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トラブルシューティング

エラーが発生した場合、次の要素が正しく設定されていることを確認してください。
  • 外部アカウント
    管理/プラットフォーム/外部アカウント ​で、次の外部 SFTP アカウントが正しく設定されていることを確認します。この SFTP サーバーは、担当のコンサルタントによって Adobe Experience Cloud で設定されているはずです。
    • importSharedAudience :オーディエンスのインポート専用の SFTP アカウント。
    • exportSharedAudience :オーディエンスのエクスポート専用の SFTP アカウント。
  • AMC データソース
    管理/プラットフォーム/AMC データソース ​で、AMC データソースが正しく設定されていることを確認します。
People コアサービス経由でオーディエンスを共有したり、オーディエンスをインポートしたりすると、データが一部失われることがあります。ID(「訪問者 ID」または「宣言済み ID」)をプロファイルディメンションに紐付けることができたレコードだけが転送されます。Adobe Campaign によって認識されない People コアサービスセグメントからの ID はインポートされません。