Decisioni relative alla migrazione al servizio Experience Cloud Identity
Prima di implementare il servizio Experience Cloud Identity, è necessario comprendere in che modo condiziona il tracciamento dei visitatori in più domini e i potenziali problemi relativi alla raccolta dei dati con metodi diversi o tramite file JavaScript.
Le risposte alle domande incluse in questa sezione sono utili per stabilire eventuali passaggi di migrazione da eseguire.
Hai un CNAME di raccolta dati?
Molti clienti possono effettuare la migrazione da un CNAME di raccolta dati nell’ambito della migrazione al servizio ID.
Se hai un CNAME di raccolta dati, hai più domini?
Se hai più domini che inviano dati alla stessa suite di rapporti, ti consigliamo di effettuare la raccolta dati con un CNAME. Questo consente di tenere traccia dei visitatori su più domini. Se raccogli i dati su un solo dominio non c’è alcun vantaggio nel mantenere un CNAME di raccolta dati.
Se tieni traccia dei visitatori su più domini e hai anche un sito di accesso principale in cui i clienti possono essere identificati prima che visitino altri domini dovresti continuare a utilizzare il CNAME di raccolta dati.
Per configurare un CNAME con il servizio ID è necessario specificare due parametri aggiunti per il server di tracciamento, visitor.marketingCloudServer e visitor.marketingCloudServerSecure.
Se usi un solo dominio puoi effettuare la migrazione da un CNAME di raccolta dati se non desideri più gestirlo. Tuttavia, questo cambiamento non è necessario se il CNAME funziona correttamente.
Se rimuovi il CNAME:
- Verifica che il nuovo server di monitoraggio sia compatibile con RDC.
- Passa dal CNAME a un server di monitoraggio RDC alcuni mesi prima della migrazione al servizio Experience Cloud ID.
- Non usare un server di monitoraggio *.2o7.net.
- Per configurare la migrazione dei visitatori, contatta l'assistenza clienti. In questo modo i conteggi dei visitatori rimarranno costanti.
Hai più file JavaScript di Analytics o esegui il monitoraggio di applicazioni o video Flash?
Se disponi di più file JavaScript di Analytics o applicazioni e video Flash che inviano dati alla stessa suite di rapporti, devi configurare un periodo di tolleranza in modo che i visitatori possano continuare ad essere identificati in base all'ID Analytics durante il rollout del servizio Experience Cloud ID.
- Più file JavaScript di Analytics
- Altri metodi di raccolta dati
Usi metodi di raccolta dati non supportati?
Potrebbe essere necessario aggiornare il modo in cui tieni traccia dei link o effettuare la migrazione da Sliverlight.
Se i visitatori possono accedere ai contenuti di Silverlight e ad altre sezioni del sito che utilizzano il servizio Experience Cloud ID, devi effettuare la migrazione da Silverlight. Silverlight non è supportato dal servizio ID.
Se tieni traccia di un lettore video basato su Silverlight, è probabile che il fornitore ti fornisca le API JavaScript da utilizzare in alternativa.