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Capitolo 1: Introduzione

Se siete come la maggior parte delle aziende oggi, avete aggiornato i vostri canali di marketing digitale. Ora stai cercando modi per distinguere il tuo marchio, per allontanarti dal pacchetto, e così facendo aumentare le entrate, i tassi di conversione e altre metriche aziendali chiave. Un modo per farlo è ottimizzare e personalizzare le esperienze digitali che distribuisci ai tuoi clienti utilizzando ciò che sai su di loro per trarre il massimo dalle loro interazioni sul tuo sito web, sito mobile, app mobile o qualsiasi altro punto di contatto del tuo marchio. Potreste anche voler estendere questa ottimizzazione e questa personalizzazione oltre ai tradizionali punti di contatto digitali a punti di contatto come chioschi, dispositivi Internet of Things (IoT), interazioni con i call center e assistenti vocali come Alexa. I marchi che hanno utilizzato Target per testare e personalizzare le loro esperienze digitali hanno realizzato risultati incredibili.
Ad esempio:
  • Una grande banca ha testato e razionalizzato un modulo di richiesta di prestito. L'applicazione viene avviata triplicando e l'applicazione completa aumenta di oltre il 50%.
  • Una grande azienda di tecnologia B2B ha personalizzato le pagine di prodotto con risorse quali guide e white paper. I clic sulle risorse sono aumentati di oltre il 25%.
  • Un'importante azienda alberghiera ha personalizzato i contenuti delle sue app mobili. I tassi di conversione sono raddoppiati rispetto al suo sito mobile, e l'app ha superato 1,5 miliardi di dollari nelle prenotazioni.
Coinvolgere i clienti in questo modo richiede una soluzione che possa essere utilizzata su quasi tutti i punti di contatto utilizzando quasi tutte le fonti di dati per comprenderli. Adobe TargetIn parte, Adobe Experience Cloudè quella soluzione. Target offre le funzionalità di ottimizzazione e personalizzazione necessarie per offrire ai clienti esperienze pertinenti e tempestive che generano più entrate e conversioni più elevate.
Se stai rivedendo questo kit di benvenuto, hai già deciso di creare il tuo programma di ottimizzazione e personalizzazione su Adobe Target. Siamo lieti che lo abbiate fatto.
Ora vogliamo essere sicuri di iniziare a usarlo nel modo giusto, subito.
Per facilitare questa fase, abbiamo creato questo kit di benvenuto con informazioni chiave, strumenti e risorse utili per prepararvi e avviare la vostra prima Target attività. A lungo termine, questi contenuti forniscono anche le basi per la creazione di un programma di ottimizzazione e personalizzazione di successo.