Show Menu
トピック×

顧客の忠誠度

顧客忠誠度ディメンションは、以前に0回の購入、1回の前回の購入、2回の前回の購入または3回以上の前回の購入を行った、サイトへの訪問者数をレポートします。 このディメンションは、サイトが購入行動に与える影響を理解するうえで役立ちます。 また、このディメンションをセグメントで使用して、再び購入に戻る訪問者に焦点を当てることもできるので、新しい訪問者に対しても同様の動作を奨励できます。

このディメンションにデータを入力する

アドビでは、実装の purchase イベントに基づいて、このディメンションを自動的に設定します。 サイトに purchase イベントを実装する場合、このディメンションは常に機能します。

ディメンション項目

ディメンション項目には、次のものがあります。
  • 非顧客 : ヒットの時点で、訪問者はこれまでに購入を行ったことがありません。
  • 新規顧客 : ヒットの時点で、訪問者が以前に1回の購入をおこなった。
  • リターン顧客 : ヒット時、訪問者は2回前に購入しました。
  • 常連客 : ヒット時に、訪問者が3回以上の購入を行った。
訪問者が購入を行う( purchase イベントをトリガーする)と、そのヒットとそれ以降のすべてのヒットが次の「バケット」に移動します。 例えば、訪問者が初めてサイトで製品を購入した場合、「非顧客」から「新規顧客」に移動し、「新規顧客」に分類される注文と同じになります。 「非顧客」の分析コード項目には、その分析コードに属する注文を含めることはできません。