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Capitolo 8: Comunicare i risultati dell'attività

Se eseguite un'attività e ottenete risultati straordinari, dovete condividere tali risultati con l'organizzazione. Forse hai acquistato più clienti, aumentato i ricavi, risparmiato denaro riducendo le chiamate al call center o aumentando il valore medio degli ordini. Mostrare agli interessati cosa è possibile fare per il business ottimizzando e personalizzando con Target.
Quando si comunicano questi risultati, è utile avvicinarsi a questo evento come si fa per raccontare una storia. Rendetelo interessante e spiegate chiaramente cosa è stato testato o personalizzato e perché, e quali sono stati i risultati. Utilizzate la lingua e la terminologia comprese da coloro che stanno rivedendo i risultati.
In Microsoft PowerPoint è stato incluso un modello di risultati di riepilogo esecutivo. Rinominatelo con lo schema e il logo della vostra organizzazione e utilizzatelo per presentare i risultati della vostra prima attività di test o personalizzazione. Come per Activity Planner, è incluso con il kit di benvenuto come file standalone, ma ne abbiamo aggiunto anche un'immagine qui, insieme a un esempio del tipo di informazioni da includere in ogni area del modello.