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Real-time Customer Profilepanoramica

Real-time Customer Profile consente di visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente combinando dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, CRM e di terze parti. Profile consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.

Profili in Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform consente di creare esperienze coordinate e coerenti per i clienti, ovunque e quando interagiscono con il tuo marchio. Fornire queste esperienze personalizzate in modo che si sentano rilevanti e tempestive non è una piccola impresa, ma può essere realizzata attraverso l'uso di Real-time Customer Profile, parte del Adobe Experience Platform . La tecnologia CDP in tempo reale è integrata Experience Platform e utilizza molti dei Experience Platform servizi e delle funzionalità, compresa la creazione di profili. Queste viste aggregate di un singolo cliente riuniscono i dati provenienti dai diversi canali di marketing e dai diversi sistemi che la vostra organizzazione sta utilizzando attualmente per archiviare i dati dei clienti.

Identità e spazi dei nomi di identità

Quando i dati dei clienti si uniscono, vengono uniti in un unico profilo attraverso l'uso di identità, e la capacità di unire queste identità man mano che si conoscono maggiori informazioni su ogni cliente. Per ulteriori informazioni sulle identità e gli spazi dei nomi delle identità, consultate la panoramica sulle identità .

Unisci criteri

Quando si uniscono i dati dei clienti, i criteri di unione sono le regole che Platform vengono utilizzate per determinare in che modo i dati verranno classificati come priorità e quali dati verranno uniti per creare tale visualizzazione unificata. Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, vedere la panoramica dei criteri di unione.

Visualizzatore profilo

Platform consente di visualizzare facilmente i profili dei clienti e di cercare profili specifici utilizzando vari attributi. Per informazioni dettagliate su come visualizzare i profili all’interno Platform, consultate la panoramica del visualizzatore del profilo.

Passaggi successivi

Dopo aver letto questa panoramica, è ora necessario comprendere in che modo CDP in tempo reale utilizza Real-time Customer Profile per potenziare la personalizzazione tra canali su larga scala. Mettendo insieme identità provenienti da diverse fonti, puoi vedere un quadro completo di ogni singolo cliente, consentendo di portare le campagne di marketing a un nuovo livello. Per informazioni più dettagliate, comprese le procedure ottimali e le esercitazioni per lavorare con Real-time Customer Profile i dati nell'interfaccia utente e tramite le API, consultare la documentazione sul profilo cliente in tempo reale.