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Creare un connettore Salesforce Service Cloud sorgente nell’interfaccia utente

Il Salesforce Service Cloud connettore è in versione beta. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei connettori con etichetta beta, consulta la panoramica Termini e condizioni Origini.
I connettori di origine in Adobe Experience Platform consentono di trasferire i dati esternamente originati su base programmata. Questa esercitazione fornisce i passaggi necessari per creare un connettore sorgente Salesforce Service Cloud (in seguito denominato "SSC") utilizzando l'interfaccia Platform utente.

Introduzione

Questa esercitazione richiede una buona conoscenza dei seguenti componenti di Adobe Experience Platform:
  • Experience Data Model (XDM) Sistema : Il framework standard con cui Experience Platform organizzare i dati relativi all'esperienza del cliente.
    • Nozioni di base sulla composizione dello schema: Scoprite i componenti di base degli schemi XDM, inclusi i principi chiave e le procedure ottimali nella composizione dello schema.
    • Esercitazione sull'Editor di schema: Scoprite come creare schemi personalizzati utilizzando l'interfaccia utente dell'Editor di schema.
  • Profilo cliente in tempo reale : Fornisce un profilo di consumo unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.
Se si dispone già di una connessione SSC valida, è possibile ignorare il resto del documento e procedere all'esercitazione sulla configurazione di un flusso di dati

Raccogli credenziali richieste

Per accedere al tuo account SSC su Platform, devi fornire i seguenti valori:
Credenziali
Descrizione
username
Nome utente per l’account utente.
password
La password dell'account utente.
securityToken
Token di sicurezza per l'account utente.
Per ulteriori informazioni su come iniziare, consulta Salesforce Service Cloud questo documento .

Collegamento dell' Salesforce Service Cloud account

Dopo aver raccolto le credenziali necessarie, puoi seguire i passaggi descritti di seguito per collegare il tuo account SSC a Platform.
Accedete ad Adobe Experience Platform , quindi selezionate Sources dalla barra di navigazione a sinistra per accedere all' Sources area di lavoro. Nella Catalog schermata sono visualizzate diverse sorgenti con cui è possibile creare un account.
Potete selezionare la categoria appropriata dal catalogo sul lato sinistro dello schermo. In alternativa, è possibile trovare l'origine specifica con cui si desidera lavorare utilizzando l'opzione di ricerca.
Sotto la Customer Success categoria, selezionare Salesforce Service Cloud . Se si tratta della prima volta che si utilizza questo connettore, selezionare Configure . In caso contrario, selezionare Add data per creare un nuovo connettore SSC.
Viene Connect to Salesforce Service Cloud visualizzata la pagina. In questa pagina è possibile utilizzare credenziali nuove o già esistenti.

Nuovo account

Se si utilizzano nuove credenziali, selezionare New account . Nel modulo di input che viene visualizzato, fornite un nome, una descrizione facoltativa e le credenziali SSC. Al termine, selezionare Connect e quindi concedere un po' di tempo per stabilire la nuova connessione.

Account esistente

Per collegare un account esistente, selezionare l'account SSC con cui collegarsi, quindi selezionare Next per continuare.

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, si è stabilito un collegamento al proprio account SSC. Ora puoi continuare con l'esercitazione successiva e configurare un flusso di dati per l'inserimento Platform dei dati sul successo del cliente.