コホート分析とは
cohort とは、特定の期間、共通の特性を共有する人々のグループのことです。コホート分析は、例えば、コホートがブランドとどのように関わっているかを学ぶ場合に便利です。トレンドの変更を簡単に見分けて、それに応じて対応できます（コホート分析の説明は、コホート分析 101 など、Web 上で参照できます）。
コホートレポートを作成したら、コンポーネント（特定のディメンション、指標およびフィルター）をキュレートして、任意のユーザーとコホートレポートを共有できます。キュレートおよび共有を参照してください。
コホート分析では、例えば次の操作をおこなえます。
- 目的のアクションを促進するために設計したキャンペーンを開始する。
- 顧客のライフサイクルのまさに適切なタイミングでマーケティング予算を振り替える。
- 価値を最大化するために、トライアルやオファーを終了するタイミングを認識する。
- 価格やアップグレードパスなどの領域で、A/B テストの着想を得る。
コホート分析は、Analysis Workspace へのアクセス権を持つすべての Customer Journey Analytics ユーザーが利用できます。
コホート分析のビデオチュートリアル （4:36）
コホート分析の機能
次の機能を使用すると、作成するコホートを細かく制御できます。
リテンションテーブル
A 定着 コホートレポートが個人を返す：各データセルは、その期間にアクションをおこなったコホート内の生の人数と割合を表します。 指標は最大 3 個、フィルターは最大 10 個含めることができます。
チャーンテーブル
A チャーン コホートはリテンションテーブルの逆で、コホートにおいてフォールアウトした人、または一定期間内にリターン条件を満たしていない人が表示されます。 指標は最大 3 個、フィルターは最大 10 個含めることができます。
ローリング計算
「含む」列ではなく、直前の列に基づいてリテンションまたはチャーンを計算できます。
待ち時間テーブル
インクルージョンイベントが発生した前後の経過時間を測定します。このツールは、イベント発生前後の分析に役立ちます。「含む」列がテーブルの中央にあり、インクルージョンイベント発生の前と後の期間が両側に表示されます。
カスタムディメンションコホート
デフォルトの時間に基づくコホートではなく、選択したディメンションに基づいてコホートを作成します。マーケティングチャネル、キャンペーン、製品、ページ、地域などのディメンションや、Customer Journey Analytics のその他のディメンションを使用して、これらのディメンションの様々な値に基づいてリテンションがどのように変化しているかを表示します。
コホートレポートを設定および実行する方法については、コホート分析レポートの設定を参照してください。