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トラブルシューティング

モバイルデバイスが Wi-Fi に接続されているにも関わらず通知を受信できない場合は、FCM または APNS のポートがファイアウォールによってブロックされていないか確認してみてください。
Android :モバイルデバイスは、ポート 5228 ~ 5230 で FCM サーバーに接続します。したがって、FCM への接続を許可するようにファイアウォールを設定する必要があります。開くポートは、5228(最も使用頻度が高い)、5229 および 5230 です。
iOS
バイナリコネクタ:通知を送信するには、ポート 2195 でインバウンドおよびアウトバウンドの TCP トラフィックを許可する必要があります。プッシュサービスに接続されているデバイスは、ポート 5223 でインバウンドおよびアウトバウンドの TCP トラフィックを許可する必要があります。
HTTP/2 コネクタ:次のサーバーとの間での通信を許可する必要があります。
  • api.push.apple.com:ポート 443
  • api.development.push.apple.com:ポート 443
2 つのコネクタについて詳しくは、 Adobe Campaign でモバイルアプリケーションを設定する を参照してください。