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Creare un connettore sorgente Salesforce Service Cloud nell’interfaccia utente

I connettori di origine in Adobe Experience Platform consentono di trasferire i dati esternamente su base programmata. Questa esercitazione fornisce i passaggi per la creazione di un connettore sorgente Salesforce Service Cloud (in seguito denominato "SSC") tramite l'interfaccia utente della piattaforma.

Introduzione

Questa esercitazione richiede una buona conoscenza dei seguenti componenti di Adobe Experience Platform:
  • Sistema XDM (Experience Data Model): Il framework standardizzato tramite il quale Experience Platform organizza i dati sull'esperienza dei clienti.
    • Nozioni di base sulla composizione dello schema: Scoprite i componenti di base degli schemi XDM, inclusi i principi chiave e le procedure ottimali nella composizione dello schema.
    • Esercitazione sull'Editor di schema: Scoprite come creare schemi personalizzati utilizzando l'interfaccia utente dell'Editor di schema.
  • Profilo cliente in tempo reale: Fornisce un profilo di consumo unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.
Se si dispone già di una connessione SSC valida, è possibile ignorare il resto del documento e procedere all'esercitazione sulla configurazione di un flusso di dati

Raccogli credenziali richieste

Per accedere al tuo account SSC sulla piattaforma, devi fornire i seguenti valori:
Credenziali
Descrizione
username
Nome utente per l’account utente.
password
La password dell'account utente.
securityToken
Token di sicurezza per l'account utente.
Per ulteriori informazioni su come iniziare, consulta questo documento Salesforce Service Cloud.

Collegamento dell'account Salesforce Service Cloud

Dopo aver raccolto le credenziali necessarie, puoi seguire i passaggi descritti di seguito per creare un nuovo account SSC da collegare alla piattaforma.
Accedi ad platform.adobe.com Adobe Experience Platform , quindi seleziona Origini dalla barra di navigazione a sinistra per accedere all'area di lavoro Origini . Nella schermata Catalogo sono visualizzate una varietà di origini per le quali è possibile creare un account in ingresso. Ogni origine mostra il numero di account e flussi di dati esistenti associati a tali account.
Potete selezionare la categoria appropriata dal catalogo sul lato sinistro dello schermo. In alternativa, è possibile trovare l'origine specifica con cui si desidera lavorare utilizzando l'opzione di ricerca.
Nella categoria Successo cliente, selezionate ​Salesforce Service Cloud​ per esporre una barra delle informazioni sul lato destro dello schermo. La barra delle informazioni fornisce una breve descrizione della sorgente selezionata e le opzioni per collegarsi alla sorgente o visualizzare la documentazione. Per creare una nuova connessione in entrata, selezionate ​Connetti sorgente**.
Viene visualizzata la pagina Connetti a Salesforce Service Cloud . In questa pagina è possibile utilizzare credenziali nuove o già esistenti.

Nuovo account

Se si utilizzano nuove credenziali, selezionare Nuovo account . Nel modulo di input visualizzato, specificare il nome della connessione, una descrizione facoltativa e le credenziali SSC. Al termine, selezionate Connect , quindi concedete un po' di tempo per la creazione del nuovo account.

Account esistente

Per collegare un account esistente, selezionare l'account SSC con cui connettersi, quindi selezionare Avanti per continuare.

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, si è stabilito un collegamento al proprio account SSC. Ora puoi continuare con l'esercitazione successiva e configurare un flusso di dati per portare i dati di successo dei clienti nella piattaforma .