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ディスカッションフォーラム

Adobe Campaign のオペレーターは、ディスカッションフォーラムを使用して情報を共有できます。プラン、プログラム、キャンペーン、リソース、シミュレーション、在庫の各要素には、それぞれ独自のディスカッションフォーラムがあります。各オペレーターにも個人用のフォーラムがあります。個人用フォーラムも含め、すべてのディスカッションは公開されています。
フォーラムに購読登録すると、メッセージが投稿されるたびに通知 E メールを受信できます。

フォーラムへのアクセス

キャンペーンやオペレーターなどのフォーラムにアクセスするには、対応するダッシュボードに移動し、右上隅にある「 フォーラム 」リンクをクリックします。このリンクにはフォーラムのメッセージの総数も表示されます。

フォーラムの使用

メッセージとメッセージへの回答は、時間順(新しい順)に表示されます。
メッセージのコンテンツを表示するには、ヘッダーをクリックします。
新しいディスカッションを開始する
新しいディスカッションを開始するには、右上隅にある「 ディスカッションを追加 」ボタンをクリックします。「 ディスカッションフォーラム 」ボックスが表示されます(下の図を参照)。
既存のディスカッションにメッセージを投稿する
既存のディスカッションにメッセージを投稿するには、回答するメッセージを開き、左上隅にある「 返信 」リンクをクリックします。「 ディスカッションフォーラム 」ボックスが表示されます(下の図を参照)。
メッセージに返信すると、元のメッセージの投稿者に通知が届きます。
メッセージを送信する
ディスカッションフォーラム 」ボックスで以下の手順に従います。
  1. メッセージ 」フィールドにテキストを、「 件名 」フィールドにディスカッションのタイトルを入力します。
  2. 必要に応じて以下を実行します。
    • フォーラムに購読登録していないオペレーターをディスカッションに参加させたい場合は、「 通知するオペレーター 」フィールドを使用します。このメッセージに関する通知 E メールがオペレーターに送信されます(オペレーターがフォーラムに登録されることはありません)。複数のオペレーターに通知を送信する場合は、オペレーターのグループを選択します。
    • メッセージに添付ファイルを追加するには、「 参照 」をクリックします。添付ファイルは通知 E メールにも添付されます。添付ファイルは個別に送信することしかできません。複数のファイルを送信するには、zip ファイルにまとめる必要があります。
  3. メッセージを作成 」をクリックしてメッセージをフォーラムに投稿します。
一度フォーラムに投稿すると、メッセージの変更や削除はできません。

オペレーターの個人用フォーラムへの投稿

オペレーターのフォーラムへのメッセージの投稿は、例えば、特定のキャンペーンに関係するメッセージを投稿しなくても、Adobe Campaign での会話を把握したい場合に便利です。個人用フォーラムは公開されているので、投稿するメッセージはすべてのオペレーターに表示されます。個人用フォーラムに投稿があるたびに、そのオペレーターにメッセージが届きます。
オペレーターのフォーラムにアクセスするには、以下を実行します。
  • エクスプローラーの​ 管理/アクセス管理/オペレーター ​ノードへのアクセス権がある場合は、該当するオペレーターのダッシュボードを開き、右上隅にある「 フォーラム 」リンクをクリックします。
  • アクセス権がない場合は、Adobe Campaign でオペレーターの名前を見つけます(そのオペレーターがフォーラムに投稿したメッセージやそのオペレーターに割り当てられたタスクを使用)。名前をクリックすると、そのオペレーターのダッシュボードにアクセスできます。オペレーターのフォルダーのビューを作成するよう管理者に依頼することもできます。

フォーラムの購読

フォーラムを購読すると、ディスカッションをフォローできます。フォーラムにメッセージが投稿されるたびに、E メール通知が届きます。この E メールには、メッセージの本文と添付ファイルが含まれます。メッセージに回答するには、E メールの本文をクリックし、Adobe Campaign の Web インターフェイスにログインします。フォーラムに購読登録すると、この情報はすべてのオペレーターに表示されます。
  • フォーラムを購読するには、メッセージリストの上のセクション内の右上にある「 ディスカッションをフォロー 」ボタンをクリックします。
    フォーラムに購読登録すると、セクションが青になります。
  • フォーラムを購読解除するには、「 購読解除 」ボタンをクリックします。
  • 個人用ダッシュボードに、購読済みのフォーラムのリストが表示されます。「 ディスカッションフォーラムの購読 」リンクをクリックしてリストを表示し、関心がある項目をクリックしてフォーラムにアクセスします。
    個人用ダッシュボードについて詳しくは、 この節 を参照してください。
  • フォーラムの購読者を確認するには、メッセージリストの上にある「 このディスカッションフォーラムの購読者のリスト 」リンクをクリックします。

通知配信の確認

フォーラムを購読しているにも関わらず、オペレーターに通知が届かない場合は、以下の手順を実行します。
  • オペレーターのプロファイルに E メールアドレスが入力されていることを確認します。
  • 管理/プロダクション/テクニカルワークフロー/キャンペーンプロセス ​ノードに移動し、「 ディスカッションフォーラムのジョブ 」ワークフローが開始済みでエラーがないことを確認します。
  • 配信ログを表示します。
    • Adobe Campaign のホームページで、 キャンペーン/ブラウジング/配信 ​に移動し、「 ディスカッションフォーラムの通知 」の配信を開きます。
    • エクスプローラーで、 管理/プロダクション/自動作成されたオブジェクト/テクニカル配信/ワークフローの通知 ​に移動し、「 ディスカッションフォーラムの通知 」をクリックします。 「 ディスカッションフォーラムの通知 」ボックスの「 編集/配信 」タブで配信ログを確認します。「 トラッキング/ログ 」および「 除外の原因 」タブを確認することもできます。