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ジョブのトラブルシューティング

FTPサイトにデータフィードを表示する際に問題が発生した場合は、このページを使用して理由を理解してください。

エラーコード

エラーが発生した場合、エラーはジョブステータス列にレポートされます。

FTP chdirエラー

フィードは、指定されたフォルダーに移動または書き込みできません。 FTPサイトに宛先フォルダーが存在し、指定した資格情報にそのフォルダーに対する正しい読み取り/書き込み権限があることを確認します。

FTP 接続エラー

フィードがFTPの宛先に接続できません。 FTPの宛先が正しく、有効であることを確認します。

FTP エラー

フィードが最終的にファイルをFTPサイトに書き込めないという一般的なエラー。 このエラーは、FTPサーバーのディスクがいっぱいか、クォータを超過したことが原因の可能性があります。 このエラーは、ネットワークまたは宛先サーバーの障害から発生する場合もあります。

FTP ログインエラー

フィードは、指定された資格情報を使用してログインできません。 FTPのユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。

FTP Put エラー

フィードはFTPサイトにファイルを書き込めません。 FTPログインに、FTPサイト上のデータの読み取りと書き込みの両方に対する正しい権限があることを確認します。 このエラーは、FTPサーバー上のディスクの空き容量が不足しているか、ディスクの割り当てを超えている可能性もあります。

トラブルシューティングの手順

FTPサイトにログインし、そのサイトにファイルをアップロードします。 ほとんどの場合、これらの手順を使用して障害の発生地点を判断できます。
  1. エクスプローラー(Windows)またはFinder(Mac OS)を使用してFTPサイトにログインします。 FTPプロトコル( ftp:// )を使用していることを確認します。 FTPサイトにアクセスできない場合は、FTPサイトの所有者と協力して、正しい宛先を判断できます。
  2. ユーザー名とパスワードの入力を求めるポップアップが表示されます。 認証資格情報を入力します。 資格情報が受け入れられると、ウィンドウにFTPサイトの現在の内容が表示されます。 資格情報が受け入れられない場合は、FTP所有者と協力して、ユーザー名とパスワードが正しいことを確認できます。
  3. ファイルを認証ウィンドウにドラッグして、FTPサイトにアップロードします。 画像やテキストドキュメントで十分です。 FTPサイトにファイルを配置しようとしてエラーが発生した場合は、FTPの所有者に問い合わせて、十分なディスク容量があり、ユーザ名にFTPサイトへの書き込み権限があることを確認します。
  4. ファイルがFTPサイトに存在することを確認したら、前の手順でアップロードしたファイルを削除できます。
  5. 上記の手順がすべて正常に動作し、それでもFTPエラーが発生する場合は、カスタマーサポートの代理人にカスタマーケアにお問い合わせください。