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受信 SMS の管理

停止SMSの管理

プロファイルがキャンペーン経由で送信されたSMSメッセージに返信する場合、自動的に返信されるメッセージや、実行するアクションを設定できます。
この構成は、 Automatic reply sent to the MO SMSルーティング外部アカウントの セクションで定義されます 。 MOは「Mobile Originated」を表し、SMSを送信したモバイルに対して自動応答を設定できます。
これをおこなうには:
  1. 詳細メニューで、Adobe Campaignのロゴを使用して、 Administration > Application settings > External accounts SMS routing via SMPP 外部アカウントを選択します。
  2. # で、自動返信を設定する開始 Create element に移動します。
  3. この自動返信をトリガーするキーワードを選択します。 キーワードは大文字と小文字が区別されません。例えば、受信者がキーワード「STOP」を送信した場合、ユーザーは自動応答を受け取ります。
    キーワードが何であろうと同じ返信を送信する場合は、この列を空欄にします。
  4. 配信の送信に通常使用され、送信者名として使用される番号を Short code フィールドに指定します。 また、短いコードが何であっても同じ返信を送信する場合は、 Short code 列を空のままにすることもできます。
  5. 受信者に送信する回答をフィールドに入力し Reply ​ます。
    To carry out an action without sending a reply, leave the Reply column empty. 例えば、「STOP」以外のメッセージで返信する強制隔離の電話番号をユーザーから削除できます。
  6. このフィールドで、自動返信にアクションをリンクし Additional action ます。
    • この Send to quarantine 操作により、プロファイルの電話番号が自動的に強制隔離されます。
    • 強制隔離からプロファイルの電話番号が削除され Remove from quarantine ます。
    • この None 操作により、受信者にメッセージを送信するだけで、操作を実行する必要はありません。
    例えば、以下の設定では、受信者がキーワード「STOP」を送信すると、購読解除の確認メッセージが自動的に送信され、電話番号が On block list ステータスと共に強制隔離に送信されます。 このステータスは電話番号のみを示し、プロファイルはブロックリストに追加されないので、ユーザーは電子メールメッセージの受信を続行します。
受信者は、メッセージを自動的に登録解除し、この自動応答を含む強制隔離に送信できるようになりました。 隔離された受信者は、 Addresses / Administration / Channels Quarantines メニューで利用できる表に一覧表示されます。 For more information on quarantines, refer to this section .
これらの受信SMSは、必要に応じて保存できます。 For more information on this, refer to this section .

受信SMSの格納

外部アカウントでは、受信者リストから削除するために加入者がSMSメッセージに「STOP」と返信した場合など、受信メッセージを保存するように選択できます。 SMS routing via SMPP
カテゴリ Store incoming MO in the database SMPP channel settings をチェックインすると、すべてのSMSがinSMSテーブルに保存され、ワークフロー内のクエリアクティビティを介して取得できます。
これをおこなうには:
  1. フィールドでチェック SMPP channel settings を入れ Store incoming MO in the database ​ます。
  2. タブでをクリックし、を選択 Marketing activities Create Workflow ​ます。
  3. ワークフローのタイプを選択します。
  4. ワークフローのプロパティを編集し、をクリックし Create ​ます。 For more on workflows creation, refer to this section .
  5. アクティビティをドラッグ&ドロップし、重複を押しながら Query アクティビティをクリックします。
  6. クエリの Properties タブで、フィールド Incoming SMS (inSMS) のを選択し Resource ます。
  7. 次に、 Target タブでルールをドラッグ&ドロップし Incoming SMS attributes ます。
  8. ここでは、前日からのすべての受信メッセージをターゲットします。 カテゴリでを選択し Field Creation date (created) ​す。
  9. でを選択 Filter type ​し、 Relative でを選択し Level of precision ​ま Day ​す。
  10. その後、今日、前日、または最近の数日からデータを取得するように選択できます。 クエリ Confirm が設定されたら、をクリックします。
このクエリは、選択した時間範囲に応じて、受信したすべてのSTOPメッセージを取得します。
このアクティビティを使用すると、例えば訪問者を作成し、配信をよりパーソナライズすることができます。