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ARGOMENTI×

Domande frequenti sull’ottimizzazione e la personalizzazione di Target

Un elenco di domande frequenti sull’utilizzo delle funzionalità di Adobe Target, oltre a informazioni e collegamenti verso ulteriori informazioni.

Informazioni generali

Come posso vedere come altri clienti hanno sfruttato Adobe Target per ottenere risultati migliori?
Qui ci sono solo alcune storie di successo dei nostri clienti . Scopri come altri clienti hanno sfruttato Target per migliorare l'ottimizzazione e la personalizzazione per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Si noti che alcuni di questi casi di studio sfruttano le funzionalità di Adobe Target Premium.
Dove posso scoprire le nuove funzionalità di Target?
Consulta le Note sulla versione per controllare i dettagli dell’ultima versione. Sono inoltre disponibili online informazioni su tutte le versioni precedenti .
Adobe dispone di una community o un forum dove posso trovare risposte e ulteriori informazioni su Target?
Visita il forum Target Community , dove aiutiamo i clienti, ma ancora più importante, dove i professionisti di Adobe Target come te si possono aiutare a vicenda. Dopo tutto, il successo di una community e di un forum si basa sulla partecipazione attiva dei suoi membri. Diventa parte della community per contribuire e per cercare le risposte alle tue domande.
Quali browser supporta Target?
Per maggiori dettagli, consulta la nostra griglia dei browser supportati . Si noti che sono disponibili due funzioni: il supporto dell'interfaccia Experience Cloud di Target Standard/Premium e il supporto del browser per gli utenti finali su desktop/dispositivi.

Librerie JavaScript di Target (at.js e mbox.js)

Quale file JavaScript di implementazione devo utilizzare, at.js o mbox.js?
at.js è la nostra libreria JavaScript più recente e più grande. mbox.js è la nostra versione precedente. Consulta Vantaggi di at.js per comprendere le differenze tra le due librerie. Tutti i nuovi clienti devono utilizzare at.js.
Tutti i clienti mbox.js già esistenti devono migrare a at.js. Ulteriori informazioni sui passaggi per la migrazione da mbox.js a at.js prima di effettuare la transizione.

Attività

È possibile eseguire un'attività statisticamente impegnativa per trovare un'esperienza vincente e perdente mentre si utilizza un'esperienza di controllo?
Utilizza Test A/B (opzione di targeting manuale) insieme al calcolatore delle dimensioni del campione per ottenere risultati migliori.
Come faccio a sapere quando interrompere un'attività?
Arrestare le attività prematuramente può portare a conclusioni sbagliate. Presta attenzione alle problematiche comuni e garantire pratiche per evitarle . Vedi anche: Per quanto tempo si deve eseguire un test A/B ?
Come posso eseguire un'attività se la finestra temporale è piccola?
Posso ottimizzare il mio obiettivo durante il test?
È possibile eseguire un'attività con un livello di personalizzazione come parte integrante dell'attività?
Come posso sapere quale tipo di attività si adatta meglio alle mie esigenze?
Leggi la Guida alle attività di Target per scoprire gli scenari adatti per ciascuna delle opzioni fornite da Adobe Target.
Accertati inoltre di prendere in considerazione le attività Consigli .
Come faccio a scoprire quali combinazioni di elementi sulla mia pagina contribuiscono al suo successo e il livello di contribuzione di ogni elemento?
Consulta Attività fattoriali complete multivariate (MVT) con analisi del contributo degli elementi per vedere se soddisfa le tue esigenze.
Tieni presente che il fabbisogno di traffico aumenta con le attività MVT.
È possibile eseguire un'attività che si estende su più pagine in cui la struttura della pagina è diversa?
Posso applicare offerte in luoghi diversi (ad esempio, funnel di checkout)?
Prova la funzione di attività multipagina che consente di usare più pagine all’interno di esperienze.
Come posso essere sicuro che, una volta raggiunto un obiettivo (primario o secondario), un utente non entri più nell'attività e veda invece un'attività diversa?
Questo è possibile utilizzando l'opzione Impostazioni avanzate disponibile per ogni obiettivo. Sono disponibili opzioni per decidere cosa accade dopo che l'utente ha raggiunto l'obiettivo e come si desidera che il conteggio venga incrementato.
Quindi, in questo caso, è possibile scegliere “Incrementa il conteggio, rilascia l'utente e impedisci nuovo accesso” insieme a “Predefinito/Altri contenuti attività” per raggiungere la finalità. Consulta anche le altre opzioni.
Ho creato più obiettivi nella mia attività. Posso creare una catena di obiettivi come funnel per scopi di reporting e analisi?
Per esempio, voglio considerare l’obiettivo B quando l’utente ha raggiunto l’obiettivo A in modo che io possa rintracciare i numeri per un funnel specifico.
Target può raggiungere questo obiettivo in modo preciso grazie alla funzione di Dipendenza delle metriche. È sufficiente aggiungere dipendenze su altre metriche di successo . Sono disponibili opzioni quali “Raggiunto” e “Non raggiunto”, insieme alla capacità di combinare metriche in più modi per creare qualsiasi combinazione desiderata.
Come posso essere chiaro su come impostare un'attività per raggiungere le mie finalità?
Qui è dove entrano in gioco gli obiettivi .
Per iniziare è importante sapere cosa si desidera ottimizzare. I ricavi, la conversione o il coinvolgimento? Ognuna di queste opzioni è disponibile nella sezione obiettivi. Per ogni obiettivo, è possibile definire l'azione intrapresa dall'utente sul tuo sito per il raggiungimento dell'obiettivo.
Questo è reso possibile dall'impostazione dell'obiettivo primario nel passaggio 3 del flusso di lavoro guidato in tre parti. È possibile aggiungere ulteriori obiettivi, per un reporting migliore
È possibile programmare l'inizio e la fine di un'attività a un orario fisso?
Utilizza la funzionalità di programmazione nel passaggio obiettivi e impostazioni del flusso di lavoro di attività in tre parti specificando le date di inizio e di fine.
Ricordati di attivare l’attività. Solo le attività live aderiscono alla pianificazione specificata. Una volta raggiunta la data di fine, l’attività passa allo stato terminato.
È possibile apportare una modifica solo al passaggio di destinazione e non passare attraverso l'intero flusso di lavoro guidato in tre passaggi per l'editing?
Puoi farlo semplicemente inserendo direttamente il passo desiderato dalla pagina panoramica Attività e uscendo da quel passaggio utilizzando l’opzione Salva e chiudi.
Posso rimanere in un particolare passaggio, continuare a modificare l'attività (offerta di testo o codice personalizzato, per esempio), e quindi eseguire il QA in un'altra scheda?
Come posso visualizzare in anteprima ed effettuare il QA di un'attività appena creata?
Utilizza la nostra potente funzione di modalità di controllo qualità per eseguire le attività di QA. Puoi condividere i collegamenti con il tuo team Controllo qualità e testare l'attività end-to-end, compresi i rapporti, per essere sicuri che una volta pubblicata l’attività funzioni come previsto e come testato.
Come posso utilizzare il potere decisionale di Target per ricevere un'esperienza/offerta che può essere utilizzata nelle applicazioni di singole pagine (SPA) o nelle integrazioni lato server?
Sfrutta l’efficacia delle attività basate su moduli con offerte JSON per raggiungere l’obiettivo.
Ho creato due attività. Come faccio a sapere quale attività vedrà un visitatore?
Posso impostare l'ordine prioritario di alcune attività?
Utilizza l'impostazione di priorità disponibile nel passaggio 3 del flusso di lavoro guidato in tre parti di Target (pagina Obiettivi e impostazioni) per definire la priorità delle attività .
Sono disponibili due opzioni:
  • Predefinita, con tre livelli (Bassa/Media/Alta)
  • Personalizzata, da 0 a 999. Per Personalizzata, abilita la funzione Priorità precise (Configurazione > Preferenze).

Tipi di pubblico

È possibile creare un segmento di un pubblico in un'attività specifica dell'attività? Non credo che un tale pubblico debba essere creato nella libreria Pubblico, perché non verrà riutilizzato.
Inizia utilizzando la funzionalità “pubblico per sola attività” per definire i tipi di pubblico per una specifica attività.
Come posso indirizzare gli utenti in base alle loro posizioni?
Prova la funzione di geotargeting . Scopri i livelli di accuratezza di questa funzione.
È possibile indirizzare gli utenti sulla base di alcuni degli attributi della pagina nella sessione?
Il modo migliore è utilizzare mbox e tipi di pubblico personalizzati per fornire l’esperienza giusta.
È possibile fornire esperienze basate sugli attributi dei visitatori in più visite?
Posso dividere il traffico in modo casuale in due blocchi?
Prova la funzione Script di profilo . È un modo potente per personalizzare le esperienze, anche se richiede di scrivere un codice.
Posso iniziare un'attività con un minor numero di visitatori?
Utilizza i controlli di allocazione della percentuale disponibili nel passaggio 2 del flusso di lavoro guidato in tre parti (pagina di targeting) per decidere in che modo procedere all’impostazione dell’attività.
Ho anche Adobe Analytics e lo voglio sfruttare con Target. Quali funzionalità chiave ottengo integrando le due soluzioni?
Dai un'occhiata alle seguenti funzioni del prodotto:

Esperienze

È possibile eseguire un'attività su più pagine in cui la struttura della pagina è comune?
Consulta Regole modello per includere molte pagine strutturate simili per l’attività, durante la creazione di esperienza sul singolo URL fornito.
Sono stanco del messaggio “Consenti al browser di caricare script” quando si tenta di caricare la pagina nel Compositore esperienza visivo. Come posso evitarlo?
Questo è dovuto al fatto che il sito ha contenuto misto, è un sito che recupera sia le risorse HTTP che HTTPS. Richiedi che il tuo team IT si muova completamente su HTTPS.
In questo caso, segui le istruzioni Consentire contenuti misti nel browser per consentire al browser di caricare contenuti misti. Questa è una caratteristica di sicurezza della maggior parte dei browser moderni.
Posso provare il Compositore esperienza visivo sul mio sito anche se la libreria at.js di Target non è ancora stata distribuita?
Prova a caricare la pagina con il Compositore esperienza avanzato .
Perché il mio sito non viene caricato nel Compositore esperienza visivo?
Prova le informazioni sulla risoluzione dei problemi descritte nella nostra pagina di aiuto. Contatta il Supporto Adobe se non funziona nessuno di questi metodi.
È anche disponibile un approccio basato su modulo che può essere d’aiuto.
Leggi inoltre le informazioni su quando e perché il Compositore esperienza avanzato può essere utile. Potrebbe essere necessario contattare il reparto IT per inserire i proxy server di Adobe nella whitelist degli indirizzi consentiti .
Ho un sito reattivo. Durante la creazione di un'attività, come posso essere sicuro che sto prendendo in considerazione i dispositivi chiave?
Prova la funzione dei riquadri di visualizzazione per dispositivi mobili . Si noti che funziona solo quando il Compositore esperienza avanzato è abilitato.
Ho più domini. Uno dei domini ha bisogno del Compositore esperienza avanzato, mentre altri hanno bisogno che questo sia disabilitato. Come posso fare?
È sempre possibile utilizzare l'opzione Compositore esperienza avanzato a livello di attività per bypassare l’impostazione predefinita (Configurazione > Preferenze).
Perché non vedo un'opzione per scambiare le immagini?
Rivolgiti ad Adobe per assicurarti di avere l’account configurato per Scene7 . Una volta impostato, sarai in grado di scambiare un'immagine con un'altra immagine in tutta facilità.
Voglio testare due esperienze diverse, per esempio sconto forfettario e sconto percentuale, ma voglio indirizzare le esperienze correttamente (mostrare diverso testo locale o valuta diversa per le persone provenienti da paesi diversi). Come posso fare?
Puoi farlo semplicemente con la funzionalità Più versioni di esperienza . Notare le sfumature di consegna in tali test
Come posso vedere quali modifiche ho apportato nel Compositore esperienza visivo?
Le modifiche sono sempre visibili nell’ Editor di codice . La scheda Modifiche mostra il selettore CSS o mbox che hai applicato alla tua offerta.
Il selettore CSS è un selettore sizzle. È possibile utilizzare questa sezione per apportare piccole modifiche o eliminare rapidamente alcune offerte.
Voglio consegnare JavaScript come parte dell'esperimento/attività per apportare modifiche rapide ad alcuni elementi dinamici o semplicemente per inviare una chiamata a una soluzione di terze parti. Come posso fare?
Un metodo consiste nell’usare l’ Editor di codice personalizzato . Devi semplicemente inserire il tuo JavaScript nella sezione e questo verrà consegnato. Hai la possibilità di consegnarlo nella sezione head nella parte superiore della sezione body, a seconda delle tue esigenze.
Perché non posso andare oltre la pagina di accesso nel Compositore esperienza visivo o a una pagina nascosta per la quale non ho un URL specifico?
Utilizza le funzioni Componi e Sfoglia per passare alla pagina scelta e iniziare a creare la tua esperienza.
Come posso passare all'esperienza scelta dal passaggio 2 del flusso di lavoro guidato in tre parti di Target (pagina targeting)?
Fai clic sulla miniatura di fronte al nome dell’esperienza al passaggio 2 e si aprirà l'esperienza scelta.
Sono un ex utente di Target Classic. Posso sfruttare le mie mbox per alcuni casi di utilizzo?
Utilizza l’ approccio basato su moduli per creare attività.
È possibile garantire che la stessa esperienza venga fornita in modo coerente su tutti i dispositivi di un utente?
Consulta il nostro servizio Device Co-op , che consente di collegare in modo deterministico e probabilistico più dispositivi di un utente attraverso la potenza di una cooperativa.
Se fai parte della Cooperativa, un semplice flag nella pagina Obiettivi e impostazioni abilita la funzione. Inoltre, il reporting cambia per riflettere Persone anziché Visitatori. Contatta Adobe per maggiori informazioni su questa funzione in quanto non è disponibile in tutte le regioni.
Perché non vedo l'offerta/esperienza desiderata e vedo invece altre attività?
Utilizza il nostro debugger e verifica la presenza di conflitti tra attività .

Offerte

Non voglio provare piccole modifiche, ma desidero testare una pagina nuova, completamente diversa.
Voglio indirizzare gli utenti a una pagina di destinazione, per esempio, un nuovo lancio.
Come posso fare?
È disponibile la funzione URL di reindirizzamento che consente di reindirizzare gli utenti alla pagina scelta (con o senza i parametri di query correnti).
Perché la consegna dei contenuti non avviene nel mio processo QA?
È possibile che il sito abbia ID dinamici, ID duplicati o classi dinamiche sugli elementi. Potrebbe essere necessario valutare le opzioni di preferenza del sito a livello di account (o a livello di attività se il problema è specifico a un dominio o a una pagina). Consulta Selettori CSS .
Perché non vedo l'offerta/esperienza desiderata e vedo invece altre attività?
Utilizza il nostro debugger e verifica la presenza di conflitti tra attività .
Posso utilizzare il potere decisionale di Target per ricevere un'esperienza/offerta che può essere utilizzata in applicazioni a pagina singola (SPA) o nelle integrazioni lato server?
Sfrutta l’efficacia delle attività basate su moduli con offerte JSON per raggiungere l’obiettivo.

Rapporti (incluso Analytics for Target — A4T)

Ho anche Adobe Analytics e lo voglio sfruttare con Target. Quali funzionalità chiave ottengo integrando le due soluzioni?
Dai un'occhiata alle seguenti funzioni del prodotto:
Posso suddividere il reporting per più segmenti di utenti?
Qui entra in gioco la funzionalità di Tipi di pubblico per i rapporti disponibile nella pagina Obiettivi e impostazioni nel passaggio 3 del flusso di lavoro guidato in tre parti.
Hai la possibilità di aggiungere 50 segmenti e anche il punto di applicazione (accesso all’attività o una metrica specifica) per poter suddividere la reportistica in base alle tue esigenze.
Tieni presente che Target raccoglie i dati per questo scopo dal momento in cui si aggiungono questi tipi di pubblico; quindi, dovrai aggiungere i segmenti prima di eseguire il test.
Non posso definire i tipi di pubblico prima di eseguire l’attività. Trovo restrittivo questo aspetto di reporting per i tipi di pubblico nelle attività di Target.
Cosa posso fare per semplificare questo processo?
Analytics per Target (A4T) è molto comodo a tale scopo. Se disponi di Adobe Analytics, per evitare questa restrizione è sufficiente scegliere Analytics come origine. Ora è possibile eseguire analisi su qualsiasi pubblico in qualsiasi punto e non è necessario definire a priori i tipi di pubblico per i rapporti.
È possibile eseguire calcoli di reporting offline?
Usa le opzioni Esporta rapporti in formato CSV e Scarica i dettagli dell’ordine in formato CSV nella pagina Rapporti per scaricare i dati di reporting desiderati.
Posso cambiare l’esperienza di controllo per valutare i rapporti o cambiare la metodologia di conteggio da visitatori a visite?
Per apportare queste modifiche utilizza le Impostazioni nella pagina Rapporti . Scopri di più su queste impostazioni per capire come variano i calcoli.
Come devo interpretare i rapporti?
Abbiamo cercato di rendere i rapporti più intuitivi possibile con caratteristiche come barre di intervallo di affidabilità, limiti di incremento, significatività/affidabilità e selezioni di più metriche, visualizzazioni a tabella e grafico, medie correnti e altro ancora per consentire un'analisi dei rapporti potente, ma facile. Ovviamente, se utilizzi Analytics for Target (A4T) puoi cercare attività per ulteriori analisi sui tipi di pubblico.

Token di risposta

È possibile eseguire un'integrazione con un sistema di terze parti, ad esempio Google Analytics o ClickTale, per passare le informazioni sull'attività consegnate a un utente finale, per l'analisi?
Abbiamo una soluzione anche per questo grazie alla funzionalità Token di risposta .

Risoluzione dei problemi

Come posso conoscere lo stato di disponibilità di Adobe Target?
Utilizza la pagina Stato del sistema di Adobe per visualizzare lo stato dei prodotti Adobe e delle soluzioni Experience Cloud, incluso Target. Questa pagina è utile per determinare se eventuali problemi riscontrati sono dovuti a un aggiornamento del sistema o a un intervento di manutenzione ordinaria.
Avete una guida alla risoluzione dei problemi?
Siamo spiacenti di sapere che stai avendo dei problemi. Consulta Risoluzione dei problemi di Target per collegamenti verso molti argomenti utili per la risoluzione dei problemi.

App di Target Mobile

Abbiamo una SKU Mobile. Posso creare attività mobili?
Per ottimizzare e personalizzare su dispositivi mobili, devi utilizzare le attività basate su moduli e l’ SDK Adobe . Scopri ulteriori dettagli su Target per le app per dispositivi mobili .

API di Target

Dove posso saperne di più sulle API di Target?
È disponibile una documentazione completa sulle API. Consulta Documentazione di API di distribuzione, SDK di NodeJS e API Consigli .