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よくある質問

Reports & Analyticsに関して最もよくある質問に対する回答とトラブルシューティングの提案を示します。 導入に関するよくある質問については、『導入ユーザ ーガイド 』のFAQを参照してください。
私の口座は鍵がかかっているロックを解除する方法
アカウントを再アクティブ化するには、組織内の管理者に問い合わせてください。 Technotesユーザーガイド の「Adobe Analyticsでのログインに関する問題のトラブルシューティング 」も参照してください。
データが収集されているのに空白のレポートが表示されるのはなぜですか。
レポートデータのトラブルシューティングには、次の点を確認する必要があります。
  • 使用する指標を確認します。一部のレポートは、Reports & Analyticsではデフォルトで売上高に設定されます。 表示している指標がレポートに関連していることを確認します。
  • 日付範囲の確認:特に、組織のデータ保持ポリシーを超える日付範囲は、データを返すことができません。 日付範囲が正しく設定されていることを確認します。
  • 内部URLフィルターの確認:一部のトラフィックソースレポートは、内部URLフィルターを正しく定義するまで機能しません。
ナビゲーションメニューに一部のレポートが表示されないのはなぜですか。
メニューに表示されないレポートは、最も一般的に制限付き権限またはメニューのカスタマイズから作成されます。 組織内の製品管理者に問い合わせて、必要なすべてのディメンションと指標にアクセスでき、レポートスイートのメニュー構造がカスタマイズされていないことを確認します。
なぜ長い値が切れるのか。
Adobe Analyticsのほとんどの変数には文字制限があります。 ページ名には100文字の制限があり、カスタムコンバージョン変数(eVar)には255文字の制限があります。 切り捨てを防ぐため、アドビに送信する値は簡潔にすることをお勧めします。
レポートに大きな遅れが生じるのはなぜですか。
リアルタイムレポートを使用すると、一部のトラフィック指標は数分で利用でき、コンバージョンやその他の処理負荷の高いデータは通常30 ~ 90分で利用できます。 Experience Cloud プラットフォームは堅牢ですが、いくつかの状況下ではレポーティングに遅延が生じることがあります。この遅延は、遅延と呼ばれます。 詳しく は、Technotes ユーザーガイドの遅延を参照してください。
iPhoneでデバイスのバージョンが表示されないのはなぜですか。
Appleのデバイスは、デバイスのバージョンではなく、ユーザーエージェント文字列にファームウェアのバージョンを報告します。 Adobe Analyticsで利用できる情報を使用してiPhoneデバイスのバージョンを判断するのは困難です。 詳しくは 、Analytics KBでのiPhoneデバイスのバージョン の比較を参照してください。
値を合計した場合、レポートの一番下の合計が一致しないのはなぜですか。
多くの場合、寸法値は複数の場所に適用されます。例えば、午前0時にまたがる訪問や、単一の注文に属する複数の製品の訪問などです。 ディメンション値は、該当するすべての行項目にわたってレポートされますが、レポートの合計で重複が除外されます。 詳しく は、Analytics KBでの行項目の合計を比較し 、合計をレポートするを参照してください。
レポートスイートの特定のIPアドレスからデータを除外する方法を教えてください。
サイトのテストや従業員の使用など、社内のWebサイト活動のデータをレポートから除外できます。 この機能により、自身や会社の同僚はトラフィックデータを歪曲することなく、自社サイトを訪問することができます。詳細につ いては、『管理者ユーザーガイド 』の「IPアドレスごとに除外」を参照してください。
レポートスイートを削除できますか。
レポートスイートを削除することはできません。 ただし、Adobe Analyticsのすべてのビューでレポートスイートを非表示にすることはできます。 非表示のレポートスイートに送信されるサーバーコールは、引き続き月間契約の上限にカウントされます。 詳しくは 、管理者ユーザーガイドの 「レポートスイートを非表示にする」を参照してください。
セグメント化を使用する場合は、どのコンテナを使用する必要がありますか。 ページビュー、訪問、訪問者
使用するセグメントコンテナは、データを取り込む範囲に応じて異なります。 ページビューコンテナは、セグメント条件に一致するヒットのみを取り込みます。これは、訪問の無関係な部分をフィルタリングして除外するのに役立ちます。 「訪問」コンテナは、1つ以上のヒットがセグメント条件に一致する訪問のすべてのヒットを取り込みます。これは、一般的なセッションの調査に役立ちます。 訪問者コンテナは、ヒットがセグメント条件に一致した訪問をすべて取り込み、訪問者を調べるのに役立ちます。 どのセグメントコンテナを使用するのが最適かを判断するのは、アナリストとして選択します。 詳しくは、 コンポーネント ・ユーザー・ガイドの「セグメント化の概要」を参照してください。
セグメントがData Warehouseに表示されないのはなぜですか。
Data Warehouse固有の処理アーキテクチャにより、プラットフォームは、パスなど、一部のタイプのデータを処理するように最適化されていません。 詳しくは、 『コンポーネントユーザガイド 』の「Data Warehouseセグメントの互換性」を参照してください。