .
Per ulteriori informazioni sugli eventi associati agli aggiornamenti automatici o manuali del dispositivo, consulta la sezione Aggiornamenti automatici e manuali dal Pannello di controllo del dispositivo in Gestione dei canali .

Visualizza schermata del lettore

È possibile visualizzare lo screenshot del lettore dal dispositivo dal pannello PLAYER SCREENSHOT .
Fate clic su ( ... ) nell’angolo in alto a destra del pannello Screenshot del lettore e selezionate Aggiorna screenshot per visualizzare l’istantanea del lettore in esecuzione.

Gestisci preferenze

Il pannello PREFERENZE consente all'utente di modificare le preferenze per l'interfaccia utente ​Amministratore, Channel Switcher e Remote Debugging per il dispositivo.
Per ulteriori informazioni su questa opzione, vedere AEM Screens Player .
Inoltre, fai clic su Impostazioni nell'angolo in alto a destra per aggiornare le preferenze del dispositivo. Potete aggiornare le seguenti preferenze:
  • URL server
  • Risoluzione
  • Riavvia pianificazione
  • N. max dei file di registro da mantenere
  • Livello registro
È possibile selezionare uno dei seguenti livelli di registro:
  • Disattiva
  • Debug
  • Info
  • Avvertenza
  • Errore

Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni OSGi

È necessario abilitare il referente vuoto per consentire al dispositivo di inviare dati al server. Ad esempio, se la proprietà del referente vuoto è disabilitata, il dispositivo non può inviare una schermata indietro.
Attualmente alcune di queste funzioni sono disponibili solo se nella configurazione OSGi il filtro Apache Sling Referrer Allow Empty è abilitato. Il dashboard potrebbe visualizzare un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzioni.
Seguite i passaggi riportati di seguito per attivare il filtro Apache Sling Referrer Consenti vuoto
  1. Passa a Configurazione console Web Adobe Experience Manager, ovvero https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter .
  2. Selezionare l'opzione allow.empty .
  3. Fai clic su Salva .

Consigli

La sezione seguente raccomanda di monitorare i collegamenti di rete, il server e i lettori per comprendere lo stato e reagire ai problemi.
AEM fornisce un monitoraggio integrato per:
  • Heartbeat ogni 5 secondi per indicare che il lettore AEM Screens è in funzione.
  • Screenshot del lettore che mostra ciò che è attualmente visualizzato sul lettore.
  • La versione del firmware di AEM Screens Player installata nel lettore.
  • Spazio di archiviazione gratuito sul lettore.
Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:
  • Utilizzo della CPU sui lettori.
  • Verificare processo di AEM Screens Player in esecuzione.
  • Riavvio/riavvio remoto del lettore.
  • Notifiche in tempo reale.
Si consiglia di implementare l'hardware e il sistema operativo Player in modo da consentire il login remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.

Risorse aggiuntive

Consultate Configurazione della riproduzione video e Risoluzione dei problemi per eseguire il debug e risolvere i problemi relativi alla riproduzione di video nel canale.