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指標の不一致の調整

場合によっては、一部の指標は、Adobe Analytics 指標を DFA 指標と比較する際に、許容される差異の範囲を超える場合があります。指標の定義と不一致の考えられる理由を以下に示します。
ここでは、以下のトピックについて説明します。

指標の定義

DFA 統合に関連する指標について説明する場合、次の用語を使用します。
インプレッション数 :インプレッション数は広告が表示された回数を意味します。インプレッション数は、広告単位でレポートされますが、広告グループまたは他の複数の広告グループに集計することもできます。Analytics のインプレッション数指標は、夜間データソースインポートによって DFA にインポートされます。
クリック数 :クリック数は、DFA によるレポートとして、広告がクリックされた回数を意味します。クリック数は、訪問者が顧客の Web サイトに到着する前に、DFA リダイレクトページに登録されます。Analytics のクリック数指標は、インプレッション数のように、夜間データソースインポートによって DFA にインポートされます。
クリックスルー :クリックスルーは、ユーザーが広告をクリックした後、ランディングページに到着した回数を意味します。この指標は、クリック数とはわずかに異なります。
ビュースルー :ビュースルーは、訪問者が広告を表示した後、広告をクリックせずに顧客の Web サイトに到着した回数を意味します。訪問者は、ビュースルー期間内にサイトに到達する必要があります。デフォルトでは、30 日に設定されています。インプレッションは、最後にクリックしたよりも新しく発生している必要があります。ビュースルーは、キャンペーンごと、訪問ごとに 1 度登録され、統合がビュースルー eVar を DFA キャンペーン ID で設定し、ビュースルーイベントが設定される際にカウントされます。

不一致について考えられる理由

Adobe Analytics と DFA のレポートでデータの不一致が発生する理由をいくつか示します。

Safari ブラウザーおよびサードパーティ cookie をブロックする他のブラウザーのユーザー

サードパーティ cookie の承認は、通常、Adobe Analytics と DFA が不一致となる最大の原因です。Safari および一部の他のブラウザーは、デフォルトでサードパーティ cookie をブロックします。これは、Safari は、デフォルトでほとんどの Analytics 実装で使用されるファーストパーティ cookie を承認し、DFA で使用されるサードパーティ cookie を拒否することを意味します。
Analytics 15 beta カスタマーのデータの例では、0.5%未満のユーザーは通常 cookie を拒否するのに対して、5 ~ 12%がサードパーティ cookie を拒否します(これらの拒否の多くは、デフォルトブラウザー設定による可能性が高い)。
この不一致は、Analytics と DFA によって収集されたデータで大きな違いになる可能性があります。

DFA でレポートされたインプレッション数が Adobe Analytics でレポートされたインプレッション数よりも多いのはなぜですか。

  • DFA は、夜間のバッチで Adobe データコレクションサーバーにデータを送信するので、Analytics のインプレッションデータは、DFA レポートに最大 2 日間遅れる可能性があります。
  • アドビでは、SAINT 分類を使用して、インポートされた DFA トラッキングコードを集計の様々なレベル(キャンペーン名、プレースメント名、広告名など)に分類します。分類レポートを実行する際に不一致が表示されたら、シンプルなテストを実行して、分類がインポートされた指標にまだ対応していないかどうかを確認します。
    • 分類レポートで、「なし」という行項目を探します。
    • 生の DFA ID レポート(キャンペーン ID など)を使用して、この行項目を同じ変数で分類します。
    • このレポートでは、 DFA:XXXXX:XXXXX という形式の未分類の DFA トラッキングコードに注意します。
    • これらのトラッキングコードの多くが存在する場合、夜間の SAINT 分類処理を調査します。

DFA クリック数が Adobe Analytics クリックスルーより多いのはなぜですか。

  • DFA は、訪問者が顧客の Web サイトに到着する前のクリックを記録します。Analytics は、ランディングページで Adobe JavaScript ビーコンが読み込まれ、実行された後のクリックスルーを記録します。通常、不一致は、DFA がクリックをトラッキングしてから訪問者がランディングページに到着していないか、 s.maxDelay タイマーがヒットされていることが原因です。
  • Floodlight 設定のすべてのプレースメントおよびクリエイティブにランディングページ URL の clickThroughParam が含まれていることを確認します(例:「 ?CID=1 」)。このパラメーターの設定に失敗すると、Adobe Analytics JavaScript が訪問の最初のヒットの後に発生したクリックスルーを見逃す原因となります。
  • すべてのプレースメントおよびクリエイティブに、JavaScript でタグ付けされ、DFA Integrate モジュールを持つランディングページがあり、そのランディングページの Floodlight 設定 ID が提供された広告の Floodlight 設定 ID と一致することを確認します。多くの場合、不一致は、広告のランディングページがサードパーティサイト、または提供された広告に設定されていることが原因です。
  • リッチメディア広告または Flash(swf)広告を使用する場合、DFA クリックトラッカーがヒットするたびに、訪問者のブラウザーも、クエリ文字列に含まれる clickThroughParam と共にランディングページにリダイレクトされていることを確認します。ブラウザーのリダイレクトに失敗すると、クリックスルーが記録されません。
  • タイムアウトは、DFA データは利用できたが JavaScript が時間どおりに応答を受け取らなかったインスタンスを表します。訪問者がランディングページに到着すると、Adobe JavaScript は、DFA の fls.doubleclick.net サービスからの訪問者の情報をリクエストします。Folio Builder s.maxDelay パラメーターは、JavaScript が Floodlight Service(FLS)データを待機する時間を決定します。 s.maxDelay が大きすぎる場合、訪問者はアドビがヒットデータを収集する前にサイトを離れる可能性があります。つまり、クリックデータは記録されません。 s.maxDelay が非常に小さく設定された場合、訪問者のインターネット接続は FLS データを時間どおりに取得できません。つまり、DFA クリック情報のないヒットがアドビに送信されます。
  • ボットトラフィックが DFA クリック数を水増しする可能性があります。ボットは、広告をクリックする機能を持つ場合がありますが、Analytics ビーコンを実行したり、同期スクリプトタグを実行して Floodlight サーバーリクエストデータを読み込んだりする複雑さは持たない可能性があります。これらのボットがクリック数の数から削除されない場合、これが不一致を生み出します。
  • 訪問者 s.maxDelay が切れる前、および DFA データが返される前にページを離れた訪問者は、失われます。DFA または訪問者データは、収集されません。
  • Analytics は、キャンペーンごと、訪問ごとに 1 回だけカウントされるように、重複したクリックスルー数を識別および削除しようとします。DFA は、「戻る」をクリックして広告のリダイレクトを複数回通過した訪問者を追加の ACM クリック数としてカウントするのに対して、Analytics はこれらを複数のクリックスルーとしてカウントしません。
  • DFA Floodlight タグは、JavaScript が有効であることに依存しませんが、Analytics は依存します。このため、Analytics が記録しないときに DFA がヒットを記録する可能性があります。これが問題になるかどうかを特定するには、訪問者プロファイルメニューの Analytics JavaScript レポートを使用します。

DFA のインプレッション後のアクティビティが Adobe Analytics ビュースルーより多いのはなぜですか。

  • Analytics は、キャンペーンごと、訪問ごとに 1 回だけカウントされるように、重複したクリックスルー数を識別および削除しようとします。DFA は、「戻る」をクリックして広告のリダイレクトを複数回通過した訪問者を追加の ACM クリック数としてカウントするのに対して、Analytics はこれらを複数のクリックスルーとしてカウントしません。
  • DFA Floodlight タグは、JavaScript が無効であることに依存しませんが、Analytics は依存します。このため、Analytics が記録しないときに DFA がヒットを記録する可能性があります。
  • DFA は、Floodlight タグを使用する際にインプレッション後のアクティビティをカウントします。これはクライアント Web サイトに配置できます。Analytics は、JavaScript ビーコン(イメージリクエスト)が実行された後でビュースルーをカウントします。Web ページにコードを配置すると、中止したページ読み込みをインプレッション後のアクティビティとしてカウントするかビュースルーとしてカウントするかを決定できます。

不一致が許容範囲をはるかに超えており、前述の考えられる理由が適用されない場合、どうすればいいですか。

統合コンサルタントまたは Adobe ClientCare に問い合わせて、不一致を文書に記録して Data Connectors エンジニアリングチームに報告してください。リクエストを迅速に処理するために、2 ~ 3 日分のデータで問題の指標を(キャンペーンコードレベルで)比較してください。リクエストでは、不一致を調整するために既におこなったすべてのアクションを特定してください。