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トピック×

E メールコンテンツの定義

送信者

送信するメッセージのヘッダーに表示される送信者の名前とアドレスを定義するには、「 送信者 」リンクをクリックします。
このウィンドウでは、E メールのメッセージヘッダーを作成するために必要なすべての情報を入力できます。この情報はパーソナライズ可能です。パーソナライズするには、入力フィールドの右にあるボタンを使用してパーソナライゼーションフィールドを挿入します。
パーソナライゼーションフィールドの挿入方法および使用方法については、 パーソナライゼーションについて の節を参照してください。
  • 送信者のアドレスは、デフォルトで返信先として使用されます。
  • ヘッダーパラメーターの値は省略できません。デフォルトでは、ヘッダーパラメーターにはデプロイウィザードの設定時に入力された値が格納されています。詳しくは、 インストールガイド を参照してください。
  • 送信者のアドレスは、E メールを送信するための必須情報です(RFC 標準規格)。
  • 入力した E メールアドレスの形式はチェックされます。
インターネットアクセスプロバイダー(ISP)の迷惑メールチェック機能による誤認識を防ぐために、配信用と返信用のそれぞれのアドレスに対応した E メールアカウントを作成することをお勧めします。詳しくは、自社のシステム管理者にご相談ください。

メッセージ件名

メッセージの件名は、該当するフィールドで設定します。フィールドに直接入力することも、「 件名 」リンクをクリックしてスクリプトを入力することもできます。パーソナライゼーションのリンクを使用して、件名の中にデータベースフィールドを挿入できます。
メッセージの件名は必須です。
フィールドの内容は、メッセージが送信される際に、受信者のプロファイルに含まれる値で置き換えられます。
例えば、上のメッセージの場合、受信者のプロファイルから取得したデータに基づいて、受信者ごとに件名がパーソナライズされます。
パーソナライゼーションフィールドの使用方法については、 パーソナライゼーションについて を参照してください。
顔文字を挿入 ​ポップアップウィンドウを使用して、件名行に顔文字を挿入することもできます。

メッセージの内容

プライバシー保護のために、すべての外部リソースに対して HTTPS を使用することをお勧めします。
メッセージの内容は、配信設定ウィンドウの下部のセクションで定義します。
デフォルトのメッセージ送信形式としては、受信者の環境設定に応じて HTML またはテキストのいずれかが使用されます。様々なメールシステム上でメッセージが正しく表示されるように、必ず両方の形式でコンテンツを作成することをお勧めします。詳しくは、 メッセージ形式の選択 を参照してください。
  • HTML コンテンツをインポートするには、「 開く 」ボタンを使用します。「 ソース 」サブタブに直接ソースコードを貼り付けることもできます。
    デジタルコンテンツエディター (DCE)を使用している場合は、 コンテンツテンプレートの選択 を参照してください。
    HTML コンテンツは、事前に作成してから Adobe Campaign にインポートする必要があります。HTML エディターはコンテンツ作成用に設計されたものではありません。
    プレビュー 」サブタブでは、特定の受信者向けに各コンテンツをレンダリングした結果を確認できます。コンテンツのパーソナライゼーションフィールドや条件付き要素は、選択したプロファイル内の対応する情報で置き換えられます。
    ツールバーのボタンでは、標準的なアクションや HTML ページ用の書式設定パラメーターを使用できます。
    画像をメッセージに挿入する場合は、ローカルファイルを読み込んで挿入するか、Adobe Campaign の画像ライブラリから挿入できます。そのためには、 画像 ​アイコンをクリックし、適切なオプションを選択します。
    ライブラリ画像には、フォルダーツリー内の​ リソース/オンライン/パブリックリソース ​フォルダーからアクセスできます。 画像の追加 も参照してください。
    ツールバーの最後のボタンは、パーソナライゼーションフィールドを挿入するボタンです。
    パーソナライゼーションフィールドの使用方法については、 パーソナライゼーションについて を参照してください。
    ページの下部にあるタブでは、作成されるページの HTML コードや、メッセージにパーソナライゼーションを含めたレンダリング結果を表示して確認できます。これらを表示するには、「 プレビュー 」をクリックし、ツールバーの​ パーソナライゼーションをテスト ​ボタンを使用して受信者を選択します。定義済みターゲットの中から受信者を選択することも、別の受信者を指定することもできます。
    HTML メッセージを検証できます。また、E メールヘッダーの内容も確認できます。
  • テキストコンテンツをインポートするには、「 開く 」ボタンを使用するか、メッセージがテキスト形式で表示される場合のメッセージのコンテンツを「 テキストコンテンツ 」タブで入力します。ツールバーのボタンを使用して、コンテンツに対するアクションをします。最後のボタンは、パーソナライゼーションフィールドを挿入するボタンです。
    HTML 形式については、ページ下部の「 プレビュー 」タブをクリックすると、メッセージにパーソナライゼーションを含めたレンダリング結果を表示して確認できます。

E メールへの顔文字の挿入

E メールコンテンツに顔文字を挿入できます。
  1. 顔文字を挿入 ​アイコンをクリックします。
  2. ポップアップウィンドウから顔文字を選択します。
  3. 挿入が完了したら、「 閉じる 」ボタンをクリックします。
顔文字のリストをカスタマイズするには、この ページ を参照してください。

メッセージ形式の選択

送信される E メールメッセージの形式は変更できます。変更するには、配信プロパティを編集し、「 配信 」タブをクリックします。
ウィンドウ下部のセクションで、E メールの形式を選択します。
  • 受信者の環境設定を使用 (デフォルトのモード)
    メッセージの形式は、受信者のプロファイルに格納されたデータに従って定義され、デフォルトでは「 E メールフォーマット 」フィールド(@emailFormat)に保存されます。受信者が特定の形式でメッセージを受信することを希望していれば、メッセージはその形式で送信されます。このフィールドに何も入力されていない場合は、マルチパート/オルタナティブメッセージが送信されます(以下を参照)。
  • 受信者のメールクライアントに最適なフォーマットを選択させる
    テキスト形式と HTML 形式の両方を含んだメッセージが送信されます。受信時に表示されるメッセージ形式は、受信者のメールソフトウェアの設定に応じて切り替わります(マルチパート/オルタナティブ)。
    このオプションを指定すると、両方のバージョンのドキュメントがメッセージに含められます。したがって、メッセージサイズが大きくなり、配信の順位に影響があります。
  • すべてのメッセージをテキストフォーマットで送信
    メッセージはテキスト形式で送信されます。HTML 形式は送信されませんが、受信者がメッセージをクリックした場合にのみ表示されるミラーページに使用されます。

インタラクティブコンテンツの定義

Adobe Campaign では、特定の条件下での動的な E メールの送信を可能にする、新しいインタラクティブ AMP for Email フォーマットを試すことができます。
詳しくは、 この節 を参照してください。

コンテンツ管理の使用

配信のコンテンツは、配信ウィザード内から直接コンテンツ管理フォームを使用して定義できます。そのためには、配信プロパティの「 詳細設定 」タブで、使用するコンテンツ管理のパブリッシュテンプレートを参照する必要があります。
追加されたタブにコンテンツを入力すると、コンテンツ管理ルールに基づき、このコンテンツの組み込みと書式設定が自動的におこなわれます。
Adobe Campaign のコンテンツ管理について詳しくは、 この節 を参照してください。

画像の追加

HTML 形式の E メール配信には、画像を含めることができます。配信ウィザードで、画像を含んだ HTML ページをインポートするか、HTML エディターの​ 画像 ​アイコンを使用して直接画像を挿入します。
画像に関して、次のことができます。
  • ローカル環境にある画像またはサーバー上から取得した画像
  • Adobe Campaign のパブリックリソースライブラリに格納されている画像
    パブリックリソースには、Adobe Campaign 階層構造の​ リソース/オンライン ​ノードからアクセスできます。パブリックリソースは、ライブラリ内でグループ化したり、E メールメッセージに含めることができるだけでなく、キャンペーン用、タスク用、コンテンツ管理用に使用することもできます。
  • Adobe Experience Cloud と共有されているアセット。 この節 を参照してください。
配信ウィザードを使用して E メールメッセージに画像を含めるには、Adobe Campaign インスタンスの設定でパブリックリソースの管理が有効になっている必要があります。この設定は、デプロイウィザードで実行できます。設定について詳しくは、 この節 を参照してください。
配信ウィザードでは、ローカル環境にある画像またはライブラリに保存されている画像をメッセージのコンテンツに追加できます。そのためには、HTML コンテンツツールバーの「 画像 」ボタンをクリックします。
受け取ったメッセージ内の画像を受信者が表示できるようにするには、メッセージが、外部からアクセス可能なサーバー上に置かれている必要があります。
配信ウィザードを使用して画像を管理するには、以下を実行します。
  1. ツールバーの「 トラッキング&画像 」アイコンをクリックします。
  2. 画像 」タブの「 画像をアップロード 」を選択します。
  3. その画像を E メールメッセージに含めるかどうかを選択できます。
  • 配信分析フェーズを待つことなく、手動で画像をアップロードできます。そのためには、「 画像をすぐにアップロード... 」リンクをクリックします。
  • トラッキングサーバー上の画像にアクセスするための、別のパスも指定できます。そのためには、「 画像の URL 」フィールドにパスを入力します。この値を指定すると、インストールウィザードのパラメーターで指定した値よりも優先されます。
配信ウィザードで、画像を含んだ HTML コンテンツを開くと、配信パラメーターに従ってすぐに画像をアップロードするかどうかを確認するメッセージが表示されます。
画像へのアクセスパスは、手動でのアップロード時やメッセージの送信時に変更されます。

画像付きのメッセージの送信

パフォーマンスの問題を回避するために、パーソナライズされた URL からその場でダウンロードされた画像を 添付ファイル として含める場合、デフォルトで各画像サイズが 100,000 バイトを超えないようにする必要があります。この推奨しきい値は、 Campaign Classic オプションのリスト から設定できます。
ここでは、4 個の画像を含んだ配信を例にとって説明します。
これらの画像は、ローカルディレクトリ内または Web サイト上から取得されるものとします。画像のある場所は「 ソース 」タブで確認できます。
トラッキングおよび画像 ​アイコンをクリックし、次に「 画像 」タブをクリックして、メッセージに含まれる画像の検出を開始します。
検出されたそれぞれの画像について、次のようにステータスが表示されます。
  • ローカル環境内または別のサーバー上にある画像については、そのサーバーが外部から参照可能な状態になっている(例えばインターネットサイト上にある)としても、「 まだオンラインではありません 」と認識されます。
  • 別の配信を作成する際に既にアップロードが完了している画像については、「 既にオンラインです 」と認識されます。
  • デプロイウィザードでは、画像検出の対象としない URL を定義できます。それらの URL に該当する画像のアップロードは「 スキップ 」されます。
画像の識別は、アクセスパスではなくコンテンツに基づいておこなわれます。つまり、たとえ以前とは名前やディレクトリが異なっていても、既にアップロードされたことがある画像は「 既にオンラインです 」と認識されます。
事前にアップロードすることが必要なローカル画像の場合を除き、分析フェーズでは画像がサーバーへと自動的にアップロードされ、外部からアクセスできる状態になります。
画像のアップロード作業を早めにしておくと、他の Adobe Campaign オペレーターがそれらを参照でき、共同作業がスムーズになることがあります。そのためには、「 画像をすぐにアップロード 」をクリックし、サーバーに画像をアップロードします。
この後、E メールに含められる画像の URL(特にファイル名)は変更されます。
画像がオンラインになった後、メッセージの「 ソース 」タブを参照すると、画像の名前やパスがどのように変更されたかを確認できます。
E メールに画像を含める 」を選択した場合は、対応する列で、含める画像を選択できます。
ローカル画像をメッセージに含める場合は、メッセージのソースコードに適用される変更を確認する必要があります。

E メールへのバーコードの挿入

バーコード生成モジュールを使用して、2D バーコードなど、一般的基準に適合する、複数のタイプのバーコードを作成できます。
顧客側の基準を基に定義された値を使用して、バーコードをビットマップとして動的に生成できます。パーソナライズしたバーコードを E メールキャンペーンに含めることができます。受信者は、メッセージを印刷したり、(チェックアウト時などに)発行会社に提示してスキャンしたりできます。
バーコードを E メールに挿入するには、表示したいコンテンツ内にカーソルを置いて、パーソナライゼーションボタンをクリックします。 含める/バーコード ​を選択します。
ニーズに合わせて次の要素を設定します。
  1. バーコードのタイプを選択します。
    • 1D フォーマットの場合、Adobe Campaign で使用できるタイプは、Codabar、コード 128、GS1-128(以前の EAN-128)、UPC-A、UPC-E、ISBN、EAN-8、Code39、インターリーブ 2/5、POSTNET および Royal Mail(RM4SCC)です。
      1D バーコードの例:
    • DataMatrix タイプと PDF417 タイプは 2D フォーマットを扱います。
      2D バーコードの例:
    • QR コードを挿入するには、このタイプを選択し、適用する誤り訂正レベルを入力します。このレベルで、データ量とコードの劣化の許容範囲を定義します。
      QR コードの例:
  2. E メールに挿入したいバーコードのサイズを入力します。縮尺を設定することによって、バーコードのサイズを 1 倍から 10 倍まで拡大または縮小できます。
  3. 」フィールドを使用して、バーコードの値を定義できます。値は、特別オファーに対応させたり、ある基準の関数にすることができます。顧客にリンクされているデータベースフィールドの値にすることも可能です。
    次の例は、受信者のアカウント番号が追加された EAN-8 タイプのバーコードを示しています。このアカウント番号を追加するには、「 」フィールドの右側のパーソナライゼーションボタンをクリックして、 受信者/アカウント番号 ​を選択します。
  4. 高さ 」フィールドを使用すると、それぞれの線の間のスペース量を変更することによって、バーコードの幅を変更することなく、バーコードの高さを設定できます。
    バーコードのタイプによる入力コントロールの制限はありません。バーコードの値が正しくない場合、バーコードは​ プレビュー ​モードで赤色の x 印で消された状態で表示されます。
    バーコードに割り当てる値は、バーコードのタイプによって異なります。例えば、EAN-8 タイプは 8 桁でなければなりません。
    」フィールドの右側のパーソナライゼーションボタンを使用して、値自体に加えてデータを追加できます。バーコードの基準に則っていれば、これによりバーコードを充実させることができます。
    例えば、GS1-128 タイプのバーコードを使用していて、値以外に受信者のアカウント番号を入力したい場合は、パーソナライゼーションボタンをクリックして、 受信者/アカウント番号 ​を選択します。選択した受信者のアカウント番号が正しく入力された場合、バーコードはこのアカウント番号を処理します。
これらの要素を設定したら、E メールを仕上げて送信できます。エラーを避けるには、「 プレビュー 」タブをクリックして、配信を実行する前にコンテンツが正しく表示されることを常に確認します。
バーコードの値が正しくない場合、バーコードのビットマップは赤色の×印で消された状態で表示されます。

日本の携帯電話向け E メールの送信

日本の携帯電話向けの E メールフォーマット

Adobe Campaign は、日本の携帯電話向けに特化した E メールフォーマットとして、 デコメール (DoCoMo 携帯)、 デコレメール (Softbank 携帯)および​ デコレーションメール (KDDI au 携帯)の 3 種を用意しています。これらのフォーマットには、コーディング、構造、サイズに関する特定の制約事項があります。制限事項と推奨事項について詳しくは、 この節 を参照してください。
これらのフォーマットのいずれかでメッセージが正しく受信されるようにするには、対応するプロファイルで「 デコメール(DoCoMo) 」、「 デコレメール(Softbank) 」または「 デコレーションメール(KDDI au) 」を選択することをお勧めします。
ただし、「 E メールフォーマット 」オプションを「 不明 」、「 HTML 」または「 テキスト 」のままにした場合は、E メール送信時に、メッセージが正しく表示されるように日本独自のフォーマットが自動検出されます。
この自動検出システムは、 E メールフォーマットの管理 ​メールルールセットに定義されているドメインのリストに基づいています。E メールフォーマットの管理について詳しくは、 このページ を参照してください。

制限事項と推奨事項

日本のプロバイダー(Softbank、DoCoMo、KDDI au)が取り扱う携帯電話で読まれる E メールの送信に関しては、いくつかの制約事項があります。
これらの事項を必ず満たすようにしてください。
  • 画像は JPEG 形式または GIF 形式の画像のみにしてください。
  • 厳密に 10,000 バイト未満のテキストセクションと HTML セクションから成る配信を作成します(KDDI au および DoCoMo 向け)。
  • 画像の合計サイズ(エンコード前)が 100 KB 未満になるようにします。
  • 1 件のメッセージにつき 20 件を超える画像を使用しないようにしてください。
  • 縮小サイズの HTML フォーマットを使用します(各オペレーターで使用できるタグの数は制限されています)。
メッセージを作成する際には、各オペレーター固有の制限事項を考慮する必要があります。以下を参照してください。

E メールコンテンツのテスト

メッセージのプレビュー

Adobe Campaign では、メッセージのフォーマットが日本の携帯電話への送信に適合しているかどうかを確認できます。
コンテンツを定義して E メールの件名を入力したら、メッセージを作成する際に表示と書式設定を確認できます。
コンテンツ編集ウィンドウの「 プレビュー 」タブで​ 詳細.../デコメールの診断 ​をクリックすると、次のことができます。
  • HTML コンテンツのタグが日本独自のフォーマットの制約を満たしていることのチェック
  • メッセージに含まれる画像の数がフォーマットの制限を超えていないことのチェック(20 以下)
  • メッセージの合計サイズのチェック(100 KB 未満)

タイポロジルールの実行

プレビュー診断に加えて、配達確認または配信を送信する際に 2 番目のチェックが実行されます。特殊なタイポロジルール「 デコメールの検証 」が分析中に開始されます。
このタイポロジルールは、1 人以上の受信者が​ デコメール(DoCoMo) デコレメール(Softbank) ​または​ デコレーションメール(KDDI au) ​フォーマットで E メールを受信するように設定されている場合にのみ実行されます。
このタイポロジルールでは、特に E メールの合計サイズ、HTML セクションとテキストセクションのサイズ、メッセージ内の画像の数、HTML コンテンツのタグなどに関して、配信が日本のオペレーターによって定義された フォーマットの制約 を守っていることを確認します。

配達確認の送信

配達確認を送信して配信をテストできます。配達確認を送信する際、代用アドレスを使用している場合は、使用しているプロファイルの E メールフォーマットに対応しているアドレスを入力してください。
例えば、プロファイルの E メールフォーマットが​ デコレメール(Softbank) ​で事前に定義されている場合は、プロファイルのアドレスを test@softbank.ne.jp に置換してください。

メッセージの送信

Campaign を使用して日本語 E メール形式で E メールを受信者に送信するには、2 つのオプションがあります。
  • 2 つの配信を作成します。1 つは日本人の受信者専用で、もう 1 つは他の受信者用です。 この節 を参照してください。
  • または、1 つの配信を作成し、使用するフォーマットを Adobe Campaign で自動検出します。 この節 を参照してください。

日本独自のフォーマットでの配信の作成

日本の携帯電話向けと、標準の E メールフォーマットを使用する受信者向けの 2 つの配信を含むワークフローを作成できます。
これを実行するには、ワークフローで​ 分割 ​アクティビティを使用し、フィルター条件として日本独自の E メールフォーマット(デコメール、デコレーションメール、デコレメール)を定義します。

すべてのフォーマットを 1 つの配信でデザイン

Adobe Campaign がドメインに応じてフォーマットを動的に管理する場合(プロファイルの E メールフォーマットを「 不明 」、「 HTML 」または「 テキスト 」とした場合)は、すべての受信者に同じ配信を送信できます。
メッセージの連絡先は、日本の携帯電話のユーザーに対しても標準の受信者と同じように正しく表示されます。
日本独自の E メールフォーマット(デコメール、デコレーションメール、デコレメール)に関連する特別な機能については注意が必要です。制限事項について詳しくは、 この節 を参照してください。