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Note sulla versione di Adobe Experience Platform

Data di rilascio: 18 novembre 2019
Nuove funzioni in Adobe Experience Platform:
Aggiornamenti alle funzioni esistenti:

Real-time Customer Data Platform

Basato Adobe Experience Platform, il Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) aiuta le aziende a mettere insieme dati noti e sconosciuti per attivare i profili dei clienti con decisioni intelligenti per tutto il percorso del cliente. CDP in tempo reale combina più origini dati aziendali per creare profili unificati in tempo reale che possono essere utilizzati per fornire esperienze cliente personalizzate uno-a-uno su tutti i canali e dispositivi.
Real-time Customer Data Platform include strumenti per la governance dei dati, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la scienza dei dati, che consentono di creare profili e definire i tipi di pubblico, oltre a ricavare informazioni approfondite e al tempo stesso essere in grado di applicare politiche rigorose di governance dei dati.
Adobe si collega a un ampio ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, in modo da poter attivare facilmente questi tipi di pubblico e fornire esperienze cliente straordinarie su tutti i canali, dalla personalizzazione in-sito o in-app alla posta elettronica, ai supporti a pagamento, ai call center, ai dispositivi connessi e molto altro ancora.
Con CDP in tempo reale, potete:
  • Raggiungete un'unica vista del cliente con la raccolta in streaming dei dati dei clienti da tutta l'azienda.
  • Gestire in modo responsabile i profili con governance affidabile e controlli sulla privacy per identificatori noti e sconosciuti.
  • Generazione di informazioni fruibili e scalabilità del pubblico con AI e machine learning basati su Adobe Sensei e progettati per gli esperti di marketing.
  • Distribuisci esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali e le destinazioni.
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione Platform sui dati dei clienti in tempo reale.
Funzionalità chiave
Funzione
Descrizione
Destinazioni
Integrazioni pre-costruite con piattaforme di destinazione supportate da Adobe Real-time Customer Data Platform che attivano i dati per tali partner in modo semplice. See Destinations below for more information.
Pannello metriche pagina iniziale
La pagina principale Platform (Real-time Customer Data, CDP) del Adobe include un dashboard di metriche che mostra informazioni su profili e segmenti. La pagina principale contiene anche collegamenti ai materiali didattici. Consulta la sezione relativa alle metriche Platform dei dati sui clienti in tempo reale riportata di seguito.
Origini
È possibile acquisire dati da origini diverse, come soluzioni di Adobe, storage basato su cloud, software di terze parti e CRM. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Origini di seguito.
Real-time Customer Data Platformmetriche
La pagina principale Platform (Real-time CDP, Real-time CDP) del Adobe , che include un dashboard delle metriche, viene visualizzata quando si accede a CDP in tempo reale.
La pagina principale è solo uno dei punti in cui vengono visualizzate le schede metriche. Il CDP in tempo reale fornisce schede metriche per tutta l'esperienza. Queste metriche ti informano sui dati, il profilo e il pubblico del segmento nel sistema.
Se non sono presenti dati nel sistema al momento dell'accesso a CDP in tempo reale, il dashboard nella pagina principale non viene visualizzato. In questo caso, la pagina principale fornisce materiale didattico per la prima esperienza utente. Durante la raccolta dei dati, il dashboard si aggiorna automaticamente per visualizzare le informazioni su tali dati.
Per saperne di più, consulta la panoramica delle metriche Platform dei dati del cliente in tempo reale

Destinations

Destinations sono integrazioni pre-costruite con piattaforme di destinazione supportate dall'Platform di dati cliente in tempo reale del Adobe che attivano i dati per tali partner in modo semplice. Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo Panoramica Destinationspanoramica Destinazioni.
Destinazioni disponibili
Con la release di novembre, Adobe Real-time Customer Data Platform supporta le seguenti destinazioni:
  • Pubblicità: Google
  • Marketing e-mail: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua Consultate il catalogo di destinazione per informazioni su ciascuna delle destinazioni.
Limitazioni note
  • Il controllo per consentire le pianificazioni di attivazione personalizzate nel flusso di attivazione (passaggio Pianificazione) non è disponibile con il rilascio iniziale.
  • Al momento non è possibile modificare o eliminare una configurazione di destinazione. Per ovviare a questo limite, è possibile abilitare o disabilitare la destinazione nell'angolo superiore destro della pagina dei dettagli di destinazione.
  • Al momento non è disponibile alcuna convalida per i dettagli dell'account, il percorso o le credenziali durante la connessione all'account di destinazione o di archiviazione. Assicurarsi di immettere le credenziali corrette e di controllare due volte la presenza di errori di ortografia o errori di battitura.
  • Nessun rinnovo delle credenziali è disponibile con il rilascio iniziale. Una volta scaduto o che è necessario aggiornare un account, dovete creare una nuova connessione di destinazione e mappare nuovamente i segmenti mappati in precedenza.

Origini

Adobe Experience Platform può acquisire dati da origini esterne consentendo al contempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati utilizzando Platform i servizi. È possibile acquisire dati da origini diverse, come soluzioni di Adobe, storage basato su cloud, software di terze parti e il sistema CRM.
Experience Platform fornisce un'API RESTful e un'interfaccia utente interattiva che consente di impostare connessioni sorgente per vari provider di dati con facilità. Queste connessioni di origine consentono di effettuare l'autenticazione ai sistemi di storage e ai servizi CRM, impostare i tempi per l'esecuzione dell'assimilazione e gestire il throughput di assimilazione dei dati.
Funzionalità chiave
Funzione
Descrizione
Interfaccia utente Origini
Nuova interfaccia utente per la creazione, la visualizzazione e la gestione delle connessioni sorgente.
Flussi di lavoro aggiornati per i connettori CRM
Nuovo flusso di lavoro intuitivo dell’interfaccia utente per la creazione e la gestione Microsoft Dynamics e Salesforce dei connettori.
Supporto del connettore per gli storage basati su cloud
I connettori possono ora accedere agli store basati su cloud. Le nuove sorgenti includono server Amazon S3, Azure Blobe server FTP/SFTP.
Problemi noti
  • I connettori di origine per gli archivi basati su cloud non supportano l'inserimento di file compressi.
Per ulteriori informazioni sulle origini, consulta Panoramica delle origini.

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspace consente agli esperti di dati di generare facilmente informazioni da dati e contenuti attraverso applicazioni Adobe e sistemi di terze parti, creando e operando modelli di apprendimento automatico. Data Science Workspace è strettamente integrato con Platform e potenzia il ciclo di vita end-to-end della scienza dei dati, compresa l'esplorazione e la preparazione di dati XDM, seguito dallo sviluppo e dall'operazionalizzazione di Modelli per arricchire automaticamente Real-time Customer Profile con approfondimenti di apprendimento automatico.
Nuove funzionalità
Funzione
Descrizione
Accesso ai dati tramite Platform SDK
I notebook Recipes e launcher predefiniti in Python ora utilizzano Platform SDK per l'accesso ai dati.
Supporto per sandbox
Supporto per la funzionalità sandbox in arrivo (attualmente in versione beta), inclusa la possibilità di isolare blocchi appunti e ricette in sandbox di sviluppo o produzione. Per ulteriori informazioni, consultate la panoramica delle sandbox.
Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica di Data Science Workspace.

Experience Data Model Sistema (XDM)

Standardizzazione e interoperabilità sono concetti chiave alla base di Experience Platform. Experience Data Model (XDM), guidato da Adobe, è uno sforzo per standardizzare i dati sull'esperienza cliente e definire schemi per la gestione dell'esperienza cliente.
XDM è una specifica documentata pubblicamente progettata per migliorare la potenza delle esperienze digitali. Fornisce strutture e definizioni comuni per qualsiasi applicazione che comunica con i servizi Adobe Experience Platform. Aderendo agli standard XDM, tutti i dati relativi all'esperienza dei clienti possono essere incorporati in una rappresentazione comune, fornendo informazioni approfondite in modo più rapido e integrato. Puoi ricavare informazioni utili dalle azioni dei clienti, definire il pubblico dei clienti attraverso i segmenti e utilizzare gli attributi del cliente a scopo di personalizzazione.
Nuove funzionalità
Funzione
Descrizione
Schema di notifica
Nuovo schema che rappresenta i dati di notifica inviati durante il processo di assimilazione dei dati.
schemi DSP AdCloud di Adobe
Sono stati aggiunti cinque nuovi schemi per rappresentare i metadati della piattaforma Adobe Advertising Cloud lato domanda (DSP): Posizione, Campagna, Pacchetto, Inserzionista, Account.
Mixin Dettagli implementazione di ExperienceEvent
Nuovo mixin ExperienceEvent che aggiunge un campo standard per memorizzare informazioni sul software utilizzato per raccogliere l'evento.
Profile Privacy mixin
Nuovo mixin di profilo che aggiunge campi per accettare i segnali generali di out-out e di rinuncia alle vendite/condivisione per Real-time Customer Profile.
Vincoli di formattazione per xdm:alternateDisplayInfo
I campi "Titolo" e "Descrizione" per xdm:alternateDisplayInfo devono essere entrambi stringhe per superare la convalida.
Modifica del nome: XDM Individual Profile
Il "titolo" della classe "XDM Profile" è stato aggiornato a "XDM Individual Profile". Il formale $id della classe non è cambiato.
Problemi noti
  • Nessuna.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di XDM tramite l' Schema Registry API e l'interfaccia Schema Editor utente, consulta la documentazione di sistema XDM.

Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform consente di creare esperienze coordinate, coerenti e pertinenti per i clienti, indipendentemente da dove e quando interagiscono con il tuo marchio. Con Real-time Customer Profile, puoi vedere una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente che combina dati provenienti da più canali, inclusi online, offline, CRM e dati di terze parti. Profile consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.
Funzione
Descrizione
Miglioramenti alla Profile ricerca
Gli utenti ora possono cercare i profili utilizzando descrittori di riferimento ed entità correlate.
Pulizia dei dati per un dato dataset
Gli utenti ora possono eliminare i dati per un dato set di dati o un batch utilizzando l'API Profile Processi di sistema.
Miglioramenti alle Profile query Edge
Le applicazioni ora possono eseguire una query su Edge Profile in base alle identità di un determinato profilo.
Configurare i criteri di unione per la proiezione
Le applicazioni ora possono configurare criteri di unione per proiezione per generare una visualizzazione dei dati come regolata da uno specifico criterio di unione.
Attributi calcolati
Gli attributi calcolati calcolano automaticamente il valore dei campi in base ad altri valori, calcoli ed espressioni. Gli attributi calcolati operano a livello di profilo per aggregare valori quali "acquisto totale", "valore del ciclo di vita" o "stato del funnel" in base a un evento in arrivo, a un evento in arrivo e ai dati del profilo oppure a un evento in arrivo, ai dati del profilo e agli eventi storici.
Correzioni di bug
  • Elenco semplificato delle strategie di gestione degli ID disponibili nel flusso di lavoro di creazione dei criteri di unione.
Problemi noti
  • Nessuna.
Per ulteriori informazioni Real-time Customer Profile, comprese esercitazioni e best practice per l'utilizzo dei Profile dati, consulta la Panoramica sul profilo cliente in tempo reale.

Segmentation Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service fornisce un'interfaccia utente e RESTful API che consente di creare segmenti e generare audience dai Real-time Customer Profile dati. Questi segmenti sono configurati e mantenuti a livello centrale Platform, rendendoli facilmente accessibili da qualsiasi applicazione Adobe.
Segmentation Service definisce un particolare sottoinsieme di profili descrivendo i criteri che distinguono un gruppo di persone commerciabili all'interno della base cliente. I segmenti possono essere basati su dati di record (come informazioni demografiche) o eventi di serie temporali che rappresentano le interazioni dei clienti con il tuo marchio.
Funzione
Descrizione
Segmentazione pianificata
Gli utenti ora possono abilitare la valutazione pianificata dei segmenti per tutti i segmenti tramite l'interfaccia utente e l'API. Una volta attivato, tutti i segmenti saranno valutati una volta al giorno. Ciò non influisce sulle funzionalità di segmentazione su richiesta che continuano a funzionare come in precedenza.
Nota: La funzione di segmentazione pianificata non può essere utilizzata nelle sandbox con più di cinque criteri di unione per XDM Individual Profile.
Segmentazione in streaming
Il supporto per la valutazione continua dei segmenti (segmentazione in streaming) consente di valutare la maggior parte delle regole dei segmenti man mano che i dati vengono trasferiti Platform. Questa funzione consente di aggiornare l'appartenenza al segmento senza dover eseguire processi di segmentazione pianificati. Sono applicabili alcune eccezioni, ad esempio i segmenti che utilizzano relazioni con più entità o con payload arricchiti.
Segmenti come blocchi di generazione
Quando si creano segmenti utilizzando l’interfaccia utente di Generatore di segmenti, gli utenti ora possono utilizzare i segmenti definiti in precedenza come elementi costitutivi per altri segmenti.
  • Riferimento a appartenenza corrente all'audience: si aggiorna man mano che le persone entrano ed escono dal pubblico.
  • Logica di copia: prendi la definizione del segmento selezionata e duplicala nel nuovo segmento.
Visualizzare l’appartenenza al segmento in base allo spazio dei nomi ID
L'appartenenza al segmento può ora essere visualizzata per namespace ID (e-mail, ECID e conteggio totale).
Supporto RBAC
Segment Builder (Generatore di segmenti) ora fornisce il supporto per controlli e autorizzazioni di accesso basati sui ruoli di base.
Supporto migliorato per la condivisione di audience esterna tra soluzioni Platform e Adobe
Gli utenti ora possono inserire metadati di pubblico esterni (nonExperience Platform) in scenari in cui il numero di audience è grande o non è noto a priori. Questa release include l'accesso ai Audience Manager metadati per i clienti che hanno eseguito il provisioning del connettore della soluzione. I metadati del pubblico possono essere utilizzati in Segment Builder (Generatore di segmenti) per creare nuovi Experience Platform segmenti.
Inoltre, i segmenti creati in Experience Platform saranno ora disponibili per l'utilizzo in soluzioni di Adobe integrate, tra cui Audience Manager, Targete Ad Cloud.
Correzioni di bug
  • È stato risolto un problema a causa del quale la segmentazione multi-entità restituiva zero profili in caso di relazioni nidificate.
  • È stato risolto un problema a causa del quale la logica di esclusione restituiva risultati fuorvianti.
  • È stata migliorata la leggibilità delle cartelle con più entità. Ora vengono visualizzati i nomi descrittivi della classe XDM.
  • È stato risolto un problema intermittente per il quale venivano visualizzate più copie della stessa cartella XDM.
  • Ora vengono generati messaggi per informare l'utente se le stime dei segmenti non sono disponibili per il criterio di unione selezionato.
Problemi noti
  • Nessuna.
Per ulteriori informazioni Segmentation Service, consulta la panoramica del servizio di segmentazione.