Capitolo 8: comunicazione dei risultati dell’attività

Se esegui un’attività e ottieni risultati straordinari, devi condividere tali risultati con l’organizzazione. Forse hai appena acquisito nuovi clienti, aumentato i ricavi, risparmiato riducendo le chiamate al call center o aumentato il valore medio dell’ordine. Mostra agli interessati cosa puoi fare per l’azienda grazie all’ottimizzazione e alla personalizzazione con Target.

La comunicazione dei risultati è efficace se la affronti come il racconto di una storia. Rendi interessante il resoconto e spiega chiaramente cosa è stato testato o personalizzato e perché, e quali sono stati i risultati. Utilizza lingua e terminologia facili da comprendere per coloro che stanno esaminando i risultati.

Abbiamo incluso un Microsoft PowerPoint con il modello dei risultati del riepilogo esecutivo. Puoi personalizzarlo con la combinazione di colori e il logo della tua azienda e utilizzarlo per presentare i risultati della prima attività di test o personalizzazione. Lo trovi nel kit di benvenuto come file autonomo, insieme ad Activity Planner, ma abbiamo anche aggiunto qui un’immagine del file, insieme a un esempio del tipo di informazioni da includere in ogni area del modello.