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Guida utente Attribution AI

Attribution AI, come parte di Intelligent Services è un servizio di attribuzione algoritmica multicanale che calcola l'influenza e l'impatto incrementale delle interazioni dei clienti rispetto a determinati risultati. Con Attribution AI, gli esperti di marketing possono misurare e ottimizzare le spese di marketing e pubblicitarie comprendendo l'impatto di ogni singola interazione con i clienti in ogni fase dei viaggi dei clienti.
Questo documento funge da guida per l'interazione con Attribution AI nell'interfaccia utente di Intelligent Services.

Creare un'istanza

Nell’ Adobe Experience Platform interfaccia utente, fai clic su Servizi nella barra di navigazione a sinistra. Viene visualizzato il browser Servizi , che presenta i servizi intelligenti Adobe disponibili. Nel contenitore per Attribution AI, fate clic su Apri .
Viene visualizzata la pagina del servizio Attribution AI. In questa pagina sono elencate le istanze di servizio delle Attribution AI e vengono visualizzate informazioni su di esse, incluso il nome dell'istanza, gli eventi di conversione, la frequenza di esecuzione dell'istanza e lo stato dell'ultimo aggiornamento. Fate clic su Crea istanza per iniziare.
Viene quindi visualizzata la pagina di configurazione per Attribution AI, in cui è possibile fornire informazioni di base e specificare un dataset per l'istanza.

Denominate l’istanza

In Informazioni di base, fornite un nome e una descrizione facoltativa per l’istanza del servizio.

Selezionare un dataset

Dopo aver compilato le informazioni di base, fai clic sul menu a discesa Seleziona set di dati per selezionare il set di dati. Il dataset viene utilizzato per formare il modello e segnare i dati successivi che produce. Quando si seleziona un dataset dal selettore a discesa, vengono elencati solo quelli compatibili con Attribution AI e conformi allo schema Experience Data Model (XDM). Una volta scelto un set di dati, fate clic su Avanti nell'angolo in alto a destra per passare alla pagina degli eventi di definizione.

Definizione degli eventi

Esistono tre tipi diversi di dati di input utilizzati per definire gli eventi:
  • Eventi di conversione: Obiettivi aziendali che identificano l'impatto delle attività di marketing, come ordini di e-commerce, acquisti in-store e visite ai siti web.
  • Finestra di ricerca: Fornisce un intervallo di tempo che indica quanti giorni prima dei punti di contatto dell'evento di conversione devono essere inclusi.
  • Punti di contatto: eventi di marketing a livello di destinatari, singoli e o cookie utilizzati per valutare l'impatto numerico o basato sulle entrate delle conversioni.

Definizione degli eventi di conversione

Per definire un evento di conversione, è necessario assegnare all'evento un nome e selezionare il tipo di evento facendo clic sul menu a discesa Inserisci nome campo.
Una volta selezionato un evento, viene visualizzato un nuovo menu a discesa a destra. Il secondo menu a discesa viene utilizzato per fornire ulteriore contesto all'evento attraverso l'utilizzo di operazioni. Per questo evento di conversione, esiste l'operazione predefinita.
Una stringa sotto il nome di conversione viene aggiornata mentre definite l'evento.
I pulsanti Aggiungi evento e Aggiungi gruppo vengono utilizzati per definire ulteriormente la conversione. A seconda della conversione che si sta definendo, potrebbe essere necessario utilizzare i pulsanti Aggiungi evento e Aggiungi gruppo per fornire ulteriore contesto.
Facendo clic su Aggiungi evento vengono creati altri campi che possono essere compilati con lo stesso metodo descritto sopra. In questo modo viene aggiunta un'istruzione AND alla definizione della stringa sotto il nome di conversione. Fate clic sulla x per rimuovere un evento aggiunto.
Facendo clic su Aggiungi gruppo potete creare altri campi separati dall’originale. Con l’aggiunta di gruppi, viene visualizzato un pulsante blu E . Facendo clic su And (E) è possibile modificare il parametro in modo che contenga "OR". "OR" viene utilizzato per definire più percorsi di conversione con esito positivo. "And" estende il percorso di conversione per includere condizioni aggiuntive.
Se è necessaria più di una conversione, fare clic su Aggiungi conversione per creare una nuova scheda di conversione. Potete ripetere il processo sopra descritto per definire più conversioni.

Definisci finestra di lookback

Dopo aver definito la conversione, è necessario confermare la finestra di lookback. Utilizzando i tasti freccia o facendo clic sul valore predefinito (56), specificate quanti giorni prima dell’evento di conversione da cui desiderate includere i punti di contatto. I punti di contatto sono definiti nel passaggio successivo.

Definire i punti di contatto

La definizione dei punti di contatto segue un flusso di lavoro simile a quello della definizione delle conversioni . Inizialmente devi assegnare un nome al punto di contatto e selezionare un valore per il punto di contatto dal menu a discesa Inserisci nome campo. Una volta selezionato, il menu a discesa dell'operatore viene visualizzato con il valore predefinito "exists" (esiste). Fare clic sul menu a discesa per visualizzare un elenco di operatori.
Per questo punto di contatto, seleziona uguale a .
Dopo aver selezionato un operatore per un punto di contatto, Inserisci valore campo è disponibile. I valori a discesa per Immettere il valore del campo vengono compilati in base all'operatore e al valore del punto di contatto precedentemente selezionati. Se un valore non viene compilato nel menu a discesa, è possibile digitarlo manualmente. Fate clic sul menu a discesa e selezionate CLIC .
Agli operatori "esiste" e "non esiste" non sono associati valori di campo.
I pulsanti Aggiungi evento e Aggiungi gruppo vengono utilizzati per definire ulteriormente il punto di contatto. A causa della natura complessa che circonda i punti di contatto, non è raro avere più eventi e gruppi per un singolo punto di contatto.
Quando un utente fa clic su Aggiungi evento , è possibile aggiungere altri campi. Fate clic sulla x per rimuovere un evento aggiunto.
Facendo clic su Aggiungi gruppo potete creare altri campi separati dall’originale. Con l’aggiunta di gruppi, viene visualizzato un pulsante blu E . Fate clic su E per cambiare il parametro. Il nuovo parametro "OR" viene usato per definire più percorsi con esito positivo. Questo particolare punto di contatto ha un solo percorso di successo, pertanto "OR" non è necessario.
Usa la stringa sotto Nome punto di contatto per una panoramica rapida del punto di contatto. La stringa corrisponde al nome del punto di contatto.
Per aggiungere altri punti di contatto, fai clic su Aggiungi punto di contatto e ripeti la procedura descritta sopra.
Dopo aver definito tutti i punti di contatto necessari, scorri verso l’alto e fai clic su Avanti nell’angolo in alto a destra per passare al passaggio finale.

Configurazione avanzata della formazione e del punteggio

La pagina finale in Attribution AI è la pagina Avanzate utilizzata per impostare formazione e punteggio.

Pianificazione formazione

Utilizzando la pianificazione , potete selezionare un giorno e un'ora della settimana in cui eseguire il punteggio.
Fai clic sul menu a discesa sotto Frequenza ** punteggio per selezionare tra il punteggio giornaliero, settimanale e mensile. Quindi, selezionare i giorni della settimana in cui si desidera che venga eseguito il punteggio. È possibile selezionare più giorni. Fate clic una volta al giorno per deselezionare la relativa opzione.
Per modificare l'ora del giorno in cui si desidera che venga eseguito il punteggio, fare clic sull'icona dell'orologio. Nella nuova sovrapposizione che viene visualizzata, inserite l’ora del giorno in cui si desidera che venga eseguito il punteggio. Fate clic all’esterno della sovrapposizione per chiuderla.
Il completamento di ogni processo di punteggio può richiedere fino a 24 ore.

Modellazione basata sulle regioni (facoltativo)

I comportamenti dei clienti possono essere significativamente diversi per paese e area geografica. Per le aziende globali, l'utilizzo di modelli basati su paesi o regioni può aumentare la precisione di attribuzione. Ogni area aggiunta crea un nuovo modello con i dati di tale regione.
Per definire una nuova area, fare clic su Aggiungi area . Nel contenitore visualizzato, specificate un nome per la regione. Un solo valore ("placeContext.geo.countryCode") viene compilato dall'elenco a discesa Immettere il nome del campo. Selezionare questo valore.
Quindi, selezionare un operatore.
Infine, digitare il codice del paese nel menu a discesa Inserisci valore campo.
I codici paese sono lunghi due caratteri. Un elenco completo è disponibile qui ISO 3166-1 alpha-2 .

Finestra Formazione

Per garantire che si ottenga il modello più accurato possibile, è importante formare il modello con dati storici che rappresentano il business. Per impostazione predefinita, il modello viene addestrato utilizzando 2 quarti (6 mesi) di dati. Selezionate il menu a discesa per modificare il valore predefinito. È possibile scegliere di allenarsi con uno o quattro quarti di dati (3-12 mesi).
Una finestra di formazione più breve è più sensibile alle tendenze recenti, mentre una finestra di formazione più lunga crea un modello più robusto ed è meno sensibile alle tendenze recenti.
Dopo aver selezionato la finestra di formazione, fate clic su Fine nell’angolo in alto a destra. Consentire l'elaborazione dei dati entro un certo periodo di tempo. Al termine, viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma del completamento dell’impostazione dell’istanza. Fate clic su OK per reindirizzare la pagina delle istanze del servizio in cui è possibile visualizzare l'istanza del servizio.

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, è stata creata correttamente un'istanza di servizio in Attribution AI. Una volta che l'istanza ha terminato il punteggio (consentire fino a 24 ore), è possibile scoprire approfondimenti delle Attribution AI. Inoltre, se desideri scaricare i risultati del punteggio, consulta la documentazione sul download dei punteggi non elaborati.

Risorse aggiuntive

Il seguente video illustra un flusso di lavoro end-to-end per la creazione di una nuova istanza nelle Attribution AI .