Risorse e informazioni di contatto
Informazioni sulle risorse aggiuntive per scoprire di più sulle funzionalità di Target e su come contattare Adobe in caso di necessità di assistenza con Target.
Forum della community di Target concept_9C203A8AED054DFFA9A504811DB6BA42
La community di Target è l’unico posto per tutto ciò che riguarda Adobe Target.
La Community consente di:
- Scoprire di più su ciò che Target ha da offrire
- Connettersi con i colleghi e gli esperti di Adobe
- Votare o inviare un'idea per una futura versione di Target
Visita il Forum della Community di Target per iniziare.
Serie di webinar sui fondamenti di Target concept_11902FAC95C64479AABE020557A7EEE4
Le informazioni sulla registrazione e i collegamenti alle sessioni precedenti delle serie di webinar sui fondamenti di Target, una serie Customer Success offerta dalla community.
Sessioni “Office Hours” del Servizio clienti di Adobe concept_58EA30379D3B48C4848BA2A8C464A5B7
“Office hours” è un'iniziativa nata dal team del Servizio clienti di Adobe. Queste sessioni sono progettate per informare e aiutare i partecipanti a risolvere problemi e fornire suggerimenti e trucchi utili per le soluzioni Adobe Experience Cloud, tra cui Target.
Per iscriverti alle sessioni successive e per guardare le sessioni registrate, consulta Office hours dell'Assistenza clienti di Adobe.
Le attuali sessioni registrate di Target includono:
Contenuti:
- Vantaggi dell’utilizzo di at.js
- Impostazioni di at.js
- Gestione dello sfarfallio
- Debug di at.js
- Problemi noti
- Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, consulta Come funziona at.js.
Contenuti:
- Creare un’area di lavoro (profilo prodotto)
- Creazione delle proprietà
- Aggiunta di utenti
- Aggiornamento dell’implementazione
Per ulteriori informazioni, consulta Autorizzazioni per gli utenti Enterprise.
Contenuti:
- Funzionamento del Compositore esperienza visivo
- Come evitare i problemi più comuni con Compositore esperienza visivo
- Procedure utili che puoi utilizzare con Compositore esperienza visivo
Per ulteriori informazioni su questo manuale, vedi Esperienze.
Contenuti:
- Configurare e convalidare il funzionamento dell'integrazione
- Funzionamento dell'integrazione
- Informazioni sui rapporti ideali da utilizzare in Analytics
- Risposte alle domande più frequenti su A4T
Per ulteriori informazioni su questo manuale, vedi Adobe Analytics come origine per la generazione di rapporti per Adobe Target (A4T).
Contenuti:
- Funzionamento della libreria at.js
- Vantaggi di at.js rispetto al precedente mbox.js
- Gestione at.js della visualizzazione momentanea di altri contenuti
- Gestione degli errori in at.js
- Metodi di debug
- Problemi noti e percorsi futuri
In aggiunta alle sessioni di Target, esistono altre sessioni per altre soluzioni Adobe, tra cui Analytics, Campaign, Adobe Experience Manager (AEM), Primetime, Adobe Core Services, Audience Manager e altro ancora.
Contatta l’Assistenza clienti di Adobe reference_ACA3391A00EF467B87930A450050077C
L’Assistenza clienti è a disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi potenziale problema. Questa pagina contiene le informazioni necessarie per contattare l’Assistenza clienti e velocizzare la risoluzione dei problemi.
Informazioni di base section_CC8B206F58D6495C9372D5C0D4055CF6
In caso di problemi o domande durante l'uso di Target, sono disponibili varie alternative
Se hai domande, puoi chiedere agli esperti di Adobe Target in Community Adobe Target.
Per questioni tecniche o per segnalare un bug puoi contattare l'assistenza clienti. Puoi contattare l'assistenza clienti telefonicamente, chiamando il numero 1-800-497-0335. Puoi trovare i numeri verdi da chiamare se vivi al di fuori degli Stati Uniti sulla pagina Numeri regionali dell’assistenza clienti di Adobe Digital Marketing. Quando ti viene richiesto di selezionare un'opzione per il prodotto, premi 3 per contattare il team di Target.
Invia un messaggio e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo customercare@adobe.com.
Per consentire una più rapida valutazione del problema, tieni le seguenti informazioni di base a portata di mano:
Numero amministratore
Nome campagna
Tipo di campagna
Suite di rapporti/ID suite di rapporti (se relativo a un’integrazione tra Target e SiteCatalyst)
Includi dettagli sufficienti a consentire a un soggetto che non ha famigliarità con Target di seguire le indicazioni e riprodurre il problema.
Per problemi di distribuzione dei contenuti, consulta Risoluzione dei problemi relativi alla distribuzione dei contenuti per informazioni su possibili soluzioni e sulla risoluzione dei problemi.
In caso si verifichi un’interruzione section_2CB3BC53E4C641F38D50949E2E7A2886
Se pensi che vi sia un'interruzione, controlla innanzitutto la pagina di Stato del sistema di Experience Cloud (https://status.adobe.com): troverai un registro di tutte le interruzioni, degli incidenti e della manutenzione per le soluzioni Experience Cloud, incluso Target, e gli ultimi aggiornamenti dal nostro team Tech Ops. Se è necessaria ulteriore assistenza, quando contatti l'assistenza clienti assicurati di avere a disposizione i dati seguenti, in aggiunta alle informazioni citate sopra:
- Ora di inizio dell'interruzione
- Spiegazione di ciò che sta accadendo
- Portata
- Aspettative per la risoluzione (tempo stimato, gravità e così via)
Contatti e informazioni legali concept_34A1CA16F2244D42930BB77846A5ABBB
Informazioni utili su come contattare Adobe e sulle questioni legali riguardanti l'utilizzo di questo prodotto e di questa documentazione.
Aiuto e supporto tecnico section_354AC2658BA84A2A96E64C5B2C43B73B
Il team Assistenza clienti di Adobe Experience Cloud è a tua disposizione e può essere contattato in vari modi:
Per ricevere anticipazioni sui miglioramenti dei prodotti in arrivo, iscriviti ad Adobe Priority Product Update:
Servizio, funzionalità e fatturazione section_FA4F5274FDFE4DF7BB079E575877DFC2
In base alla configurazione della soluzione, alcune opzioni descritte in questa documentazione potrebbero non essere disponibili. Poiché ogni account è univoco, fai riferimento al tuo contratto per tariffe, date di scadenza, termini e condizioni. Per incrementare o comunque modificare il livello di servizio, o in caso di domande riguardanti il servizio corrente, contatta il tuo Account Manager.
Feedback section_8154D6D712054220A90D85FA8E92933E
Siamo lieti di ricevere qualsiasi suggerimento o commento sulla soluzione. È possibile aggiungere idee e suggerimenti migliorativi alla Community Adobe Target Experience League. Fai clic sulla scheda Ideas.
Note legali section_A6E1844D4AC2485CADBF6D05116E3D59
- © 2023 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
- Published by Adobe Systems Incorporated.
Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. A trademark symbol (®, ™, etc.) denotes an Adobe trademark.
All third-party trademarks are the property of their respective owners. Updated Information/Additional Third Party Code Information available at https://www.adobe.com/go/thirdparty_it.