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Risoluzione dei problemi dei messaggi push

Queste informazioni sono utili per risolvere eventuali problemi dei messaggi push.

Perché a volte si verificano dei ritardi nell'invio dei messaggi push?

I seguenti tipi di ritardo possono essere associati ai messaggi push per Mobile Services:
  • Attesa degli hit di Analytics
    Per ogni suite di rapporti, un'impostazione consente di determinare quando elaborare gli hit di Analytics in arrivo. L'impostazione predefinita è pari a 1 ora, allo scoccare dell'ora. L'effettiva elaborazione degli hit di Analytics potrebbe richiedere fino a 30 minuti, ma in genere dura 15-20 minuti. Prendiamo ad esempio una suite di rapporti che elabora gli hit ogni ora. Considerando il tempo di elaborazione massimo di 30 minuti, prima che un hit in arrivo diventi disponibile per un messaggio push potrebbero quindi trascorrere 90 minuti. Se un utente ha avviato l'app alle 09:01, l'hit risulterebbe nell'interfaccia di Mobile Services come nuovo utente unico tra le 10:15 e le 10:30.
  • Attesa del servizio push
    Il servizio push (APNS o FCM) potrebbe non essere in grado di inviare il messaggio immediatamente. Anche se raramente, è possibile che si verifichi un ritardo di 5-10 minuti. Nella pagina Messaggi, fai clic sul collegamento Visualizza associato al messaggio per verificare che il messaggio push sia stato inviato al servizio push. Nel report, il numero di invii con esito positivo è elencato nella colonna Pubblicato .
    I servizi push non garantiscono al 100% l'effettivo invio di un messaggio.
    Per ulteriori informazioni sull'affidabilità dei servizi, consulta la relativa documentazione:

Perché i miei messaggi push vengono troncati o non si espandono?

Su alcuni dispositivi Android, può essere necessario NotificationCompat.BigTextStyle quando si visualizzano i messaggi.