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Domande frequenti sull'aggiornamento

Cos'è l'aggiornamento di Launch?

L'aggiornamento in Launch legge la proprietà DTM e tenta di effettuare una copia completa della proprietà in Launch. La proprietà Launch risultante simula il comportamento su pagina della proprietà DTM. Per informazioni sulle differenze nella struttura, consulta Guida alla preparazione per l'aggiornamento .
Al termine dell'aggiornamento, viene creata una nuova proprietà in Launch e viene creato un collegamento alla nuova proprietà. Se l'aggiornamento non funziona, le operazioni parzialmente completate vengono eliminate e un messaggio di errore illustra il più possibile ciò che è andato a buon fine. In alcuni casi, i messaggi di errore segnalano che puoi modificare la proprietà DTM e riprovare a effettuare l'aggiornamento.
L'aggiornamento non apporta alcuna modifica alla proprietà DTM.

Come posso preparare l'aggiornamento?

Non tutte le operazioni che puoi eseguire in DTM sono compatibili con Launch. Nella guida alla preparazione è disponibile un elenco delle differenze. Apporta le modifiche necessarie alla proprietà DTM prima di provare ad aggiornare.

Come avvio l'aggiornamento?

Accedi a DTM tramite Experience Cloud, seleziona la tua proprietà DTM, quindi fai clic su Upgrade to Launch .

Perché il mio pulsante di aggiornamento è disabilitato?

Se passi il mouse sul pulsante, un messaggio segnala perché non è disponibile. Esistono alcuni motivi tipici:
  • La proprietà è disabilitata - Abilita prima la proprietà DTM prima di effettuare l'aggiornamento.
  • Non hai effettuato l'accesso tramite Experience Cloud - La tua azienda DTM deve essere connessa alla stessa organizzazione Experience Cloud Org della tua azienda Launch. Accedi a Experience Cloud e riprova.
  • Non sei un amministratore DTM - Devi avere i permessi amministratore DTM tramite Admin Console. Chiedi a un amministratore dell'organizzazione di concederti questo diritto o di trovare un utente che ne sia già in possesso per occuparsi dell'aggiornamento al tuo posto.

Cosa posso fare se l'aggiornamento non funziona?

L'aggiornamento dovrebbe riuscire pressoché sempre. Sono poche le motivazioni per cui non riesce, ad esempio:
  • Non disponi dei permessi di gestione proprietà in Launch. Chiedi all'amministratore dell'organizzazione (o a un amministratore di prodotto Launch) di aggiungerti a un profilo di prodotto a con i permessi di gestione proprietà.
  • La proprietà presenta problemi di configurazione. Se l'aggiornamento non riesce per questo motivo, DTM segnala che sono presenti problemi di configurazione delle proprietà. Controlla la Guida alla preparazione e riprova.
Nel raro caso in cui l'aggiornamento non riesca per altri motivi, contatta l'Assistenza clienti e fornisci il nome dell'azienda DTM e della proprietà. L'Assistenza clienti collaborerà con il team di Launch per aiutarti.