Mappa Percorso UX journey-map

Una mappa del Percorso dell’esperienza utente è progettata per fornire visibilità su come e perché gli utenti sperimentano i contenuti digitali distribuiti dalla rete.

Creazione della mappa del Percorso UX building-map

Avere una solida conoscenza del modo in cui i consumatori interagiscono con una rete di digital signage in uno spazio fisico è fondamentale per il successo e il valore di tale rete. Consente inoltre di comprendere come l’esperienza digitale viene utilizzata nel contesto di tutti gli altri canali che un cliente può incontrare.

La mappa del Percorso UX è un buon modo per visualizzare come un visitatore può muoversi attraverso uno spazio fisico e quali elementi può incontrare. Consente inoltre di vedere in che modo l’esperienza digitale fornita dalla rete può colmare eventuali lacune nel percorso complessivo.

In questa fase del progetto, puoi scegliere di definire opzioni e dipendenze per il contenuto dinamico o interattivo, in modo da poterne creare un prototipo in un secondo momento. Questo includerebbe uno storyboard per ogni interazione, trigger di dati o segmento di loop fornito dalla rete insieme ai KPI definiti nel documento strategico.

Lasciate che i responsabili di progetto e i principali azionisti sperimentino il posizionamento fisico degli elementi digitali lungo varie parti del percorso di store e le esperienze digitali che vengono distribuite.