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ARGOMENTI×

Resources and contact information

Informazioni sulle risorse aggiuntive per scoprire di più sulle funzionalità di Target e su come contattare Adobe in caso di necessità di assistenza con Target.

Forum della community di Target

La community di Target è l’unico posto per tutto ciò che riguarda Adobe Target.
La Community consente di:
  • Scoprire di più su ciò che Target ha da offrire
  • Connettersi con i colleghi e gli esperti di Adobe
  • Votare o inviare un'idea per una futura versione di Target
Visita il Forum della Community di Target per iniziare.

Serie di webinar sui fondamenti di Target

Le informazioni sulla registrazione e i collegamenti alle sessioni precedenti delle serie di webinar sui fondamenti di Target, una serie Customer Success offerta dalla community.

Sessioni “Office Hours” del Servizio clienti di Adobe

“Office hours” è un'iniziativa nata dal team del Servizio clienti di Adobe. Queste sessioni sono progettate per informare e aiutare i partecipanti a risolvere problemi e fornire suggerimenti e trucchi utili per le soluzioni Adobe Experience Cloud, tra cui Target.
Per iscriverti alle sessioni successive e per guardare le sessioni registrate, consulta Office hours dell'Assistenza clienti di Adobe.
Le attuali sessioni registrate di Target includono:
Argomento/Esecuzione/Data registrazione
Cosa imparerai
50:23
dicembre 2017
Contenuti:
  • Funzionamento del Compositore esperienza visivo
  • Come evitare i problemi più comuni con Compositore esperienza visivo
  • Procedure utili che puoi utilizzare con Compositore esperienza visivo
Per ulteriori informazioni su questo manuale, vedi Esperienze .
40:33
gennaio 2018
Contenuti:
  • Configurare e convalidare il funzionamento dell'integrazione
  • Funzionamento dell'integrazione
  • Informazioni sui rapporti ideali da utilizzare in Analytics
  • Risposte alle domande più frequenti su A4T
di implementazione 26:43
aprile 2018
Contenuti:
  • Funzionamento della libreria at.js
  • Vantaggi di at.js rispetto mbox.js
  • Gestione at.js della visualizzazione momentanea di altri contenuti
  • Gestione degli errori in at.js
  • Metodi di debug
  • Problemi noti e percorsi futuri
Per ulteriori informazioni su questo manuale, vedi Implementazione di at.js .
La data di pubblicazione consente di sapere quando è stata registrata la sessione. Alcune funzioni potrebbero aver subito modifiche e ne potrebbero essere state aggiunte altre dopo la data di pubblicazione.
In aggiunta alle sessioni di Target, esistono altre sessioni per altre soluzioni Adobe, tra cui Analytics, Campaign, Adobe Experience Manager (AEM), Primetime, Adobe Core Services, Audience Manager e altro ancora.

Contattare l’Assistenza clienti di Adobe

L’Assistenza clienti è a tua disposizione per aiutarti a risolvere eventuali problemi. Questa pagina contiene le informazioni necessarie per contattare l’Assistenza clienti e velocizzare la risoluzione dei problemi.

Informazioni di base

In caso di problemi o domande durante l'uso di Target, sono disponibili varie alternative
For questions, you can ask the Adobe Target experts in the Experience Cloud community or ask us on Twitter at @AdobeExpCare .
Per questioni tecniche o per segnalare un bug puoi contattare l'assistenza clienti. Puoi contattare l'assistenza clienti telefonicamente, chiamando il numero 1-800-497-0335. Toll free numbers outside the United States can be found on the Adobe Digital Marketing Customer Care Regional Phone Numbers page. Quando ti viene richiesto di selezionare un'opzione per il prodotto, premi 3 per contattare il team di Target.
Invia un messaggio e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo tt-support@adobe.com.
Per consentire una più rapida valutazione del problema, tieni le seguenti informazioni di base a portata di mano:
Informazioni
Dettagli
Riepilogo
Breve sintesi del problema generale
Informazioni sull'account
Nome società
Numero amministratore
Nome campagna
Tipo di campagna
Suite di rapporti/ID suite di rapporti (se relativo a un’integrazione tra Target e SiteCatalyst)
Passaggi per riprodurre il problema
Includi quanti più dettagli possibile, inclusi eventuali URL necessari per duplicare il problema, e il risultato atteso.
Includi dettagli sufficienti a consentire a un soggetto che non ha famigliarità con Target di seguire le indicazioni e riprodurre il problema.
Priorità
Da P1 (massima importanza) a P4 (minima importanza).
Impatto sull'attività
Qual è l'impatto del problema sull'attività? Ad esempio, il problema sta causando mancato profitto, rende il prodotto inutilizzabile, o esiste una soluzione alternativa?
Aspettative
Cosa ti aspetti che accada?
Per problemi di distribuzione dei contenuti, consultate Risoluzione dei problemi di distribuzione dei contenuti per le possibili soluzioni e informazioni sulla risoluzione dei problemi.

In caso si verifichi un’interruzione

Se pensi che vi sia un'interruzione, controlla innanzitutto la pagina di Stato del sistema di Experience Cloud (https://status.adobe.com): troverai un registro di tutte le interruzioni, degli incidenti e della manutenzione per le soluzioni Experience Cloud, incluso Target, e gli ultimi aggiornamenti dal nostro team Tech Ops. Se è necessaria ulteriore assistenza, quando contatti l'assistenza clienti assicurati di avere a disposizione i dati seguenti, in aggiunta alle informazioni citate sopra:
  • Ora di inizio dell'interruzione
  • Spiegazione di ciò che sta accadendo
  • Portata
  • Aspettative per la risoluzione (tempo stimato, gravità e così via)

Contatti e informazioni legali

Informazioni utili su come contattare Adobe e sulle questioni legali riguardanti l'utilizzo di questo prodotto e di questa documentazione.

Aiuto e supporto tecnico

Il team Assistenza clienti di Adobe Experience Cloud è a tua disposizione e può essere contattato in vari modi:
Per ricevere anticipazioni sui miglioramenti dei prodotti in arrivo, iscriviti ad Adobe Priority Product Update:

Servizio, funzionalità e fatturazione

In base alla configurazione della soluzione, alcune opzioni descritte in questa documentazione potrebbero non essere disponibili. Poiché ogni account è univoco, fai riferimento al tuo contratto per tariffe, date di scadenza, termini e condizioni. Per incrementare o comunque modificare il livello di servizio, o in caso di domande riguardanti il servizio corrente, contatta il tuo Account Manager.

Feedback

Siamo lieti di ricevere qualsiasi suggerimento o commento sulla soluzione. Puoi aggiungere idee e suggerimenti migliorativi per la suite Analytics al nostro Customer Idea Exchange .

Note legali

  • © 2019 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
  • Published by Adobe Systems Incorporated.
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