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Elaborazione delle richieste di privacy in Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform Privacy Service elabora le richieste dei clienti di accedere, rifiutare la vendita o cancellare i propri dati personali, come delineato dalle normative sulla privacy, quali il Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR) e California Consumer Privacy Act (CCPA).
Il presente documento illustra i concetti essenziali relativi all’elaborazione delle richieste di privacy per Real-time Customer Profile.

Introduzione

Prima di leggere la presente guida è consigliabile conoscere i seguenti Experience Platform servizi:
  • Privacy Service : Gestisce le richieste dei clienti relative all'accesso, al rifiuto della vendita o all'eliminazione dei loro dati personali tra le applicazioni Adobe Experience Cloud.
  • Identity Service : Risolve la sfida fondamentale rappresentata dalla frammentazione dei dati relativi all'esperienza dei clienti attraverso il collegamento di identità tra dispositivi e sistemi.
  • Real-time Customer Profile : Fornisce un profilo di consumo unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.

Informazioni sugli spazi dei nomi delle identità

Adobe Experience Platform Identity Service collega i dati di identità dei clienti tra sistemi e dispositivi. Identity Service utilizza gli spazi dei nomi di identità per fornire contesto ai valori di identità collegandoli al loro sistema di origine. Uno spazio dei nomi può rappresentare un concetto generico come un indirizzo e-mail ("E-mail") o associare l'identità a un'applicazione specifica, ad esempio un ID Adobe Advertising Cloud ("AdCloud") o un ID Adobe Target ("TNTID").
Servizio identità mantiene un archivio di spazi dei nomi di identità globali (standard) e definiti dall’utente (personalizzati). Gli spazi dei nomi standard sono disponibili per tutte le organizzazioni (ad esempio, "E-mail" e "ECID"), mentre l'organizzazione può anche creare spazi dei nomi personalizzati in base alle proprie esigenze.
Per ulteriori informazioni sugli spazi dei nomi delle identità in Experience Platform, vedere la panoramica dello spazio dei nomi delle identità.

Invio di richieste

In questa sezione viene illustrato come creare richieste di privacy per l'archivio Profile dati. È vivamente consigliato di consultare la documentazione API Privacy Service guida per sviluppatori Privacy Service o interfaccia utente Privacy Service Panoramica dell’interfaccia utente Privacy Service per i passaggi completi relativi all'invio di un processo per la privacy, incluso il modo in cui formattare correttamente i dati di identità utente inviati nei payload della richiesta.
Nella sezione seguente viene illustrato come effettuare richieste di privacy per Real-time Customer Profile e Data Lake tramite l' Privacy Service API o l'interfaccia utente.

Utilizzo dell'API

Quando si creano richieste di processo nell'API, tutte le userIDs richieste fornite devono utilizzare un archivio dati specifico namespace e type a seconda dell'archivio dati a cui si riferiscono. Gli ID per lo Profile store devono utilizzare "standard" o "custom" per il loro type valore, e uno spazio dei nomi di identità valido riconosciuto Identity Service per il loro namespace valore.
Inoltre, l' include array del payload della richiesta deve includere i valori prodotto per i diversi data store a cui viene effettuata la richiesta. Quando si effettuano richieste al Data Lake, l'array deve includere il valore "ProfileService".
La richiesta seguente crea un nuovo processo di privacy per entrambi Real-time Customer Profile, utilizzando lo spazio dei nomi di identità "Email" standard. Include inoltre il valore prodotto per Profile nell' include array:
curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{IMS_ORG}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "Email",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "email_label",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "unregistered"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["ProfileService", "aepDataLake"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "analyticsDeleteMethod": "anonymize",
    "regulation": "ccpa"
}'

Utilizzo dell’interfaccia

Quando create richieste di processo nell’interfaccia utente, accertatevi di selezionare AEP Data Lake e/o Profile in _Products_per elaborare i processi per i dati memorizzati, rispettivamente, nelData LakeoReal-time Customer Profile.

Elimina elaborazione richiesta

Quando Experience Platform riceve una richiesta di eliminazione da Privacy Service, Platform invia una conferma Privacy Service che la richiesta è stata ricevuta e i dati interessati sono stati contrassegnati per l'eliminazione. I record vengono quindi rimossi dal Data Lake Profile negozio entro sette giorni. Durante quella finestra di sette giorni, i dati vengono eliminati in modo morbido e quindi non sono accessibili da alcun Platform servizio.
Nelle release future, Platform invierà una conferma a Privacy Service seguito dell'eliminazione fisica dei dati.

Passaggi successivi

Leggendo questo documento, ti sono stati introdotti i concetti importanti relativi all'elaborazione delle richieste di privacy in Experience Platform. Si consiglia di continuare a leggere la documentazione fornita in questa guida per approfondire la conoscenza su come gestire i dati di identità e creare processi di privacy.
Per informazioni sull'elaborazione delle richieste di privacy per Platform le risorse non utilizzate da Profile, vedere il documento sull'elaborazione delle richieste di privacy nel Data Lake .