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Decisioni relative alla migrazione al servizio Experience Cloud Identity

Prima di implementare il servizio Experience Cloud Identity, è necessario comprendere in che modo condiziona il tracciamento dei visitatori in più domini e i potenziali problemi relativi alla raccolta dei dati con metodi diversi o tramite file JavaScript.
Le risposte alle domande incluse in questa sezione sono utili per stabilire eventuali passaggi di migrazione da eseguire.

Disponi di un CNAME di raccolta dati?

Molti clienti possono effettuare la migrazione da un CNAME di raccolta dati durante la migrazione al servizio ID.
Metodo di raccolta dati
Descrizione
Con un CNAME
Vedi la prossima domanda per stabilire se devi effettuare la migrazione dal CNAME di raccolta dati.
Senza un CNAME

Se hai un CNAME di raccolta dati, hai più domini?

Se disponi di più domini che inviano dati alla
stessa suite di rapporti
, ti consigliamo di effettuare la raccolta dati usando un CNAME. In questo modo potrai eseguire il monitoraggio dei visitatori tra i domini. Se raccogli i dati in un solo dominio, l'utilizzo di un CNAME per la raccolta dei dati non comporta vantaggi.
Raccolta dei dati da
Descrizione
Più domini
Se effettui il monitoraggio dei visitatori tra più domini e disponi di un sito di accesso principale in cui i clienti vengono identificati prima dell'accesso agli altri domini, dovresti continuare a usare il CNAME di raccolta dati. Per una spiegazione dettagliata, vedi CNAME di raccolta dati e monitoraggio tra i domini .
Per configurare un CNAME con il servizio ID è necessario specificare due parametri aggiunti per il server di tracciamento,
visitor.marketingCloudServer
e
visitor.marketingCloudServerSecure
.
Un solo dominio
L'utilizzo di un solo dominio consente di effettuare la migrazione da un CNAME di raccolta dati, se non desideri gestirlo più. Se il CNAME funziona correttamente, non è necessario cambiarlo.
Se rimuovi il CNAME:
  • Verifica che il nuovo server di monitoraggio sia compatibile con RDC .
  • Passa dal CNAME a un server di monitoraggio RDC alcuni mesi prima della migrazione al servizio
    Experience Cloud ID
    .
  • Non
    usare un server di monitoraggio
    *.2o7.net
    .
  • Per configurare la migrazione dei visitatori, contatta l' assistenza clienti . In questo modo i conteggi dei visitatori rimarranno costanti.

Hai più file JavaScript di Analytics o esegui il monitoraggio di applicazioni o video Flash?

Se disponi di più file JavaScript di Analytics o applicazioni e video Flash che inviano dati alla
stessa suite di rapporti
, devi configurare un periodo di tolleranza in modo che i visitatori possano continuare ad essere identificati in base all'ID Analytics durante il rollout del servizio Experience Cloud ID.
Raccolta dati con
Azioni necessarie
  • Più file JavaScript di Analytics
  • Altri metodi di raccolta dati
Ti consigliamo di configurare un periodo di tolleranza per il servizio ID visitatore, in modo da poter effettuare il rollout del servizio ID visitatore in ciascun file JavaScript e nelle librerie di raccolta dati. Consulta Periodo di tolleranza per il servizio ID .
Un unico file JavaScript di Analytics
Puoi aggiornare il singolo file JavaScript per usare il servizio ID visitatore senza un periodo di tolleranza.

Utilizzi metodi di raccolta dati non supportati?

Potresti dover aggiornare il metodo di monitoraggio dei link o effettuare una migrazione da Silverlight.
Metodo di raccolta dati
Azioni necessarie
JavaScript e/o Flash
None. Il servizio
Experience Cloud ID
supporta questi metodi di raccolta dei dati.
Silverlight
Se i visitatori possono accedere ai contenuti di Silverlight e ad altre sezioni del sito che utilizzano il servizio
Experience Cloud ID
, devi effettuare la migrazione da Silverlight. Silverlight non è supportato dal servizio ID.
Se esegui il monitoraggio di un lettore video basato su Silverlight, probabilmente il venditore può fornirti le API JavaScript da utilizzare.
Tag immagine hardcoded
Aggiorna i link hardcoded per usare JavaScript.