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Panoramica del profilo cliente in tempo reale

Il profilo cliente in tempo reale consente di visualizzare una visione olistica di ogni singolo cliente combinando dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, CRM e di terze parti. Il profilo consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.

Profili nella piattaforma dati cliente in tempo reale

La piattaforma dati cliente in tempo reale ti consente di creare esperienze coordinate e coerenti per i tuoi clienti, ovunque e quando interagiscono con il tuo marchio. Fornire queste esperienze personalizzate in modo che si sentano rilevanti e tempestive non è una piccola impresa, ma può essere realizzata tramite l'utilizzo del profilo cliente in tempo reale, parte di Adobe Experience Platform. CDP in tempo reale è basato sulla piattaforma Experience e utilizza molti dei servizi e delle funzionalità della piattaforma Experience, compresa la creazione di profili. Queste viste aggregate di un singolo cliente riuniscono i dati provenienti dai diversi canali di marketing e dai diversi sistemi che la vostra organizzazione sta utilizzando attualmente per archiviare i dati dei clienti.

Identità e spazi dei nomi di identità

Quando i dati dei clienti si uniscono, vengono uniti in un unico profilo attraverso l'uso di identità, e la capacità di unire queste identità man mano che si conoscono maggiori informazioni su ogni cliente. Per ulteriori informazioni sulle identità e gli spazi dei nomi delle identità, consultate la panoramica sulle identità .

Unisci criteri

Quando si uniscono i dati dei clienti, i criteri di unione sono le regole utilizzate dalla Piattaforma per determinare in che modo i dati verranno classificati come priorità e quali dati verranno uniti per creare tale visualizzazione unificata. Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, vedere la panoramica dei criteri di unione.

Visualizzatore profilo

La piattaforma consente di visualizzare facilmente i profili dei clienti e di cercare profili specifici utilizzando vari attributi. Per informazioni dettagliate su come visualizzare i profili all’interno della piattaforma, consultate la panoramica del visualizzatore dei profili.

Passaggi successivi

Dopo aver letto questa panoramica, ora devi capire in che modo il CDP in tempo reale utilizza il profilo cliente in tempo reale per potenziare la personalizzazione tra canali su larga scala. Mettendo insieme identità provenienti da diverse fonti, puoi vedere un quadro completo di ogni singolo cliente, consentendo di portare le campagne di marketing a un nuovo livello. Per informazioni più dettagliate, comprese le procedure ottimali e le esercitazioni per lavorare con i dati del profilo cliente in tempo reale nell'interfaccia utente e tramite le API, consultare la documentazione sul profilo cliente in tempo reale.