Connetti Salesforce Service Cloud Experience Platform dell’account tramite l’interfaccia utente
Questo tutorial descrive come collegare Salesforce Service Cloud e trasferire i dati di successo dei clienti a Adobe Experience Platform utilizzando l’interfaccia utente di Experienci Platform.
Introduzione
Questo tutorial richiede una buona conoscenza dei seguenti componenti di Experience Platform:
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Experience Data Model (XDM) Sistema: framework standardizzato tramite il quale Experienci Platform organizza i dati sull’esperienza del cliente.
- Nozioni di base sulla composizione dello schema: scopri gli elementi di base degli schemi XDM, compresi i principi chiave e le best practice nella composizione dello schema.
- Esercitazione sull’editor di schemi: scopri come creare schemi personalizzati utilizzando l’interfaccia utente dell’Editor di schema.
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Real-Time Customer Profile: fornisce un profilo consumer unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.
Se disponi già di un Salesforce Service Cloud connessione, è possibile saltare il resto del documento e passare all'esercitazione configurazione di un flusso di dati per il successo del cliente
Raccogli le credenziali richieste
Per accedere al tuo Salesforce Service Cloud account di Experience Platform, è necessario fornire i seguenti valori:
environmentUrl
username
password
securityToken
apiVersion
Per ulteriori informazioni sull’autenticazione, consulta questo Salesforce guida all’autenticazione.
Connetti Salesforce Service Cloud account
Dopo aver raccolto le credenziali richieste, puoi seguire la procedura riportata di seguito per collegare il tuo Salesforce da Experience Platform.
Nell’interfaccia utente di Platform, seleziona Sorgenti dalla barra di navigazione a sinistra per accedere all’area di lavoro sorgenti. Il Catalogo nella schermata vengono visualizzate diverse origini disponibili nel catalogo sorgenti di Experience Platform.
Puoi selezionare la categoria appropriata dal catalogo sul lato sinistro dello schermo. In alternativa, è possibile trovare un’origine specifica utilizzando l’opzione di ricerca.
Seleziona Customer success dall’elenco delle categorie di origini, quindi seleziona Aggiungi dati dal Salesforce Service Cloud Card.
Il Connetti a Salesforce Service Cloud viene visualizzata. In questa pagina è possibile utilizzare nuove credenziali o credenziali esistenti.
Per utilizzare un account esistente, seleziona Account esistente quindi selezionare l'account che si desidera utilizzare dall'elenco visualizzato. Al termine, seleziona Successivo per procedere.
Per utilizzare un nuovo account, seleziona Nuovo account e fornisci un nome, una descrizione e Salesforce Service Cloud credenziali di autenticazione. Al termine, seleziona Connetti all'origine e lascia qualche secondo per consentire alla nuova connessione di stabilirsi.
Passaggi successivi
Seguendo questa esercitazione, hai stabilito una connessione con il tuo Salesforce Service Cloud account. Ora puoi continuare con l’esercitazione successiva e configurare un flusso di dati per portare in Experience Platform i dati di successo del cliente.