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クロスデバイス分析

クロスデバイス分析は、Analytic sをデバイス中心のビューからユーザー中心のビューに変換する機能です。この機能では、Adobe Experience Platform ID サービス Co-op グラフまたはプライベートグラフを使用して、個人に属するデバイスを識別し、それらを結び付けます。その結果、アナリストは、ブラウザー、デバイスまたはアプリをまたいだユーザーの行動を把握できます。CDA を使用すると、次のような質問に答えることができます。
  • 自社ブランドとの関わり合いは何人か。 ユーザーが使用しているデバイスの台数および種類は何か。それらはどのように重なっているか。
  • ユーザーは、どのようにしてモバイルデバイスでタスクを開始し、後でデスクトップ PC に移行してタスクを完了するか。あるデバイス上でのキャンペーンクリックスルーは、別のデバイスでのコンバージョンにつながっているか。
  • クロスデバイスのジャーニーを考慮した場合、キャンペーンの効果についての理解はどのように変化するか。ファネル分析はどのように変化するか。
  • ユーザーがあるデバイスから別のデバイスへと移動する際の、最も一般的なパスは何か。どこからドロップアウトするか。成功した場所はどこか。
  • 複数のデバイスを所有するユーザーの動作は、単一のデバイスを所有するユーザーとはどのように異なるか。
デバイスを結び付けると、変数の持続性がデバイスをまたいで持ち越されます。例えば、ユーザーがデスクトップコンピューターの広告を通じて最初にサイトを訪問したとします。そのユーザーは、モバイルアプリを見つけてインストールし、最終的にモバイルデバイスで購入します。クロスデバイス分析を使用すると、売上高を、デスクトップコンピューターでクリックした広告に関連付けることができます。
クロスデバイス分析の機能について詳しくは、 Journey IQ:クロスデバイス Analytics Spark ページ を参照してください。

前提条件

デバイス間のAnalyticsには、次のものが必要です。 組織内のチームやアドビのアカウントマネージャーと協力して、以下のすべての条件を満たすようにします。
すべての前提条件を満たしていない場合、クロスデバイス分析を有効にできないか、データを結び付ける際に結果の質が低下する可能性があります。
  • 組織のデータは、アドビの太平洋岸北西地域のデータセンター内に格納する必要があります。今後、世界の他の地域にあるデータセンターのサポートが計画されています。
  • 次の主なポイントを確立するには、担当のアカウントマネージャーにお問い合わせください。
    • 契約は、Adobe Analytics Ultimate を含めてアドビとの間で署名する必要があります。
    • 組織で、Adobe Experience Platform ID サービス Co-op グラフまたはプライベートグラフを使用する必要があります。Device Co-op ユーザーガイドの「 ホームページ 」を参照してください。
    • パートナーシップと透明性の精神から、クロスデバイス分析と関連した Microsoft Azure の使用について、お客様にお知らせします。アドビは Azure を使用してデバイスグラフデータを保存し、クロスデバイスでのステッチをおこないます。そのため、Adobe Analytics データは、アドビのデータ処理センターと Microsoft Azure にプロビジョニングされたアドビのインスタンスの間でやり取りされます。
  • クロスデバイス分析は、レポートスイートごとに有効化されます。CDAに対して有効になるレポートスイートには、以下が必要です。
    • レポートスイートのヒット数は、1 日に 5 億ヒットを超えることはできません。
    • アドビでは、複数のデバイスタイプ(Web、アプリなど)のデータを含むクロスデバイスデータをレポートスイートに含めることをお勧めします。一部の組織では、この概念を「グローバル」レポートスイートと呼んでいますが、CDA は地理的な観点から厳密にグローバルである必要はありません。クロスデバイス分析は、複数のレポートスイートで機能しません。また、複数のレポートスイートのデータを組み合わせることもできません。
  • 実装が次の要件を満たしている必要があります。
    • 最新バージョンの Experience Cloud ID サービスをデプロイする必要があります。Experience Cloud ID サービスユーザーガイドの「 ホームページ 」を参照してください。Adobe Experience Platform Launch を使用するほとんどの実装では、既に ECID がデプロイされている可能性があります。
    • ユーザーがログインしたときや電子メールを開いたときなど、個人を識別できるタイミングでは常にこの setCustomerIDs 関数を呼び出します。この要件は、すべてのプラットフォーム(使用する場合はモバイルアプリを含む)に適用されます。Experience Cloud ID サー ビスユーザーガイドの setCustomerIDs を参照してください。

制限事項

クロスデバイス分析は画期的で堅牢な機能ですが、使用方法に制限があります。
  • CDA は Analysis Workspace でのみ使用できます。
  • 上記の前提条件で説明したように、複数のレポートスイートをまたいで結び付けをおこなうことはできません。
  • Adobe Analytics レポートスイートを複数の IMS 組織にマッピングすることはできません。CDA は特定のレポートスイート内のデバイスを結び付けるので、CDA を使用して複数の IMS 組織間をまたいでデータを結び付けることはできません。
  • CDA は、現在、顧客属性との互換性がありません。顧客属性を使用して CDA 仮想レポートスイートを作成したり、デバイス間のセグメント内で作成したり、CDA 仮想レポートスイートに基づいて Analysis Workspace プロジェクト内でレポートを作成したりすることはできません。
    顧客属性は CDA では使用できませんが、両方の機能が setCustomerIDs 関数に依存します。これらの2つの機能は、別の仮想レポートスイートで一致する場合があります。
  • CDA には Co-op グラフまたはプライベートグラフが必要です。サードパーティのデバイスグラフはサポートされていません。
  • 従来の Analytics ID はサポートされていません。Experience Cloud ID を持つ訪問者のみを関連付けます。
  • クロスデバイス分析では、仮想レポートスイートとレポートの時間処理を使用しますが、これには独自の制限があります。これらの制限について詳しくは、 仮想レポートスイート レポートの時間処理 を参照してください。
  • 1.4 API はサポートされません。Power BI コネクタと Report Builder はどちらも 1.4 API に依存しているので、CDA との互換性がありません。
  • 組織がプライベートグラフを使用している場合、新しいデバイスを結び付けるのに最大 24 時間かかります。
  • サイトを訪問する新しいデバイスが Co-op グラフで処理されるまでに最大 2 週間かかる場合があります。CDA での直近の 2 週間の結び付けのレベルは、通常、2 週間よりも古い日付範囲の結び付けのレベルよりも低くなります。
  • 仮想レポートスイートの履歴データは、アドビによるデバイスの認識と組み合わせに基づいて変化します。ソースレポートスイート内のデータは変更されません。
組織がすべての要件を満たし、制限事項を理解したら、 クロスデバイス分析の設定 を開始できます。