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ワークフローの実行

次の節では、ワークフローの実行に関連する一般的な問題と、それらのトラブルシューティング方法について説明します。
ワークフローについて詳しくは、次の節を参照してください。

キャンペーンでで可能な限り早く開始する

場合によっては、キャンペーンから実行したワークフローが、ボタンのクリック時に開始しないことが Start あります。 開始する代わりに、「可能な限り早く開始」状態になります。
この問題には、次の手順に従って解決する原因がいくつかあります。
  1. 技術ワークフロー operationMgt の状態を確認します。 このワークフローは、キャンペーン内のジョブまたはワークフローを管理します。 失敗した場合、ワークフローは開始/停止しません。 キャンペーンワークフローの実行を再開するには、キャンペーンワークフローを再起動します。
    技術ワークフローの監視の詳細については、このページを参 照してくださ い。
    ワークフローが失敗する場合は、監査ログで特定のエラーを確認し、適切にトラブルシューティングしてから、ワークフローを再起動します。
  2. Campaign Classicホームペ wfserver ージからアクセスできるタブで、モジ Monitoring ュールの状態を確認します(監視プロセス を参照 )。 このプロセスは、すべてのワークフローを実行する必要があります。
    管理者ユーザーは、次のコマンドを使用して、 メインアプリケーション <instance> ​サーバーでwfserver@moduleが起動しているかどうかを確認することもできます。
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    モジュールが実行されていない場合は、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。 オンプレミスインストールを使用している場合、管理者ユーザーは次のコマンドを使用してサービスを再起動する必要があります。
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Replace <instancename> with the name of your instance (production, development, etc.). インスタンス名は設定ファイルによって識別されます。 [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    モジュールの再起動方法の詳細については、この節を参照 してください
  3. インスタンスで実 行されているキャンペーンプロセスの数が 、しきい値を超えているかどうかを確認します。 インスタンス上で同時に実行でき NmsOperation_LimitConcurrency るキャンペーンプロセスの数には、オプションで定義される制限があります。 この上限に達すると、実行中のワークフローの数が上限を超える限り、ワークフローは「できるだけ早く開始」状態のままになります。
    この問題を解決するには、不要なワークフローを停止し、失敗した配信を削除します。 しきい値に達すると、新しいプロセスの実行が許可されます。
    インスタンスの実行中のワークフローの数を確認するには、既定で/フォルダーからアクセス可能な定義済みのビューを使用するこ Administration とをお勧め Audit します。 詳しくは、 このページ を参照してください。
ワークフローの監視方法について詳しくは、この節を参照 してください

開始中

ワークフローが実行されず、そのステータスが 「開始中」の場合 、ワークフローモジュールが起動していない可能性があります。
これを確認してモジュールを開始する(必要な場合)には、次の手順を実行します。
  1. Campaign Classicホームペ wfserver ージからアクセスできるタブで、モジ Monitoring ュールの状態を確認します(監視プロセス を参照 )。
    管理者ユーザーは、次のコマンドを使用して、 メインアプリケーション <instance> ​サーバーでwfserver@moduleが起動しているかどうかを確認することもできます。
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    モジュールの監視方法の詳細については、この節を参照 してください
  2. モジュールが実行されていない場合は、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。 オンプレミスインストールを使用している場合は、次のコマンドを使用して管理者が再起動する必要があります。
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Replace <instancename> with the name of your instance (production, development, etc.). インスタンス名は設定ファイルによって識別されます。 [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    モジュールの再起動方法の詳細については、この節を参照 してください

失敗したワークフロー

ワークフローが失敗した場合は、次の手順を実行します。
  1. ワークフロー仕訳帳を確認します。 詳細については、「監視ワークフローの実行 」と「表示ログ 」の節を 参照してください
  2. 技術的なワークフローを監視します。 For more on this refer to the this section .
  3. 個々のワークフローアクティビティでエラーが発生したかどうかを確認します。